Experience

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  Audi Maroc

  • Morocco

  • Sales Consultant I Conseiller Commercial

    • Jul 2020 - Present
    • Morocco

    -Revamped customer experience : Streamlined the product presentation process, leading to a 10% increase in customer satisfaction scores within the first 6 months.-Boosted sales conversion: Implemented a targeted upselling strategy for luxury features, resulting in a 15% growth in average sales value.-Maximized digital lead potential: Optimized web lead follow-up procedures, achieving a 30% conversion rate from online inquiries.-Championed data-driven decision making: Utilized CRM data to identify sales trends and personalize customer interactions, leading to consistent achievement of monthly sales targets.

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  Sopriam SA

  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

  • Sales Advisor

    • Feb 2020 - Jun 2020
    • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

    -Successfully transitioned to virtual sales during COVID-19: Developed and implemented a remote needs-analysis process, ensuring seamless customer service and exceeding sales quotas by 10%.-Sharpened client targeting: Analyzed customer creditworthiness to propose the most suitable vehicles, leading to a 12% improvement in customer retention.

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  Super Auto Distribution

  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

  • Sales Advisor

    • Jan 2019 - Feb 2020
    • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

    -Revitalized customer engagement: Introduced personalized follow-up strategies, resulting in a 15% increase in repeat sales.-Streamlined reporting processes: Implemented efficient data entry techniques in Salesforce, improving team productivity by 20%.

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  Bank Of Africa

  • Morocco
  • Banking
  • 700 & Above Employee

  • Banking Customer Service Advisor

    • Oct 2017 - Dec 2018

    -Expanded client base: Increased customer acquisition by 25% through targeted prospecting initiatives in under-served market segments.-Enhanced customer satisfaction: Achieved a client satisfaction rating of 92% by actively listening to customer needs and tailoring product recommendations.

  • Membre du comité Think Tank digital

    • Feb 2018 - Nov 2018

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  SCRIM - Groupe Best Health

  • Rabat et périphérie

  • Marketing & communication assistant

    • Apr 2017 - Jul 2017
    • Rabat et périphérie

    Successfully managed a multi-channel marketing campaign: Developed and executed a comprehensive internal and external communication strategy for a major industry seminar, reaching over 200 attendees.Optimized marketing resource allocation: Streamlined vendor selection processes, leading to a 10% reduction in marketing expenses.

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  Gold's Gym

  • Rabat et périphérie

  • Stage en marketing et action commerciale

    • Dec 2016 - Jan 2017
    • Rabat et périphérie

    •Participation au lancement du site de Rabat•Développement du portefeuille client•Coordination avec le responsable marketing pour le campagne de teasing sur les réseaux sociaux•Proposition de contenu médias sociaux

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  NOVEC sa

  • Technopolis (Rabat-Salé)

  • Stage de fin d'études

    • Mar 2016 - Jul 2016
    • Technopolis (Rabat-Salé)

    En qualité d'assistant en lien avec le Responsable du Développement commercial à l'international, j'ai apporté mon savoir faire en ce qui concerne:• La veille réglementaire et commerciale nationale et internationale ( Afrique Sub-saharienne) par pays cible•La Proposition d'une stratégie digitale en adéquation avec l'image de marque de l'entreprise et son secteur d'activité• La participation à la mise à jour de la stratégie commerciale à l'export• La préparation et le montage des dossiers de soumission aux appels d'offres pour les marchés

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  X-large (Software solutions & global communication agency)

  • Technopark (Rabat)

  • Coordinateur de projet digital I e-marketing

    • Jan 2015 - Mar 2015
    • Technopark (Rabat)

    • Conduite d'une étude sectorielle intitulée " Le Marketing digital au Maroc (tendances du marché pour la période Mars 2014- Mars 2015) "• Audit et optimisation du contenu des sites web clients • Participation au lancement d'une plateforme e-learning

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  Label'Vie

  • Rabat

  • Assistant responsable administratif et financier

    • Jan 2014 - Mar 2014
    • Rabat

    • Révision des factures• Analyse primaire des écarts • Saisie comptable au niveau de SAGE

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  Huawei Technologies

  • Hay riad, Rabat

  • Assistant responsable marketing et communication

    • Jan 2013 - Feb 2013
    • Hay riad, Rabat

    • Analyse & Reporting des actions merchandising et de promotion de la marque • Visite et contrôle de la mise en place des produits au niveau des points de vente partenaires

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  LEONI

  • Stage ouvrier

    • Mar 2012 - Mar 2012

    • Étude et Analyse de la chaine de production • Contrôle / évaluation de la conformité des produits aux normes qualité exigées par les clients