Experience

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  Mystic Cruises

  • Portugal
  • Travel Arrangements
  • 300 - 400 Employee

  • Ass. Purser

    • Jul 2023 - Dec 2023
    • Porto, Portugal

    Preparar o desembaraço em todos os portos. Ajudar a preparar e distribuir listas de passageiros, lista de tripulação, lista de reunião, lista de aniversários, para os departamentos envolvidos em cada viagem após o check-in. Pague comissões após cada viagem. Verifique os passageiros consecutivos em cada viagem. Preparar check-out e implementar faturamento. Ajude a cuidar da entrada e saída da tripulação. Responsável pela manutenção e uso correto dos sistemas Resco-, Micros-, Orassys- e Excel.

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  Pibernat

  • Brazil
  • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
  • 300 - 400 Employee

  • Analista de Importação Pleno

    • Dec 2020 - Oct 2021
    • Santos, São Paulo, Brasil

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  Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.

  • United States
  • Travel Arrangements
  • 700 & Above Employee

  • International Guest Services

    • Mar 2016 - Mar 2020
    • Miami, Florida, Estados Unidos

    Responsável por fornecer informações sobre serviços e procedimentos da compahia aos hóspedes a bordo. Traduções de documentos legais. Supervisão da equipe de recepção. Responsável por coletar passaportes de nacionalidades restritas nos EUA, e averiguar a validade do VISTO SHENGHEN. Efetivação de check in/check out dos hóspedes a bordo. Projeção de KPI.

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  Craft

  • Brazil
  • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
  • 700 & Above Employee

  • Analista de Importação -Coordenação de embarques FCL/LCL

    • Jul 2014 - Mar 2016
    • São Paulo, Brasil

    Analisar documentos instrutivos ao desembaraço, follow up dos processos junto ao agente de carga e despachante, interação com as demais áreas relacionadas com o comércio exterior para provisão de custos de importação, suporte ao time de projetos com cotações, informações, etc. Imput / controle das informações das cargas na planilha de controle das informações, conferência / aprovação dos custos de importação. Experiência com processos destinados a indústria automobilística. Digitação da DI /LI /DA nos sistemas Ibroker , Import / Broker sys, E-comex, analisando as alíquotas e benefícios visando atender aos procedimentos internos de controle do cliente e possibilitar que o fluxo logístico chegue até o final corretamente. Preenchimento em tempo real de todos steps do processo em sistema ONLINE de follow up, levando em consideração que o cliente e toda cadeia tenham visibilidade de todas as informações pertinentes.

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  Procter & Gamble

  • United States
  • Manufacturing
  • 700 & Above Employee

  • Analista Administrativo

    • Sep 2012 - Jun 2014
    • São Paulo e Região, Brasil

    Cumprir prazos nos procedimentos brasileiros e monitorar a chegada de cargas; Inserir os dados do fornecedor no sistema SAP; Verificação das cobranças se estão de acordo com as regras do país; Atendimento ao Cliente e / ou Fornecedor; Emissão de Nota Fiscal Eletrônica XML - DANFE; Conhecimento em CFOP e ICMS.

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  Rede Vip Televisão

  • São Paulo e Região, Brasil

  • Sales Executive

    • Dec 2011 - May 2012
    • São Paulo e Região, Brasil

    Administração e desenvolvimento de estratégias e identificação de oportunidades de novos negócios por meio do levantamento de informações sobre o mercado. Análise de concorrências, tendências e condições do mercado para aceitação de produtos ou serviços.

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  Costa Crociere S.p.a.

  • Italy
  • Travel Arrangements
  • 700 & Above Employee

  • Secretária Executiva

    • Mar 2009 - Nov 2011
    • Savona e Região, Itália

    Responsável pelo controle da agenda e dos compromissos do Gerente Geral do navio. Planejamento de viagens do mesmo. Despacho e conferência de documentos, organização de arquivos e reuniões com a matriz em Miami. Atendimento telefônico internacional;. Recepção de clientes (hóspedes) VIP. Auxílio departamental.

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  Santos Brasil

  • Brazil
  • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
  • 700 & Above Employee

  • Assistente de atendimento ao cliente importação/exportação

    • Jul 2005 - Mar 2009
    • Santos

    - Responsável por prestar informações sobre serviços e procedimentos aos clientes internos e externos;- Atendimento ao cliente externo para esclarecer dúvidas sobre as operações do terminal tais como: atracação de navio, descarga, destino de cargas, desovas, embarques, documentações necessárias entre outras;- Prestar informações sobre as cargas que transitam pelo terminal e consulta às áreas envolvidas (Operações, Armazéns; Registro, Faturamento, Comercial dentre outras);- Orientar o cliente a navegar no site da Empresa, explicando o conteúdo da página, como encontrar informações que precisa e como efetuar solicitações de serviços on line;- Auxiliar os clientes na resolução de problemas e imprevistos ocorridos durante as operações no Terminal, com acompanhamento junto às áreas para solução adequada;- Prestar informações sobre cobranças dos serviços executados por meio de demonstrativos de cálculo e de nota fiscal;- Elaboração de solicitações de desconto e lançamentos junto à gerência responsável;- Atendimento ao cliente externo para esclarecer dúvidas sobre as operações do terminal tais como: atracação de navio, descarga, destino de cargas, desovas, embarques, documentações necessárias entre outras;- Prestar informações sobre as cargas que transitam pelo terminal e consulta às áreas envolvidas (Operações, Armazéns; Registro, Faturamento, Comercial dentre outras);- Orientar o cliente a navegar no site da Empresa, explicando o conteúdo da página, como encontrar informações que precisa e como efetuar solicitações de serviços on line;- Auxiliar os clientes na resolução de problemas e imprevistos ocorridos durante as operações no Terminal, com acompanhamento junto às áreas para solução adequada;- Prestar informações sobre cobranças dos serviços executados por meio de demonstrativos de cálculo e de nota fiscal;- Elaboração de solicitações de desconto e lançamentos junto à gerência responsável;-Conhecimento em SISCOMEX e SISCARGA.