Experience

• 

  Grupo Huentala

  • Mendoza, Mendoza, Argentina

  • Gerente de IT -Hotel Sheraton Mendoza - Huentala Mendoza - Curio By Hilton Mendoza

    • May 2022 - Present
    • Mendoza, Mendoza, Argentina

    Elaborar el Plan Operativo y el Presupuesto de Gastos del área de Sistemas. Gerenciar la implementación y supervisión de proyectos de alto impacto en el negocio, relacionados a IT. Dirigir la Gestión de la Infraestructura y Redes de la Entidad. Analizar decisiones estratégicas de soluciones tecnológicas globales.

• 

  Kiltex

  • Mendoza

  • Freelance

    • Feb 2020 - Apr 2022
    • Mendoza

    Ejecución de servicios para las cuentas Cisco, BT, Basf, servicio técnico de terceros en el interior delpaís.Manejo de presupuestos, focal point, ejecución de procesos y dirección de proyectos, Roll out enimplementaciones, apoyo de estándares de calidad de servicios en forma remota.Control y seguimiento de cumplimiento del servicio según el contrato legal y técnico.Cumplimiento de métricas SLA según scope de cada cliente.Seguimiento de encuestas de satisfacción y métricas.

• 

  Unisys

  • United States
  • IT Services and IT Consulting
  • 700 & Above Employee

  • IT Service Delivery Manager

    • Dec 2008 - Jan 2018

    Service Delivery para Microsoft, Unilever, Merck, Henkel, Flowserve y Abbvie.Responsable del cumplimiento del Nivel de Servicio (SLA) A cargo de 23 técnicos, Delivery de servicio técnico.Gestión de contratos para la presentación de propuestas de computación distribuida, articulando su implementación con las áreas de legales y finanzas.Seguimiento de procesos operativos para el cumplimiento de realización de tareas.Responsable de controlar las encuestas de Satisfacción del Cliente.Interacción con Compras y con Recursos Humanos.Interacción con el departamento de Legales a los efectos de mitigar riesgos.

  • SDA

    • Oct 2008 - Jan 2018

    Gerente de SDA y PM para las cuentas HSBC Bank Argentina, Seguros QBE y FLOWSERVResponsable del cumplimiento del SLA para interior del país, área metropolitana y edificios centrales.A cargo de 40 técnicos en sistemas en AMBADelivery de servicio técnico SAU en el interior del país.Ejecución de operación y monitoreo con recursos propios para el NOC.Coordinación de aperturas de sucursales y sistema de guardias de servidores.Herramientas de cumplimiento de servicio (Remedy, Lotus notes).

  • Responsable de Comercio exterior

    • Dec 2015 - Dec 2016

    Responsable de Warehouse, asegurando los max level para el cumplimiento de los contratos entre las empresas.Transportation, experto en la logistica internacional, servicio express, carga aérea y marítima, transporte intermodal.planning Business, Enhance a business plan with step by step guides regarding marketing, finance, investments, and how to plan

• 

  IBM

  • EUS Deskside Support Coordinator

    • Jan 2008 - Oct 2008

    Prestacion de servicio de soporte de IT a usuarios finales de equipos informaticos.

• 

  COTO CICSA

  • Capital Federal, Argentina

  • Customer Delivey Service TI

    • 1996 - 2006
    • Capital Federal, Argentina

    Mis responsabilidades como Líder de Proyecto de Aperturas de Nuevas Unidades de Negocios,tanto en la Ciudad de Buenos Aires como en el interior del país, coordinando la tarea de los diferentes sectores involucrados en la puesta en marcha de nuevos puntos de venta de la cadena.

• 

  .

  • .

    • 1900 - 1900