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Bio

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Rosmary B. Cedeño R is a seasoned administrative professional with 10+ years of experience in various roles, including sales, customer service, and HR administration. She has a strong background in managing day-to-day operations, supervising staff, and providing excellent customer service. With experience in multiple industries, including retail, transportation, and manufacturing, Rosmary has developed a unique blend of skills that enable her to adapt to new environments and excel in fast-paced settings. She holds a degree in Administration of Businesses from the Universidad Nueva Esparta and a Technical Superior in Publicity and Marketing from the Instituto Universitario de Tecnología y Administración.

Experience

  • MapefPro
    • Argentina
    • Ejecutiva comercial
      • Jan 2022 - Present
      • Argentina

      Encargado de revisar y hacer contacto con prospectos interesados en los productos y servicios de nuestros clientes, a fin de convertirlos en leads potables

    • Auxiliar administrativa
      • Feb 2020 - Present
      • Argentina

      cuentas corrientes de proveedores y clientes, recibimiento de mercadería, control y orden de stock, cobranzas, chequeo de caja, atención telefónica, orden de archivos llevar agendas

    • Administrativo
      • Dec 2018 - May 2019
      • Argentina

      Organización de agendas en torno al pago de proveedores y cobro a clientes. Emisión de facturas. Organización de archivos. Cálculo de IVA y retenciones. Manejo de caja. Control de inventario de mercancía e insumos. Comunicación con clientes y proveedores a través de mails, llamadas y whatsapp.

  • Transporte Joal, CA
    • Caracas, Venezuela
    • Representante ejecutivo de ventas
      • Apr 2016 - Jul 2018
      • Caracas, Venezuela

      Ser el primer contacto del cliente con la empresa. Gestionar el servicio de transporte según necesidades del cliente. Llamar al menos 40 leads diarios que solicitan el servicio a través de los distintos canales digitales y externos. Asesorar al cliente en cuanto al flete que mejor le funcione según el traslado que necesite. Cerrar la venta del servicio y gestionar el cobro de la facturación. Manejo de CRM ZOHO

  • PLASTIMUNDO
    • Caracas, Venezuela
    • Encargada de Tienda
      • Mar 2015 - Jan 2016
      • Caracas, Venezuela

      Supervisar horarios y productividad del personal. Garantizar alta calidad en la atención al cliente por parte del staff de ventas. Gestión de reclamos y quejas por parte de los clientes. Cierre de cajas. Coordinar con preveedores la entrega de mercancía, el pago y devolución de productos defectuosos. Supervisar la reposición de mercancía en anaquel, asimismo el orden y limpieza de la tienda y los productos.

  • Automercado Plaza's
    • Caracas, Venezuela
    • Asistente administrativo en RRHH
      • Nov 2011 - Feb 2014
      • Caracas, Venezuela

      Responsable de armado de nómina de empleados y cálculo de pasivos laborales. Registro de ingreso y egreso del personal. Armado de Legajo. Dotación de uniformes al personal operativo. Coordinación de entrevistas para reclutamiento. Gestión de tareas administrativas como: archivar, sacar copias, envío de mails, control de caja chica del departamento e inventario y reposición de material de oficina.

Education

  • 2015 - 2020
    Universidad Nueva Esparta
    Licenciatura en Administración de Empresas
  • 2016 - 2018
    Instituto Universitario de Tecnología y Administración
    Técnico Superior en Publicidad y Mercadeo, Marketing

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