See How Many Clients You're Missing Each Month

Simply enter your business email & Topline AI Agent will show you.

Roberto Otaviano profile image

Roberto Otaviano

Field Supervisor IT at Mindworks
Intro Book
Roberto Otaviano is a seasoned IT professional with 1 year of experience as Field Supervisor IT at Mindworks, where he supported users in Vitória, Espírito Santo, Brazil, with hardware, software, and network expertise.
  • Claim this Profile
Location
Vitória, Espírito Santo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
  • Espanhol Elementary proficiency
Skills
  • Itil
  • Sistemas Operacionais
  • Microsoft Windows
  • Linux
  • Suporte Para Help Desk
  • Show all
image
image

Refer a Friend to Get
100 Credits For FREE

Refer a Friend Now

Bio

Generated by
Topline AI
Roberto Otaviano is a seasoned IT professional with extensive experience in managing and supporting complex technological infrastructures. As a Supervisor Field Service IT at Mindworks, he oversees the deployment, maintenance, and troubleshooting of IT systems, ensuring seamless operations and optimal performance. With expertise in multiple operating systems, including Windows and Linux, and proficiency in IT service management methodologies like ITIL, Roberto has established himself as a trusted authority in the field. Throughout his career, Roberto has worked with various organizations, including government agencies, educational institutions, and private companies, providing technical support, training, and consulting services. His certifications in ITIL, Scrum, and Cobit demonstrate his commitment to staying up-to-date with industry best practices. Roberto's technical skills are complemented by his excellent communication and leadership abilities, making him an invaluable asset to any organization. As a holder of several certifications, including LGPD - Fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados, Roberto Otaviano is well-versed in data protection and privacy regulations. With his expertise in IT service management, technical support, and leadership, he is poised to make a significant impact in any organization he joins.

Credentials

  • LGPD - Fundamento da Lei Geral de Proteção de Dados
    CertiProf
    Oct, 2021
    - Apr, 2026
  • Scrum Fundation Professional Certificate
    CertiProf
    Jun, 2020
    - Apr, 2026
  • Certified ITIL V3 Foundation - Axelos
    AXELOS Global Best Practice
    Jul, 2019
    - Apr, 2026
  • Cobit 5 Foundation
    ISACA
    Jul, 2019
    - Apr, 2026
  • ITIL V3 Foundation
    Fundação Bradesco
    Feb, 2015
    - Apr, 2026
  • Certificado Microsoft MCITP Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • Certificado Microsoft MCSA Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • Certificado Microsoft MCTS Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCITP: Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCITP: Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCPS: Microsoft Certified Professional
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCSA: Windows 7
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCTS: Windows 7, Configuration
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • MCTS: Windows 7, Configuration
    Microsoft
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • Linux IPCOP - Firewall e Proxy
    DoC Soluções Comerciais (Autorizada Xerox)
    Mar, 2006
    - Apr, 2026
  • Microsoft Administrador de Redes Windows
    Microsoft
    Apr, 1998
    - Apr, 2026
  • Fundamentos Na Lei Geral De Proteção De Dados - LGPDF™
    CertiProf
    Oct, 2021
    - Apr, 2026
  • LGPD - Fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados
    CertiProf
    Oct, 2021
    - Apr, 2026
  • LGPD - Fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados
    CertiProf
    Oct, 2021
    - Apr, 2026

Experience

  • Mindworks
    • Vitória, Espírito Santo, Brasil
    • Field Supervisor IT
      • Oct 2022 - Oct 2023
      • Vitória, Espírito Santo, Brasil

      Supervisor Field Service IT

  • Lanlink Informática
    • Vitória, Espírito Santo, Brasil
    • Analista de suporte de TI
      • Aug 2022 - Oct 2022
      • Vitória, Espírito Santo, Brasil

      Analista de Suporte Field Service no MPES (Ministério Público do Espírito Santo)Responsável pelo parque Tecnológico das Promotorias Cível e Criminal de Vitória, bem como seus usuários.Hardware, Software, ERP’s, Comunicação e Segurança de Dados, Infraestrutura Física e Lógica.

  • Nexa Tecnologia
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de Suporte TI - Nível 2
      • Jun 2019 - Dec 2021

      Suporte aos usuários locais em micros, redes com e sem fio, sistemas operacionais, switches e roteadores, ERP's, comunicação de dados e conectividade, segurança da informação, com as melhores práticas e criação de procedimentos.

    • Técnico de Suporte Nivel II
      • Jun 2019 - Dec 2021

      Suporte em todo ambiente tecnológico corporativo do Ministério Público de Vila Velha - ES, referente a sistemas operacionais e suas aplicações, ERP's, conectividade, segurança de dados, confidencialidade da informação.

    • Analista de suporte de TI
      • Jun 2019 - Dec 2021

    • Analista de suporte de TI
      • Jun 2019 - Dec 2021

      Suporte N1 e N2 field service a todos os usuários (presencial e remoto) do MPES (Ministério Público do Espírito Santo) do parque tecnológico.

  • Telemática Comércio e Serviços Ltda
    • Prefeitura Municipal de Vila Velha
    • Suporte Técnico TI Nível 2
      • Jun 2015 - Jun 2019
      • Prefeitura Municipal de Vila Velha

      OPERAÇÃO, CONFIGURAÇÕES E SUPORTE EM TODO AMBIENTE WINDOWS 95/98/2000/2003/NT/XP/VISTA/7/8 E LINUX UBUNTUTÉCNICO EM MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE MICRO COMPUTADORADMINISTRADOR DE REDE - WINDOWS NT 4.0 , 2000, 2003 e 2008 SERVERTÉCNICO EM PROCESSAMENTO DE DADOS – HARDWARE / SOFTWARE APLICAÇÃO, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS, OFFICE E INTERNET PARA USUÁRIOS E SERVIDORES DE REDE, APLICATIVOS, ERP’S , SOFTWARES DIVERSOS.SISTEMA INFORMATIZADO, CONTROLE E ELABORAÇÃO DE ARQUIVOS, DOCUMENTAÇÃO EM GERAL, TRANSMISSÃO DE DADOS, CONECTIVIDADE ETC.SUPORTE A USUÁRIOS (Remoto e Presencial), CONFIGURAÇÕES DE REDES E PERIFÉRICOS, HELP DESK (Suporte Técnico Hardware e Software, ERP’s e aplicativos de ambiente Windows / Linux).CONFIGURAÇÕES, INSTALAÇÕES E SUPORTE DE PROTOCOLOS DE REDE, CORREIO ELETRONICO (Lotus Notes, Outlook Express e Microsoft Outlook), FIREWALL, PROXY, ROTEADORES, MODENS E SWITCHES, CABOS E CONECTORES, GATEWAY, DNS, WINS, E LINUX, ESTRUTURAS E PLANEJAMENTO DE REDES E CONECTIVIDADE COM E SEM FIO, ANALISTA DE SUPORTE T.I. CERTIFICADO EM MELHORES PRÁTICAS ITIL

  • Lenatec GmbH
    • Vitória, Espírito Santo, Brasil
    • Analista de suporte de TI - Field Service
      • Sep 2015 - Feb 2019
      • Vitória, Espírito Santo, Brasil

      ANALISTA DE SUPORTE TI, NÍVEL 2, SUPORTE AOS USUÁRIOS CORPORATIVOS DA UFES (Universidade Federal do Espírito Santo)

  • Spassu Tecnologia e Serviços
    • Vitória, Espírito Santo
    • Single Point (Líder de Equipe)
      • Dec 2012 - Apr 2015
      • Vitória, Espírito Santo

      OPERAÇÃO, CONFIGURAÇÕES E SUPORTE EM TODO AMBIENTE WINDOWS 95/98/2000/2003/NT/XP/VISTA/7/8 E LINUX UBUNTUTÉCNICO EM MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE MICRO COMPUTADORADMINISTRADOR DE REDE - WINDOWS NT 4.0 , 2000, 2003 e 2008 SERVERTÉCNICO EM PROCESSAMENTO DE DADOS – HARDWARE / SOFTWARE APLICAÇÃO, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS, OFFICE E INTERNET PARA USUÁRIOS E SERVIDORES DE REDE, APLICATIVOS, ERP’S , SOFTWARES DIVERSOS.SISTEMA INFORMATIZADO, CONTROLE E ELABORAÇÃO DE ARQUIVOS, DOCUMENTAÇÃO EM GERAL, TRANSMISSÃO DE DADOS, CONECTIVIDADE ETC.SUPORTE A USUÁRIOS (Remoto e Presencial), CONFIGURAÇÕES DE REDES E PERIFÉRICOS, HELP DESK (Suporte Técnico Hardware e Software, ERP’s e aplicativos de ambiente Windows / Linux).CONFIGURAÇÕES, INSTALAÇÕES E SUPORTE DE PROTOCOLOS DE REDE, CORREIO ELETRONICO (Lotus Notes, Outlook Express e Microsoft Outlook), FIREWALL, PROXY, ROTEADORES, MODENS E SWITCHES, CABOS E CONECTORES, GATEWAY, DNS, WINS, E LINUX, ESTRUTURAS E PLANEJAMENTO DE REDES E CONECTIVIDADE COM E SEM FIO, ANALISTA DE SUPORTE T.I. CERTIFICADO EM MELHORES PRÁTICAS ITILSINGLE POINT (Líder de Equipe) RESPONSÁVEL POR TODAS ESCOLAS E CRECHES DA PREFEITURA MUNICIPAL DE VITÓRIA JUNTO A SEME (Secretaria Municipal de Educação)

  • Supriservice Informática Ltda.
    • Analista Suporte TI
      • Jan 2005 - Nov 2012

  • Doc Soluções Comerciais Ltda
    • Vitória e Região, Brasil
    • Analista de Suporte TI
      • Jan 2001 - Nov 2005
      • Vitória e Região, Brasil

      SUPORTE A USUÁRIOS (Remoto e Presencial), CONFIGURAÇÕES DE REDES E PERIFÉRICOS, HELP DESK (Suporte Técnico Hardware e Software, ERP’s e aplicativos de ambiente Windows / Linux).CONFIGURAÇÕES, INSTALAÇÕES E SUPORTE DE PROTOCOLOS DE REDE, CORREIO ELETRONICO (Lotus Notes, Outlook Express e Microsoft Outlook), FIREWALL, PROXY, ROTEADORES, MODENS E SWITCHES, CABOS E CONECTORES, GATEWAY, DNS, WINS, E LINUX, ESTRUTURAS E PLANEJAMENTO DE REDES E CONECTIVIDADE COM E SEM FIO, APLICAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS ITIL.

  • Grupo Firenze Alimentos
    • Serra - ES
    • Supervisor de Helpdesk
      • Jan 1998 - Dec 2001
      • Serra - ES

      Configurar e administrar e manter os ativos de rede e workstations funcionais para desempenho das tarefas dos usuários e filiais da Empresa em outros estados, Job's de backups diários (servidores de arquivos, banco de dados e e-mail), comunicação com a ERP e banco de dados, servidor de e-mail Domino e suas respectivas contas, manter conectividade ativa e Link's primário e secundário na melhor performance, suporte remoto e presencial a servidores e estações de trabalho, supervisionar equipe, e delegar atribuições a equipes.Implantação de serviços e melhoria contínua para transmissão de dados e comunicação entre redes, filiais e usuários.

Education

  • 2019 - 2021
    Universidade Estácio de Sá
    GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Tecnologia da Informação
  • 2019 - 2021
    Estácio
    Graduação, Gestão de Tecnologia da Informação
  • 2011 - 2016
    FAESA
    Superior em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação

Suggested Services

This profile is unclaimed. These are suggested service rates with 0% commision upon successful connection

Industry Focus. “IT Services and IT Consulting”

Looking to Create a Custom Project?

Need a custom project? We'll create a solution designed specifically for your project.

Get Started

References

Social Profiles

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Similar Profiles