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Bio

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Ricardo Roque De Souza is a seasoned telecommunications professional with extensive experience in network management, operations, and technical support. He holds degrees in Engineering, Administration, and Technology, and has worked for prominent companies such as Embratel and ATRIO HOTEL MANAGEMENT. With expertise in areas like IP, routers, Cisco Routers, Ngn, Radio, Telecommunications, Voip, Wireless, SDH, WAN, and DWDM, Ricardo is well-equipped to handle complex technical tasks and projects. Currently based in Itatiba, São Paulo, Brazil, Ricardo brings a unique blend of technical, operational, and management skills to the table.

Experience

    • Brazil
    • Hospitality
    • 400 - 500 Employee
    • Atendente de hospedagem
      • Jul 2022 - Present

    • Atendente de recepção
      • Jul 2022 - Present

      assistente de hospedagem, responsável por toda área de recepção/bar/restaurante, também auditoria interna e operacional do hotel.

    • Customer service analyst
      • Jun 2019 - Jun 2021
      • Itatiba sp

      Customer Service Analyst - I worked in the development and housing secretaria in customer service in the approval services of residential, commercial and industrial plant projects, cadastral updating of properties for the municipal IPTU database, receipt and registration of businesses and industries to obtain operating license, according to municipal organic law, using the company's technical tools and internal support for the Human' Resourse of the company located in Araraquara SP for the staff and administrative staff of Itatiba - SP;

  • Protein Healthy Suplementos
    • Campinas e Região, Brasil
    • Gerente geral
      • Jan 2015 - Sep 2017
      • Campinas e Região, Brasil

      Atuei na administração geral da empresa nas áreas contábil, fiscal, financeiro e recursos humanos. Apoio nas áreas de vendas e compras. Além de projetos de expansão de marcas e mercado e estrutura física.

    • Gerente Geral
      • Oct 2011 - Dec 2014
      • Itatiba

      Atuei na administração geral da empresa nas áreas contábil, fiscal, financeiro e recursos humanos. Apoio nas áreas de vendas e compras. Além de projetos de expansão de marcas e mercado e estrutura física.

    • Especialista em Tecnolgia e Operações
      • Jun 1997 - Mar 2012

      Atuando na área técnica e de operções na área de telecomunicações desde 1997. Passando pelas áreas de Infraestrutura, energia, sistemas de arcondicionado e automação. Trabalhei também na área de operação de sistemas satélite em transmissão e recepção de dados, telefonia e sistema de TV internacional. Sistemas de monitoramento de estação, meio de transmissão satélite, radio e fibra óptica. Atualmente atuao na área de operações e expansão de infraestrutura, no gerenciamento de sistema de alarmes, atendimento a recuperação de acessos última milha de meios de comunicação de clientes, acionamento e recuperação de meios de comunicação de transmissão e recepção de vias radio, fibra-optica e estações radio base (ERB's). Acionamento técnico de equipes de campo de infraestrutura, meio de transmissão e terceirizados de atendimento a clientes de todo interior de São Paulo e parte da grande São Paulo. Suporte aos técnicos de campo através das gerências de backbone IP (acesso a routers) e Telefonia ( NGN e centrais telefônicas). Supervisão de equipe com controle de desempenhos, relatório de atividades, orientação técnica.

Education

  • 2010 - 2012
    FGV - Fundação Getulio Vargas
    Gerenciamento em Projetos - Tecnologia da Informação, Tecnologia da Informação
  • 2008 - 2010
    FGV - Fundação Getulio Vargas
    Especialista em Administração de Empresas - enfasê em gerência, Administração de Empresas
  • 1998 - 2003
    Universidade São Francisco
    Engenheiro Eletricista - Ênfase em Telecomunicações, Engenharia

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