Rafael Moraos Salazar
Gerente de Ingeniería at Quantic Vision- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Fundamentos de Administración de IBM DB2
Epson, La Urbina, Caracas, VenezuelaJun, 2002- Oct, 2024
Experience
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Quantic Vision
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Panama
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Gerente de Ingeniería
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Jan 2020 - Present
Dirección del departamento de Ingenieria, quien se encarga de implantar, soportar (2do nivel), capacitar y de la infraestructura de los productos ofrecidos por la empresa, entre los cuales están Contact Center en la nube, campañas masivas de emails, SMS y voz, SMS y mails via API en tiempo real, tarificación telefónica, firma electrónica de documentos con verificacion biométrica, atención de clientes a través de whatsapp y otras redes sociales, integración de aplicaciones, y la administración de 2 datacenters en Panamá, 1 en Perú, y 3 en premisas de los clientes peruanos. Show less
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Ingeniero Especialista
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Sep 2015 - Dec 2019
Ingeniero Especialista en Contact Center: creación de datacenter con instalación de servidores Huawei y Dell, SANs con RAID, switches, firewall, virtualización con VMware y Xen Server, instalación y configuración de Sip Proxies, Sip SBCs, Web Proxies. software de Contact Center, centrales Huawei y Asterisk, programación de reportes, Dashboards, tunning de bases de datos mySQL, instalación y configuración avanzada de servidores Linux CentOS, instalación de enlaces de datos y de voz, seguimiento de casos, coordinación de tareas y proyectos. Clientes en Panamá: St Georges Bank, Banesco, CrediCorp Bank, Do It Center, Ricardo Perez, Pio Pio, Banisi, Bern, Seguros Fedpa, Fundacion Te Escucho Panamá, Hospital del Niño, Universidad Interamericana / Universidad Latina, Banco Delta, Caja de Ahorros, Chiquita, Tambor, Exclusive Travel Club, Elmec, COMASA. Clientes en Perú como la Policia Nacional del Perú y Caja Piura. Show less
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Ingeniero de Desarrollo
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Nov 2012 - Aug 2015
Ingeniero de Desarrollo del producto My Telephone Control, el cual es un tarificador y herramienta de análisis de indicadores de llamadas y eficiencia de centros de llamadas telefónicas. He participado en diferentes personalizaciones del producto para diversos clientes (Banco General, Multibank, BICSA, Autoridad del Canal de Panamá, Smithsonian Institute, Inteligo Bank, PSA Panama International Terminal, Ricardo Perez, Banco Centroamericano de Integración Económica), corrección de bugs, desarrollo de nuevas funcionalidades, optimizaciones de base de datos, desarrollo de stored procedures, interpretación de CDRs de las PBXs.Ingeniero Desarrollador: programación avanzada en PHP, Javascript, mySQL, CSS3, HTML5, jQuery y jEasy UI. Show less
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Globogestión Panamá, S.A. y Globogestión, C.A.
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Ciudad de Panamá, Panamá y Isla de Margarita, Venezuela
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Director
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Feb 2005 - Oct 2012
Levantamiento de procesos para ser incorporados en un sistema de calidad: • Cliente: ADL, distribuidora de alimentos en puerto Ayacucho. • Cliente: Materiales Wanadi, ferreteria y materiales de construcción en Puerto Ayacucho. Sistema de Solicitud de Materiales usando Visual Studio 2010 en C# y Microsoft SQL Server 2008. Sistemas con interfaz web: • Integración con el punto de venta virtual del Banco Mercantil. • Interfaz web con los sistemas de inventario de la empresa para e-commerce. • Sistemas de control de solicitudes. • Sistema de manejo de inmuebles. • Sistema de manejo de productos turísticos • Sistema de compras electrónica. Servicio Técnico Wintel: • Asesoría técnica a los clientes. • Instalación de software. • Remoción de troyanos y virus no detectados por los antivirus, sin pérdida de datos ni reinstalación de sistema operativo. • Instalación de redes. • Instalación de hardware: dispositivos, impresoras, ampliaciones de memoria RAM, discos duros, etc. • Optimización en velocidad de ejecución de computadoras, consecución de drivers faltantes, etc. Diseño y programación de diversos portales webs usando diversidad de tecnologías tales como PHP, Javascript, XHTML 4 y 5, Ajax, mySQL, Wordpress e integración de ERP: • www.seilertravel.com • www.orientalauto.com.ve • www.autocamiones-oriental.com.ve • www.automotores-oriental.com.ve • www.nissmar-oriental.com.ve • www.globogestion.com.ve • www.papalarez.com.ve • www.inmobiliariabelen.com • www.jumborealestate.com.ve • www.redine.com.ve • www.escritoriojuridicogonzalezalmirail.com.ve • www.grupo2milmargarita.com.ve • www.interbienes.net • www.villazoita.com.ve • www.alocomunicaciones.com.ve • www.celularestabletas.com • www.margaritaapartamentosvacacionales.com.ve Actividades de SEO (search engine optimization): • Posicionamiento y optimización de sitios webs en Google. • Campañas de publicidad en Google Adwords, Facebook y Twitter, medición de objetivos con Google Analytics. Show less
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Mynicorp, C.A.
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Isla de Margarita, Venezuela
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Líder técnico
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May 2012 - Jun 2012
PROYECTO: Optimización del manejo de reclamos de salud Cliente: Seguros Horizonte, S.A. Fase: Alcance / Pre-diseño Funciones: Participación en el levantamiento de procesos de la Gerencia de Contacto Permanente asociados a los siniestros de salud, participación en el análisis de las pantallas de los sistemas informáticos asociados a siniestros de salud, levantamiento de los sistemas informáticos actuales y futuros, arquitectura de la futura implantación de las herramientas de diagnósticos, procedimientos y baremos propiedad intelectual de Mynicorp, participación en las propuestas de cambios de los procesos actuales, participación en la redacción del anteproyecto de la fase 2 y el cronograma de actividades. Show less
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Atos Consulting Switzerland
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Switzerland
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Consultor Senior
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Aug 1999 - Oct 2004
CRM fase III, Digitel (Telco) Fase: Alcance, Implementación, Pruebas Actividades en el equipo técnico, programación, integración de aplicaciones, encriptamiento de datos, ejecución de conjuntos de pruebas. Arquitectura de la propuesta de Directorio, Digitel (Telco) Fase: Estrategia Levantamiento de información de los sistemas legados, arquitectura del directorio. Base de Datos Única de Clientes, Movilnet (Telco) Fase: Diseño Actividades en el equipo de integración de aplicaciones. Plan integral de CRM CANTV y sus filiales (Roadmap), CANTV (Telco) Fase: Estrategia Actividades en el equipo del Área de Inteligencia del Cliente y del Área de Red. DataWarehouse fase III, áreas Mercadeo y Finanzas, Digitel (Telco) Fase: Desarrollo. Extracción de datos y calidad de datos. Base de Datos Única de Clientes, Movilnet (Telco) Fase: Pre-Diseño Actividades en el equipo de integración de la Base de Datos Única de Clientes con los sistemas operacionales. DataWarehouse fase I, áreas Mercadeo y Finanzas, Digitel (Telco) Fase: Desarrollo. Extracción de datos y calidad de datos. Sistema de Gestión Comercial (SGC) v2.2 (CRM), CANTV (Telco) Fase: Pre-Diseño, Diseño y Desarrollo Diseño y desarrollo de la integración de aplicaciones del SGC v2.2 con el sistema de recaudación para ciertas operaciones de negocio. Data Warehouse fase 2, cubriendo las áreas de servicio al cliente y soporte administrativo, Movilnet (Telco) Fase: Puesta en producción de la fase 2 del Data Warehouse. Extracción de datos y calidad de datos. Data Warehouse y Operational Data Store, para el análisis de los clientes en el sistema de Customer Relationship Management (con Vantive), CANTV (Telco) Fase: Pre-diseño, Diseño, Implementación. Extracción de datos y calidad de datos. Data Warehouse fase I, cubriendo las áreas de Mercadeo y Finanzas, Movilnet (Telco) Fase: Diseño, Implementación, Unit Testing, System Testing. Lider de proyecto en el área de extracción de datos y calidad de datos. Show less
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Ministerio del Poder Popular para la Planificación y Desarrollo
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Consultor
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Aug 1997 - Aug 1999
Funciones: •Participar en las actividades de análisis y levantamiento de información con los usuarios. •Construcción de los diagramas de flujo de datos de las aplicaciones a ser desarrolladas por el SIGECOF utilizando herramientas CASE. •Preparación de los diagramas Entidad/Relación. •Diseño y construcción de pantallas y reportes. •Realizar la programación, pruebas unitarias y de integración de los módulos. •Desarrollar el Módulo de Distribución Administrativa del Presupuesto. •Desarrollar el Módulo de Distribución y Aprobación de Cuotas Programación del Gasto. •Desarrollar el Módulo de Reprogramación del Gasto. •Desarrollar el Módulo de Modificaciones Presupuestarias. •Desarrollar las interfaces necesarias con el sistema Contable y el sistema de Workflow. •Apoyo y propuestas en la elaboración de manuales de organización y métodos del sistema propuesto con SIGECOF. Show less
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Diario El Universal
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Venezuela
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Newspaper Publishing
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200 - 300 Employee
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Administrador del servidor web, programador web
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Apr 1997 - Jun 1997
Funciones: •Verificación de la operatividad de la intranet (red de Pentiums bajo Windows 95) e internet (Sun Netra Ultra 1, bajo Solaris 2.5.1). •Manejo del router CISCO 2500. •Creación y mantenimiento de cuentas (138 cuentas). •Desarrollo de scripts para la administración del servidor Sun, y de scripts (bajo Perl y sh script) para la automatización de la creación de las páginas HTML del site de El Universal Digital (www.eluniversal.com). •Implementación de CGIs (bajo Perl), mantenimiento y montaje de páginas HTML del site de El Universal Digital en los servidores en USA. •Desarrollo de páginas HTML. Logros: •Creación de scripts para la corrida de tareas periódicas programadas de mantenimiento (con el servidor cron de Solaris). •Corrección de múltiples bugs en los scripts para la generación de las páginas HTML del site de El Universal Digital. •Configuración del enrutador CISCO 2500 bajo la asesoría de Alcatel. •Creación de nuevas funcionalidades en los scripts para la generación de las páginas HTML del site de El Universal Digital: clasificados, cartelera cinematográfica, contadores de visitas a los banners, CGIs para el almacenamiento de datos de encuestas (y posterior procesamiento con Microsoft Access), nuevos formatos para las páginas HTML, etc. •Coordinación e implementación de las conferencias en tiempo real con los invitados a los foros de El Universal Digital. •Instalación de patches para el sistema operativo Solaris. •Detección de un bug en el servidor de caché de passwords y hosts del sistema operativo Solaris, detección de problemas con el concentrador. Show less
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Education
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1989 - 1997
Universidad Simón Bolívar
Ingeniero en Computación
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