Experience

• 

  Solistica

  • Vinhedo, São Paulo, Brasil

  • Gerente de Negócios / Customer Service

    • Aug 2020 - Present
    • Vinhedo, São Paulo, Brasil

• 

  AGV Health & Nutrition

  • Brazil
  • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
  • 700 & Above Employee

  • Coordenador de Negócios / Customer Service

    • Feb 2014 - Aug 2020

     10 anos de experiência em Operador Logístico, com foco de atuação no relacionamento com clientes chaves da empresa no ramo de saúde e nutrição animal e agronegócio; Gerenciamento voltado para o desenvolvimento de KPI’s de performance e operacionais junto aos clientes com apresentações diretas aos executivos; Rentabilização dos contratos (análise financeira: Receita, despesas, margem de contribuição e Ebtida) Elaboração e acompanhamento de budget Participação ativa em processos de Bidding Desenvolvimento de novos projetos com clientes atuais/ negociações comerciais Conhecimento dos sistemas WMS, TMS e ERP Experiência em formações de equipes de atendimento ao cliente (CSE); Gestão de equipes – Responsável por 10 colaboradores Conhecimento das ferramentas de Lean manufacturing e ferramentas de qualidade; Participação em auditorias nacionais e internacionais

  • Analista de Negócios / Customer Service

    • Mar 2011 - Jan 2014

    Responsável por uma carteira de clientes voltados para o segmento de saúde animal e também saúde humana! Forte atuação com atendimento ao cliente e negociações comerciais.

  • Assistente de Negócios / Customer Service

    • Oct 2008 - Feb 2011

    Responsável por rastreamento de entregas, tratativas com motoristas, tratativa de indenizações e todo processo de atendimento ao cliente.

• 

  Correios

  • Valinhos/SP

  • Auxiliar de Separação

    • Mar 2007 - Jul 2007
    • Valinhos/SP

    Atendimento ao cliente, separação de encomendas e cargas, gestão de pedidos dos clientes, atendimento a fornecedores.

• 

  Schmidt Advocacia

  • Vinhedo/SP

  • Secretário

    • Jan 2006 - Feb 2007
    • Vinhedo/SP

    Atendimento ao cliente, elaboração de procurações e minutas simples.