Experience

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  Andar Motors Importadora y Exportadora S.A.

  • Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia

  • Customer Experience Advocate

    • Mar 2021 - Present
    • Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia

    Encargado del control integral de la experiencia del consumidor, tanto en showrooms como en talleres de la casa matriz y las dos concesionarias en el eje troncal de Bolivia, con objeto de mantener la experiencia Premium requerida por la marca. Revisión de reportes quincenales remitidos por fábrica para la elaboración de planes y estrategias que mantenga la mayor cantidad de clientes promotores en base a las deficiencias mencionadas por los clientes.Apoyo integral al área comercial mediante la elaboración de informes de inteligencia de negocio con dashboards y tablas dinámicas para una correcta toma de decisiones.Logros: Implementación de informes detallados de las ventas históricas, elaboración de un sistema de alertas de cuentas por cobrar por días de retraso por contrato.Elaborar nuevos métodos de control para el manejo de cobranzas realizadas por parte del personal comercial.Desarrollo e implementación de proyectos en coordinación con el área de ventas y postventa para mantener la experiencia premium de los clientes.

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  Visal Import Export

  • Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia

  • Subgerente comercial

    • Nov 2020 - Jul 2022
    • Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia

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  American Iris Paper Company S.R.L.

  • Santa Cruz de la Sierra

  • Gerente Regional

    • Nov 2015 - Oct 2020
    • Santa Cruz de la Sierra

    Encargado del manejo integral de la sucursal Santa Cruz de una empresa de papelería en crecimiento, llegando a contar hasta con 15 personas dependientes de mi cargo.Logros: Desarrollar e incrementar las ventas en el sector informal e institucional, fortaleciendo relaciones comerciales y ejerciendo un mayor control sobre las cuentas por cobrar con el fin de evitar el incremento de cuentas incobrables. Elaborar nuevos métodos de control para el manejo de cobranzas realizadas por parte del personal comercial.Desarrollar e implementar estrategias de venta a través de promociones y negociación directa con clientes en pos de cumplir los objetivos establecidos por la gerencia comercial de la empresa.

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  Cidre IFD

  • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

  • Oficial de servicios financieros

    • Dec 2012 - Oct 2015
    • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

    Encargado de colocación de créditos productivos en el departamento de Santa Cruz, enfocados principalmente al desarrollo agrícola y pecuario del departamento.Logros: Apertura de mercado de créditos sectoriales financiados por el Banco de Desarrollo Productivo S.A.M (BDP), enfocando al desarrollo de los pequeños y medianos productores de granos, avícolas y ganaderos. Todo esto a través de tasas atractivas y facilidades en garantías; exigiendo por contraparte que estos sectores generalmente informales se implemente un crecimiento sostenible de acuerdo a los requerimientos de ley y en pos de la seguridad alimentaria del país.En el tiempo trabajado se alcanzó una cartera de aproximadamente tres millones quinientos mil dólares americanos (3.500.000,00 Us$), con créditos desembolsados principalmente en el sector agropecuario.

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  BBVA Prevision AFP

  • Cochabamba, Bolivia

  • Auxiliar de recaudaciones

    • Feb 2011 - Dec 2012
    • Cochabamba, Bolivia

    Encargado de realizar la Gestión de Cobro Administrativo de las empresas que se encuentran en mora, realizar liquidaciones y calculo de intereses de deudas, identificar el tipo de mora en la cual incurre una empresa, guiar a los aportantes independientes, actualizar datos de los afiliados y gestionar el cobro de los aportes faltantes de las personas dependientes. Capacitar a los funcionarios de entidades recaudadoras y dar conferencias acerca de la nueva Ley de Pensiones y los alcances de la misma en el ámbito de cobro y generación de mora para personas jurídicas.Logros: Mejoras en el Sistema General de la Gestión de Cobro Administrativo.