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Bio

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Topline AI
Nathalie Leroy is a seasoned spa and wellness professional with extensive experience in administration, conflict management, and customer service. She has worked in various roles, including spa manager, receptionist, and HR assistant, and has developed expertise in areas such as conflict resolution, customer relations, and team management. With a strong educational background in psychology and anatomy, Nathalie has a solid foundation in human behavior and physical sciences. She is a skilled communicator and problem-solver with excellent interpersonal and organizational skills. Nathalie is fluent in French and has working knowledge of English and German.

Experience

  • Bains de Saillon SA
    • Saillon, Valais, Suisse
    • Spécialiste en spa- massage- reception
      • Sep 2023 - Present
      • Saillon, Valais, Suisse

    • Employé polyvalent - spa - reception-wellness- vente kiosque
      • Apr 2022 - Jul 2023
      • Ovronnaz

      Employé polyvalent: thérapeute de base, réalisation de tout type de soins corps et visage ; massage de détente, réalisation de tâches administratives au sein de la réception du wellness, prise de rdv, gestion des bons cadeaux, encaissement , facturation.Conseil et vente des produits de soin Vitacology, KPs, Phytomer et conseil au kiosk: alimentation et papeterie ..

    • Thérapeute psycho corporel - réception des patients
      • Mar 2023 - May 2023
      • Les avants

      Accueil et gestion du BMS Body Mind Source: accueillir et accompagner les patients vers un mieux être dans leur processus de guérison dans le problématique d'addictions et de dépressions .animation d'atelier de relaxations, réalisation des soins divers, proposition d'accompagnement en pratiquant diverses thérapie , thérapie d'attention , thérapie par le mouvement ou encore par le toucher comme les soins corps et massage.Conseil et vente des produits de soin de la marque AlpeorConseil et écoute bienveillante

    • Spa thérapeute
      • Jul 2022 - Mar 2023
      • Suisse

      Réalisation des soins : tout type de massage, soin corps et visage. Respect des protocoles de soins et des process de qualité. Suivi et fidélisation des clients hôtels et membres.Conseil et vente des produits des marques Niance et Biologique Recherche

    • spa thérapeute manager
      • Dec 2021 - Apr 2022
      • Suisse

      Gestionnaire l'espace wellness: ouverture, fermeture , entretien et contrôle de l'espace détente sauna, hammam , douches sensorielles Création de la nouvelle carte de soins et du studio privé wellness avec jacuzzi. Gestion du planning et des réservations clients Gestion du stock et commandes des produits du spa et de l'espace wellness.Accueil du public et réception des clients en binôme avec la réception de l'hôtel Réalisation des soins du corps et des massages

    • spa thérapeute manager
      • Jan 2019 - Apr 2022

    • spa praticienne
      • Jun 2021 - Dec 2021
      • Loèche-les-Bains, Valais, Suisse

      Réalisation des cures bien être comprenant balnéothérapie, gommage, enveloppements et massages. Gestion et accueil du spa et de l'espace bien être Conseil et vente des produits de sion Niance , Bienveillance, Biologique Recherche , Matterhorn...

  • agence régionale de santé Rhône Alpes
    • Lyon 03, Rhône-Alpes, France
    • gestionnaire formation
      • Jan 2019 - Dec 2021
      • Lyon 03, Rhône-Alpes, France

      Gestionnaire de formation sur site secteur santé publique Réception des demandes de formation des employés Ouverture et fermeture des sessions de formation Réalisation des cahiers des charges Recherche de prestataires et validation des moyens de financement avec le service DAFGestionnaire du portefeuille de la région Auvergne Rhône Alpes - Lyon Savoie Haute Savoie et Haute Loire .

  • Black Bass Hotel
    • Sévrier, Auvergne-Rhône-Alpes, France
    • spa thérapeute
      • May 2021 - Jun 2021
      • Sévrier, Auvergne-Rhône-Alpes, France

      Réalisation des soins corps et visage et respect des protocoles Gestion des réservations et de la caisse .Ouverture et fermeture du spa.Conseil et vente des produits Sothys et Nougatine.

  • Agence de services et de paiement (ASP)
    • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
    • gestionnaire de dossiers complexes
      • Feb 2021 - May 2021
      • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

      Gestion et instruction et validation de demande de dossiers complexes . Conseil et contrôle des demandes d'indemnisations en partenariat avec la Commission de l'écologie...

    • spa therapeute
      • Jun 2020 - Oct 2020
      • Suisse

      Gestion du Spa et de l'espace détenteRéalisation des soins visages et des massages relaxants, sportifs, futures mamansConseil et vente des produits de soins de la marque VivescenceGestion des commandes, des inventaires et des stocks produits du spa Aide à la facturation du service direction de l'hôtel Aide house-skipping en renfort avec la gouvernante de l'hôtel

  • CGH Résidences & Spas
    • La Plagne Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France
    • spa thérapeute- manager
      • Dec 2019 - Mar 2020
      • La Plagne Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France

      Responsable juniorGestion de deux contrats de professionnalisationGestion des plannings du spaGestion des inventaires, des stock et des commandes des produits du spa Gestion et participation au CARéalisation et compte rendu des reports d'analyses financières du spa et statistiquesGestion et respect des règles d'hygiène du spa et de l'espace détente. Prospection commerciale et distribution de Flyers du spaFormation au marques Codage, Charmes d'Orient , Too Fruit et SkinhapticsRéalisation des soins visages et des soins corps selon les protocoles de la marque codageRéalisation des massages sportifs, des massages relaxants, en coupleRéalisation des massages futures mamans, atelier parent-bébé, en partenariat avec la marque SkinhapticsRéalisation des soins visage et soin corps pour les enfants et les adolescents selon les protocoles de la. marque TooFruit. Animation, Conseil et Vente des produits

    • Gestionnaire de formation
      • Jan 2019 - Dec 2019
      • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

      Gestionnaire de formation de la région auvergne savoie haute savoieMontage des dossiers de formation Mise en place du cahier des charges des formations du secteur publique Gestion des calendriers des formations en ligne sur InternetEntretien individuel de formation Ouverture des formations collectives et individuelles sur le site de Lyon Suivi et prise en charge des financement des formationsMise en relation avec la comptabilité pour les remboursements des déplacements en formation des salariés Gestion administratif des dossiers de formations de À à Z et des attestation de fin de formation

    • Gestionnaire administratif/ formation et prévention
      • Jul 2016 - Dec 2018
      • Région de Lyon, France

      Accueil physique et téléphonique auprès des employeurs et les cabinets comptableAssistante prévention et planification Gestion portefeuille clients sur toute la région Rhône Alpes+ AuvergneGestion administrative et contrôle des dossiers de demande d’aide à l’embauche pour les PME et pour le dispositif chèque énergie Aide à la formation des nouveaux arrivants

  • Fondation OVE
    • Vaulx en velin
    • Assistante polyvalente au service DSI/ DRH
      • Sep 2015 - Oct 2015
      • Vaulx en velin

      Gestion du parc auto et copieurGestion et réservation des déplacements professionnelles Supervision du parc téléphonique, gestion et préparation des commandes pour les cadres de santé

  • ADP
    • limonest
    • assistante clientele paie
      • Jul 2015 - Aug 2015
      • limonest

    • Chargée administrative
      • Jun 2015 - Jul 2015
      • Lyon 9

      Responsable Accueil standard ( physique et téléphonique) et facturation ( saisie de traite et aide au crédit client)

  • Elyséa
    • lyon 9
    • chargée de recherche et recrutement
      • Jan 2015 - May 2015
      • lyon 9

      -rédiger et publier des offres d'emploi sur les jobboards-faire du sourcing afin d identifier les profils en lien avec le besoin du client-réaliser des entretiens téléphoniques afin d'évaluer les profils et valider les compétences-prendre des rendez-vous pour les consultants-participer aux entretiens en face à face-rédiger des synthèses d'entretiens

  • ELYSEA
    • Région de Lyon, France
    • Consultant en recrutement
      • Jan 2015 - May 2015
      • Région de Lyon, France

      Recrutement : sélection et tri des cvs, rédaction, diffusion des annonces et suivi- Conduite d’entretiens : profils techniques et rédaction de compte rendu d’entretien- Reporting, gestion administrative de l’agence et mise en place d’outils pour suivrel’activité

    • Assitante de formation
      • 2014 - 2014

      Suivi administratif des dossiers administratifs des stagiaires du pôle handicap.Animer des ateliers débutant informatique. Entretien individuel et en groupe avec les professionnelles de réinsertion.

    • Responsable animation
      • Aug 2010 - Aug 2013
      • Région de Lyon, France

      Gestion des plannings des équipes d’animateursGestion des personnes en situation d’handicap physique et/ou mental ( prise en charge des toilettes, change, douche , préparation des repas , des médicaments, aides aux courses , sortie des animaux , ménages )

    • Assistante polyvalente
      • Oct 2009 - Mar 2013

      Standardiste: gestion de 5 lignes, prise des messagesFormation en recouvrement et aux logiciel abmPromotion commercialeRelation client et suivi de la facturationEmailing

Education

  • 2013 - 2014
    Université Lyon 2
    Licence, Psychologie du travail
  • 2022 - 2022
    E coach academy
    Formation praticien EFT, Psychologie énergétique
  • 2020 - 2021
    Karis Formations
    CAP esthétique cosmétique parfumerie
  • 2018 - 2019
    Conservatoire National des Arts et Métiers
    Conseiller en ingenierie de la formation professionnelle
  • 2014 - 2015
    Université Lumière (Lyon II)
    master 1 psychologie sociale et du travail ( rh)
  • 2022 -
    Ecole TCMA
    Anatomie, Anatomy
  • 2022 - 2023
    Ecole TCMA
    Cycle 1 Anatomie Physiologie Pathologie, oui 😊

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