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Mauricio Esteban Caucoto Rivera

District Manager at Blue Star Group (Todomoda, Isadora)
Intro Book
Mauricio Esteban Caucoto Rivera is a seasoned executive with 2 years of experience as District Manager at Blue Star Group, and 16 years of experience in various roles at Falabella Retail S.A, with expertise in marketing, sales, and leadership.
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Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, CL
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Bio

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Mauricio Esteban Caucoto Rivera, a seasoned executive with over two decades of experience, has spearheaded numerous transformations in the retail industry. As a District Manager at Blue Star Group, he has successfully led teams and implemented innovative strategies to drive growth and customer satisfaction. Mauricio's expertise spans multiple sectors, including retail, sales, and marketing, with a strong focus on customer experience and service excellence. Holding a Diplomado in Marketing Digital and a Diplomado en Prevenición de Riesgos, Mauricio has honed his skills in data-driven decision making and risk management. His proficiency in Lean Six Sigma, Coaching para Ventas, SCRUM, and Servicio de Atención al Cliente has enabled him to drive business results and foster a culture of continuous improvement.

Credentials

  • Lean Six Sigma: Herramientas de las fases de Análisis, Mejora y Control
    LinkedIn
    May, 2022
    - Apr, 2026
  • Coaching para ventas
    LinkedIn
    Apr, 2022
    - Apr, 2026
  • SCRUM con un café
    LinkedIn
    Apr, 2022
    - Apr, 2026
  • Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor
    LinkedIn
    Apr, 2022
    - Apr, 2026

Experience

  • Blue Star Group (Todomoda, Isadora)
    • Región Metropolitana de Santiago, Chile
    • District Manager
      • Jul 2022 - Present
      • Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Falabella Retail S.A
    • Chile
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de ventas Falabella Plaza norte
      • Oct 2017 - Jun 2020

      Paralelo al cargo de Gerente de electro, vestuario, calzado, venta online y SAC, Relator y formador experto banco de talentos Falabella desde su creación en 2015. Líder de Servicio al cliente y NPS.

    • Gerente de ventas, Falabella Costanera.
      • Jun 2014 - Oct 2017

      Pionero en el inicio de la Venta Online en Falabella(click & collect) Así como Falabella Connect y móvil falabella. Líder y capacitador LEAN (Kaizen)Formador nuevos Jefes y Gerentes en banco de talentos Falabella.

    • Jefe de ventas electronica y telefonía
      • Jan 2012 - Aug 2014

      Jefe de electro blanco y cuidado personal hasta enero 2013. Jefe de ventas telefonía. Implementado Falabella Connect y capacitando a todas las tiendas de Chile en el. Cumplimiento de garantía extendida asociada a todos los departamentos de electrónica.

    • Jefe servicio de atención al cliente
      • Feb 2009 - Dec 2011

      A cargo de SAC, servicio técnico, equipo de cajas y CMR puntos.

    • Jefe de ventas
      • 2005 - Jan 2009

      Durante los casi 5 años fui Jefe de ventas de los siguientes departamentos:Juvenil varón, sport, camiseria y sastrería, calzado varon, zapatillas, deportes, muebles, menaje e infantil.

    • asesor y vendedor
      • Sep 2003 - 2005

      Asesor y vendedor mundo hombres. Además entrenador interno vendedores y asesores falabella. (caja, visual, despacho domicilio, técnicas de venta, seguros, etc)

  • PYME, fabricante y comerciante
    • Área metropolitana de Santiago
    • Comerciante y fabricante de vestuario.
      • Jun 1993 - Aug 2003
      • Área metropolitana de Santiago

      Comerciante y fabricante de vestuario femenino y masculino por mayor y detalle.Diseñar y cortar prendas de vestir, costureras externas cosen para luego venderlas en locales propios en barrio Patronato.

Education

  • 2020 - 2021
    Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
    Diplomado, Historia del arte, crítica de arte y conservación del patrimonio artístico
  • 2020 - 2021
    Instituto Profesional IACC
    Diplomado, Marketing Digital, nuevas plataformas de servicio al cliente.
  • 2020 - 2021
    Instituto Profesional IACC
    DIPLOMADO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN
  • 2020 - 2021
    Instituto Profesional IACC
    Ingeniero en administración de empresas, mención en control interno y gestión. (continuidad)
  • 2015 - 2016
    Instituto Profesional IACC
    Técnico superior en administración de empresas., Mención Marketing y ventas
  • 2014 - 2014
    Instituto Profesional AIEP
    técnico superior en administración de empresas, Marketing y ventas
  • 2000 - 2001
    Duoc UC
    Diseño de vestuario, Diseñador de vestuario, textil e historia de la moda
  • Instituto Profesional IACC
  • Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
    Diplomado historia del arte, Historia del arte
  • Instituto Profesional IACC
    Ingeniero en administracion de empresas, Ingeniero en administración de empresas
  • 2020 - 2021
    Instituto Profesional IACC
    Diplomado marketing digital, Ingeniero en administración de empresas

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