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Bio

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Marie-claude Robert is a seasoned healthcare professional with extensive experience in project management, leadership, and coaching. She holds a Master of Business Administration degree from HEC, Geneva, and has certifications in quality management, social and health care management, and clinical specialization. With 16 years of experience as a consultant in healthcare, she has developed expertise in change management, research, and team leadership.

Experience

    • Switzerland
    • Hospitals and Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Consultante cantonale en soins infirmiers
      • Apr 2008 - Present

    • Consultante en Soin Infirmiers
      • Apr 2008 - Present

      AVASAD, Lausanne 2008 – à ce jourConsultante cantonale en soins infirmiers et chargée du développement des prestations de Santé MentaleDéveloppement, conceptualisation des pratiques cliniques, promotion de la recherche et coordination des Consultantes en soins infirmiers des A/F de l’AVASAD. Elaboration et mise en place des conditions cadres pour l’offre en prestations, implémentation du Programme de Santé Mentale.

    • Consultante cantonale en soins infirmiers
      • 2008 - Present

  • CHUV
    • Prilly
    • Directrice des Soins
      • 2002 - 2008
      • Prilly

      CHUV SUPAA, Prilly 2002 – 2008Directrice des soins au Service Universitaire de Psychiatrie de l’Age Avancé (SUPAA)Analyse stratégique et mise en place de nouveaux programmes de prise en soins et de gestion du personnel Gestion de projets ; identification des besoins de la personne âgée, mise en place de nouvelles structures d’organisation des prestations, management qualité.

  • FSASD
    • Geneve
    • Directrice des Soins
      • 1999 - 2002
      • Geneve

      FSASD, Genève 1999 – 2001Directrice du département Aide et Soins dans les Centres d'Action Sociale et de Santé (CASS)Fusion de deux entreprises aux objectifs, à la mission, et aux concepts de management totalement différents afin de mettre en application la loi genevoise de l’Aide et des Soins à domicile.• Articulé le contenu du mandat politique avec les buts et la mission de l’entreprise. Mis en place un management de qualité adapté aux besoins des clients, identifié les étapes nécessaires au processus de changement et défini des indicateurs de mesure de l’efficacité.• Inventorié les étapes nécessaires à l’orientation d’un concept de prise en charge pluridisciplinaire centré client, clarifié les objectifs de ce mode de prise en charge, rédigé le concept, le processus et les procédures de mise en application.• Développé les pratiques professionnelles pluridisciplinaires et mis en place un concept qualité.• Elaboré et mis en place un contrat de prestations-clients.• Mis en place un protocole de collaboration avec le réseau genevois.

  • APROMAD
    • Le Mont Sur Lausanne
    • Responsable de Centre et Consultante en Soins Infirmiers
      • 1993 - 1999
      • Le Mont Sur Lausanne

      APROMAD, Le Mont s/Lausanne 1993 – 1999Responsable d'un Centre Médico-Social (CMS)Mise en pratique d’une politique générale en ressources humaines, responsable de la gestion d’une équipe pluridisciplinaire, du contrôle d’indicateurs quantitatifs, qualitatifs et de la coordination des prestations clients.• Inventorié les besoins des clients nécessitant des compétences professionnelles spécifiques, organisé celles-ci de manière à garantir un rapport qualité/coût et satisfaire les clients. • Intégré le client, sa famille et son entourage, dans les objectifs de prise en charge organisés par les professionnels, coordonné l’ensemble des prestations avec l’environnement du client et le réseau.• Elaboré un concept d’autogestion de sa problématique de santé en sensibilisant les clients, leur famille et entourage, à « gérer » leur problématique de santé et/ou à accompagner un membre de leur famille ou de leur entourage.• Développé et promu des programmes de santé communautaire auprès de la population. CONSULTANTE, Le Mont s/Lausanne 1992 – 1999Consultante en gestion du travail en équipe pluridisciplinaire, gestion de conflits et supervision de l’offre en prestations dans différentes institutions• Elaboré des critères de fonctionnement et d’intervention communs aux professionnels de l’équipe pluridisciplinaire, qui favorisent l’apprentissage et la mise en place d’une vision commune de l’offre en prestations. • Créé un outil commun pour recenser les données du client (sa situation générale) afin de favoriser le partage, l’échange d’informations et d’observations, qui permet de travailler en équipe pluridisciplinaire.• Participé à la création d’un dossier unique client informatisé, formé les équipes pluridisciplinaires à la gestion d’un dossier informatique et au travail par objectifs.• Elaboré des protocoles de collaboration qui garantissent la qualité et la cohérence des prestations au sein des services et du réseau.

    • Consultante en Soins Infirmiers
      • 1986 - 1993
      • Lausanne

      OMSV, Lausanne 1989 – 1993Consultante en soins infirmiersExpertise en soins infirmiers lors de situations complexes de soins, gestion de projets de recherche pour améliorer la qualité des prestations et le développement des pratiques cliniques.• Mis en place des protocoles de soins et des processus d’intervention pour chaque technique de soins.• Créé des standards et normes de qualité des prestations de soins.• Supervisé des équipes pluridisciplinaires lors d’interventions complexes. • Formé des équipes pluridisciplinaires à l’apprentissage de la démarche de résolution de problèmes. OMSV, Le Mont s/Lausanne 1986 – 1989Infirmière de santé publiqueGestion d'un service médico-scolaire. Prévention et promotion de la santé auprès d'adolescents et animation de groupes à risques. Organisation et planification des prestations de soins à domiciles.

Education

  • 2001 - 2003
    MBA
  • 2001 - 2003
    Université de Geneve
    Master of Business Administration (MBA), Business Administration and Management, General

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