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Bio

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María Francisca Zavala Crichton is a seasoned executive with expertise in team leadership, commercial management, and debt collection. She has held various roles in prominent financial institutions, including Gerente de Cobranza y Normalización at Primus Capital Chile and Subgerente de Custodia y Recaudación at Bolsa de Productos.

Experience

    • Gerente de Cobranza y Normalización
      • Apr 2024 - Present
      • Chile

    • Subgerente de Custodia y Recaudación
      • Jan 2024 - Apr 2024
      • Chile

  • VPS Cobranza
    • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
    • Gerente comercial
      • May 2023 - Aug 2023
      • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

      Gerente comercial en empresa de cobranza prejudicial y judicial dedicada a la cobranza de productos como leasing, factoring, créditos automotrices, líneas de capital de trabajo, etc. Responsable de la administración de los clientes actuales y de captar nuevos clientes

  • Latam Trade Capital
    • Región Metropolitana de Santiago, Chile
    • Sub Gerente de Cobranza
      • Jan 2019 - Jan 2023
      • Región Metropolitana de Santiago, Chile

      Subgerente de cobranza Factoring y Leasing manejando un equipo de 60 personas a nivel nacionalEn Marzo 2022 se produce la fusión entre Incofin, Nuevo Capital y Latam Trade Capital, quedando a cargo de la cobranza de las 3 empresas. Integrando metodología de trabajo, unificación de deudores de las 3 compañías en un sistema web, generando trabajo en equipo.

  • Tanner Servicios Financieros S.A.
    • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
    • Jefe Gestión de Cobranza Factoring y Jefe Normalización
      • Jul 2017 - Dec 2018
      • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

      A cargo de verificación, cobranza y recaudación de pagos de facturas. Manejando un equipo de 70 personas. Responsable del proceso de verificación de facturas previo y post curse, del equipo de ejecutivos de cobranza y la recaudación de pagos en terreno. Se modificaron procesos, metodología, implementación de modelo de incentivos y nuevos sistema web

  • Banco Bci
    • Filial BCI Factoring y Leasing
    • Jefe de Cobranza
      • May 2011 - Aug 2015
      • Filial BCI Factoring y Leasing

      A cargo de la cobranza de las facturas con un equipo de 60 personas app, gestionadores telefónicos de cobranza, un área de recaudación y custodia de documentos, un equipo de back office y actualmente también el área de verificación de facturas previo al curse de las operaciones.

  • Banco Santander Chile
    • Gerencia de recuperación y cobranza
    • Jefe de externalizacion de cobranza
      • Oct 2006 - Jul 2009
      • Gerencia de recuperación y cobranza

      A cargo de generar el proceso de externalizacion de la cobranza a empresas con altos estándares de calidad en el mercado. Además de implementar un benchmarking para medir y controlar la asignación de la cartera mensualmente y para tomar decisiones y estrategias a seguir según los resultados obtenidos versus los presupuestos.

  • Scotiabank
    • Banca Comercial
    • Jefe de oficina Banco BBVA
      • Nov 2004 - Sep 2006
      • Banca Comercial

      Jefe de sucursal rotonda Atenas y jefe de sucursal Bilbao. A cargo de equipos de ejecutivos de cuentas y del area operacional de cada oficina

  • Banco Santander Chile
    • Banca comercial
    • Jefe de oficina
      • Jun 2001 - Oct 2004
      • Banca comercial

      Ingreso como ejecutiva de cuentas pyme en sucursal curico y luego fui nombrada agente de sucursal de Los Dominicos y agente de sucursal Cantagallo

Education

  • 1993 - 1997
    Universidad de Viña del Mar
    Ingeniero Comercial, Administración y gestión de empresas, general

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