Experience

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  W&W Immo Informatik AG

  • Switzerland
  • Software Development
  • 1 - 100 Employee

  • Customer Success ImmoTop2

    • Dec 2023 - Present

    2nd Level Support (Datenanalyse, komplexe Anwenderproblemfälle)Internes Coaching von MitarbeiternOnline-Schulungen von KundenApplikationstests durchführen

  • Head of Customer Success ImmoTop2

    • Apr 2023 - Dec 2023

  • Fachberater ImmoTop/ImmoTop2 / Customer Success

    • Aug 2019 - Apr 2023

    stv. Gruppenleiter Support und fachliche Teamleitung (bis Ende Oktober 2021)Interne Fachberatung im Bereich ImmoTop/ImmoTop2o anspruchsvolle Fachfragen, die das Produkt und den Support betreffen,o interne Weiterbildungen von Mitarbeitern, o 2nd-Level Support für interne Fragen,o konzeptionelle Arbeiten zu Optimierung der Abläufe (Migrationen, Schulungen, Kurse etc.),o Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenrückmeldungen,o Checklisten für Migration.o Leitung Wunschgremium ImmoTop2Leitung Task Force Usability ImmoTop2o Optimierung von Benutzerführung, Benutzeroberfläche etc.o Anwender interviewenUnterstützung des Entwicklungsteams bei der Beantwortung von FachfragenUnterstützung Produktmanagement ImmoTop2 bei Konzepten und Use-Cases

  • Leitung Produktmanagement ImmoTop2

    • May 2020 - Dec 2020

    Befristete Leitung des Produktmanagements für das ERP-Produkt ImmoTop2

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  Beratungen & Buchführung für Immobiliensoftware

  • Goldach, Sankt Gallen, Schweiz

  • Freelancer

    • May 2019 - Present
    • Goldach, Sankt Gallen, Schweiz

    Unterstützung bei der Führung von Buchhaltungen, insbesondere Immobilien-Buchhaltung, Erstellung von NK-Abrechnungen, STWEG-Abrechnungen und Abschlüssen. Spezialisiert auf die Softwarelösungen ImmoTop und ImmoTop2. Ausgewiesene Kenntnisse der Module Liegenschaften, Hauptbuch, Kreditoren und Lohn.Beratung in der Optimierung von Arbeitsabläufen

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  Forever Living Products Switzerland GmbH

  • Goldach und Umgebung

  • FOREVER Business Owner (zusammen mit meiner Frau)

    • Sep 2019 - Present
    • Goldach und Umgebung

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  W&W Immo Informatik AG

  • Switzerland
  • Software Development
  • 1 - 100 Employee

  • Leitung Produktmanagement ImmoTop

    • Jun 2015 - Jul 2019

    Produktmanagement ImmoTopLeitung Produktmanagement, Versionsplanung, Use-Case-Erstellung, Testwesen, Roll-out-Planung, Support-Ausbildung, Unterstützung Marketing, etc.

  • Leitung Produktmanagement ImmoTop2

    • Jul 2014 - Jul 2019

    Produktmanagement ImmoTop2Leitung Produktmanagement, Versionsplanung, Use-Case-Erstellung, Testwesen, Roll-out-Planung, Support-Ausbildung, Unterstützung Marketing, etc.

  • Leitung Spezialprojekte

    • Jan 2011 - Jun 2014

    Projektleitung ImmoTop2Neuentwicklung einer Softwarelösung für die Immobilienbranche. Gesamtprojektleitung und Teilprojektleitung Business Funktionen. Projektende: 30.06.2014Produktmanagement ImmoTop2Leitung Produktmanagement, Versionsplanung, Use-Case-Erstellung, Testwesen, Roll-out-Planung, Support-Ausbildung, Unterstützung Marketing, etc.

  • Leitung Support ImmoTop

    • Nov 2006 - Dec 2010

    Sicherstellung des Supports mit 7 - 8 Mitarbeitern. Koordination Hotline, Kurswesen, Kundenschulungen, Projektleitung

  • Produkt Manager ImmoTop

    • Jan 2004 - Jun 2007

    Verantwortlich für die Weiterentwicklung von ImmoTop. Leitung des Produktmanagements. Erstellung von Use-Cases, Releaseplanung. Testwesen

  • Support ImmoTop

    • Jan 1999 - Dec 2003

    Kundenschulungen, Kursleiter, Hotline, Test etc.Support von ImmoTop Liegenschaften, Kreditoren, Lohn und Hauptbuch

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  Gemeinde Ottenbach

  • Aktuar RPK Ottenbach

    • Jan 2010 - Mar 2019

    Mitglied und Aktuar der RechnungsprüfungskommissionPrüfung der Rechnung und Voranschlag der Politischen Gemeinde Ottenbach, Primarschule Ottenbach und Oberstufe Obfelden-OttenbachProtokollführung und Erstellung der Abschiede