Experience

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  Oney

  • France
  • Banking
  • 700 & Above Employee

  • Assistante commerciale

    • Sep 2021 - Sep 2023

    •fidélisation de portefeuille client sur le conseil et la création du besoin;•développement et négociation commerciale en proposant le meilleur taux et des solutions innovantes; •réaliser le suivi clientèle et assurer la stratégie de satisfaction client;•suivi des objectifs de l'activité commerciale en apportant un accompagnement de proximité au clients.

  • Chargée des recouvrement

    • Jan 2021 - Nov 2021

    •recouvrement des créances et négociation pour recyclage des dossiers et éviter la récidive;•enregistrement des promesses du paiement; •obtention des explications sur le défaut du paiement.

  • Assistante service client

    • May 2016 - Jan 2021

    •Traitement des demandes clients et gestion des réclamations ; •fidélisation des clients existants en leur proposant des solutions innovantes et de qualité adaptées a leur besoins;•négociation des contrats de ventes (crédit et assurance); •gestion des situations critiques en matière de besoin et de satisfaction client;•traitement du back-office.

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  Crédit Agricole Consumer Finance

  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

  • Atacheé commerciale (vente de la trésorerie ) crédit agricole consumer finance

    • Nov 2012 - Jul 2016
    • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

    •Montage des dossiers, rassemblement et vérification de la conformité des pièces et des justificatifs remis par les clients, aide pour compléter les formulaires administratifs;• Communication personnalisée avec les clients dans le but de les fideliser;• Etablir des propositions commerciales adaptées aux besoin du client,dans le respect des critères de rentabilité définis par l'entreprise;•Capacité à travailler et à prendre des décisions de manière autonome dans une optique de rentabilité.