Experience

• 

  Betterfly

  • São Paulo, Brasil

  • Customer Success Sr | B2B

    • May 2022 - Sep 2022
    • São Paulo, Brasil

• 

  Fairfax Cryobank

  • São Paulo, Brasil

  • Development of Strategy and Process / Facilities

    • Jun 2020 - Nov 2021
    • São Paulo, Brasil

• 

  Turbi

  • São Paulo e Região, Brasil

  • Head Of Corporate Sales

    • Jan 2020 - Jun 2020
    • São Paulo e Região, Brasil

• 

  Bettha - better than

  • São Paulo e Região, Brasil

  • Customer Success | B2B

    • Jan 2019 - Jan 2020
    • São Paulo e Região, Brasil

• 

  99

  • Brazil
  • Technology, Information and Internet
  • 700 & Above Employee

  • Manager B2B | Customer Success

    • Jul 2017 - Dec 2017

    - Responsável pela gestão Sales POD de Belo Horizonte e Rio de Janeiro, com o foco de desenvolver e expandir o mercado;- Implementação de treinamentos em grandes clientes;- Definir estratégias que estreitem o relacionamento com o cliente, respeitando o perfil de negócio;- Buscar junto com o time novas parcerias;- Responsável pela gestão de KPI´s;- Gestão de licitação de Bid;- Identificação e traduzir as necessidades dos clientes e indicadores, com inputs para o time de desenvolvimento;- Mapeamento de ações de mercado da concorrência;- Sólido conhecimento na área de mobilidade urbana.

  • Coordenadora | Customer Success

    • Jan 2016 - Jul 2017

    - Gestão Brasil do time de customer Service;- Seleção e contratação de novos profissionais para o time;- Gerenciamento das etapas do ciclo de vendas e pós-vendas;- Responsável pela gestão de KPI´s, - Implementação de treinamentos de vendas e pós-vendas;- Gestão de desenvolvimento estratégico; - Gestão de grandes contas como Natura, Itaú, Coca-Cola, O Boticário, Bain Company, Almap, Grupo WPP, entre outros;- Responsável pela aquisição de novos negócios e parcerias, atuando no desenho do fluxo operacional;- Melhoria nos processos internos do B2B para facilitar experiências do cliente e dos colaboradores;- Planejamento de estratégias de retenção e encantamento de clientes;- Produção de conteúdo assertivo e intuitivo melhorando a experiência do usuário;- Mapeamento de ações de mercado da concorrência.

  • B2B | Sales Executive

    • Jul 2014 - Dec 2015

    - Responsável pelo treinamento e desenvolvimento comercial da equipe, garantindo a manutenção e aquisição de novos negócios e clientes;- Desenvolvimento da área de SMB, desde aquisições de novos contratos, negociação, fechamento e relacionamentos;- Gerenciamento das etapas do ciclo de vendas, desde abertura de novas oportunidades até o fechamento da negociação e retenção de clientes;- Desenvolvimento de grandes contas utilizando ferramentas e metodologias.

  • B2B | Executive Analyst

    • Feb 2014 - Jun 2014

    - Atuação como hunter, tendo como principal responsabilidade a prospecção de leads qualificados;- Realização de treinamentos e implementação do produto em novos clientes;- Desenvolvimento de propostas comerciais e elaboração de contratos para clientes;- Precificação do produto e testes de aplicativos/plataforma web;- Retenção de clientes potenciais.

• 

  Focus Negócios Internacionais

  • Finance Assistant

    • Jun 2010 - Mar 2012

    · Responsible for payment analysis, receipts control of the company's cash flow and operational payments;· Prospecting and homologation of suppliers;· Administration of the company's subsidiaries;· Use of the SAP system.

  • Assistente Comercial

    • Dec 2009 - May 2010

    · Execution of projects for prospecting clients, along with the Commercial Manager;· Assembling customer profiles, drawing quotations, technical analysis together with the operational area oFocus International;· Daily Clippinh on rekated legislation updates;· Focus International Representative in commercial fairs related to the industry;· Use of the SAP system, DDGiplite, IBroker Import Standard;

• 

  Gylló Acessórios

  • Product Development Intern

    • Jan 2006 - Dec 2006

    Product development (bags, belts and fashion accessories);· Material research;· Analysis and identification of fashion trends;