Experience

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  CIH BANK

  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

  • Responsable projets structurants

    • May 2022 - Present
    • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

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  CREDIT DU MAROC

  • Morocco
  • Banking
  • 700 & Above Employee

  • Human Resources Business Partner

    • Jun 2019 - Mar 2022

  • Transformation digital interne

    • Jun 2018 - Jun 2019

  • Responsable Marketing opérationnel

    • Aug 2014 - Jun 2019

    Direction Marketing Multi canal & Gestion de la relation clientMissions :- Gestion effective des campagnes marketing en concertation avec les marchés, les métiers, la communication et le réseau - Gouvernance : Organisation des comités opérationnels de suivi des actions marketing/commerciales - Consolidation et mise à jour du plan marketing- Accompagnement de la force de vente dans le déploiement du plan d’action commercial (Participation aux clubs métiers/comité réseau, tournés régionales…)- Construction du budget communication pour appuyer le plan d’action commerciale - Gestion des canaux distants : Déclinaison opérationnelle du Plan Marketing en dispositif multi canal annuel, mis à jour trimestriellement  Génération de plus d’1 millions de SMS/Courrier pour appuyer l’effort commercial en collaboration avec les prestataires externes  Amélioration continue du dispositif marketing direct  Animation des canaux digitaux  Pilotage et suivi des actions marketing direct

  • Responsable Marketing analytique CRM ET BUSINESS INTELLIGENCE

    • Sep 2011 - Aug 2014

    Direction Marketing RetailMissions :- Lancement du projet CRM UNICA : Création des campagnes  Définition des cibles et offres : Design des diagrammes en mode multi phase et multi canal Préparation des bilans des évènements et campagnes marketing par canal- Lancement des « Outils Commerciaux Agences » : Outil d’aide à la vente- Elaboration des analyses de comportement clients - Mise en place de tableaux de bord de suivi des parts de marché- Préparation du budget de la banque Emplois/Ressources/Equipement produit- Requêtes Ad-hoc : Préparation des données décisionnelles - Mise à jour de la segmentation des particuliers

  • Chef de marché Medium

    • Feb 2010 - Sep 2011

    -Déclinaison annuelle des stratégies de développement en Plan Marketing et Plan d'Action Commerciale- Organisation de la participation aux événements et salons - Analyse des marchés et de la concurrence (études, observatoire…)- Développer les métiers, Crédit Habitat, Crédit Conso et Monétique, en ligne avec les stratégies des Marchés, avec une vision compte de résultat et chaîne de valeur de bout en bout - Pilotage des relations avec les partenaires - Analyse des réalisations sur les différents métiers et implémentation des actions de développement : expérience client, offre, campagnes, communication…- Conception et mise en œuvre des campagnes commerciales dédiées aux métiers

  • Chef de produit Crédits

    • Feb 2009 - Feb 2010

    •Gestion de la gamme de crédits à la consommation et crédits immobiliers;•Conception des nouveaux produits et des circuits de distribution associés;•Réalisation des supports marketing et supports de formations destinés à la force de vente (Fiches produits, argumentaires de vente, ...);•Contribution à la préparation des dossiers pour les comités développement et tarification; •Préparation et lancement des campagnes promotionnelles; •Réalisation et diffusion des reportings;•Refonte de l’offre crédits: rédaction des cahiers de charge, changement des critères, participation à la recette, et mise en production;•Réalisation d’études : PNB par gamme, Rentabilité des conventions, •Membre de l’équipe projet chargée de l’assainissement des procédures et l’optimisation des processus crédits;•Réalisation des campagnes d’intensification et d’équipement régulières sur les outils commerciaux agence;•Accompagnement du Réseau.

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  McDonald's Corporation

  • Préfecture de Casablanca, Morocco

  • Supply chain manager

    • Aug 2005 - May 2008
    • Préfecture de Casablanca, Morocco

    Gestion des stocks : veiller au bon équilibre des stocksSuivi des approvisionnements : s’assurer que les approvisionnements correspondent aux besoins en maîtrisant les coûts et les délais impartis.Planification du transport : planifier le transport des commandes en essayant de réduire au maximum les coûts et les délais. Mise en conformité : droits de douanes, normes de sécurité, etc.Import export: Suivi et contrôle du process d'import-export depuis la sortie de la marchandise du fournisseur à livraison au client

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  ABB

  • Stage au service commmerce et import

    • Jun 2004 - Sep 2004