Experience

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  Engesoftware Tecnologia S.a.

  • Brazil
  • IT Services and IT Consulting
  • 300 - 400 Employee

  • Coordenadora da Qualidade

    • Nov 2021 - Present
    • Brasília, Distrito Federal, Brasil

    Coordenar o Sistema de Gestão da Qualidade; Planejar e monitorar as atividades e acompanhar as demandas referentes ao Sistema de Gestão; Analisar as possíveis não-conformidades e dar as devidas tratativas; Solicitar treinamentos referentes ao Sistema de Gestão da Qualidade e do software da qualidade para os colaboradores; Participar da elaboração do plano anual das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade; Planejar e acompanhar a realização das Auditorias Externas e realizar Auditorias internas (CMMI) e MPS-BR Nível C, representar a empresa certificada (CR1-MPS-SW e CR2-MPS-SW). Controlar e monitorar os riscos. Realizar o controle de documentos e registros, verificando padrões; Acompanhar, monitorar e verificar a eficácia das ações corretivas e preventivas; Consolidar informações, preparando apresentações para Diretoria e Gerência quando solicitado. Conhecimento no JIRA e Confluence, para controle de processos e documentações.

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  Cbv - Hospital De Olhos

  • Brazil
  • Hospitals and Health Care
  • 100 - 200 Employee

  • Analista de Gestão da Qualidade

    • Mar 2019 - Nov 2021
    • Brasília e Região, Brasil

    Elaborar fluxogramas e mapeamento dos processos do CBV; Controlar e atualizar os documentos internos e externos do sistema de gestão da qualidade; Orientar os colaboradores na elaboração e revisão de documentos padronizados do sistema de gestão; Disponibilizar os documentos para os colaboradores em meio eletrônico; Realizar treinamentos para divulgação das atualizações dos documentos do sistema de gestão da qualidade; Apoiar na elaboração do cronograma anual de auditorias internas ISO 9001:2015 e ONA 3; Apoiar no processo de auditoria interna e externa; Administrar as metodologias utilizadas para ações de não conformidades, ações de correção e ações de melhoria; Apoiar na implementação das ações corretivas e preventivas das não conformidades nas áreas; Apoiar no controle de riscos e na implementação dos planos de contingência; Apoiar no gerenciamento do sistema EPA; Apoiar pesquisa de satisfação de clientes internos; Apoiar as reuniões de análise crítica de indicadores; Apoiar na condução das análises críticas e de desempenho do sistema de gestão da qualidade com as coordenações e diretorias; Apoiar no treinamento de integração dos novos colaboradores e coordenadores, apresentando o sistema de gestão da qualidade. Uso das ferramentas da qualidade com forte experiência: Ishikawa; 5 Porquês, 5W2H, PDCA e similares. Membro de Squad.

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  CNEC - Oficial

  • Brasília e Região, Brasil

  • Analista de processos

    • Jun 2018 - Nov 2018
    • Brasília e Região, Brasil

    Analisar e definir métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxo das atividades por meio da ferramenta Bizagi e identificar falhas, a fim de estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Orientar o colaborador na realização das atividades de forma integrada com os Sistemas Informatizados TOTVS (Fluig) com os documentos institucionais.

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  Hospital Anchieta

  • Brazil
  • Hospitals and Health Care
  • 700 & Above Employee

  • Analista de Qualidade

    • Jul 2017 - Nov 2017
    • Brasília e Região, Brasil

    Elaboração e implementação de modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Realização de mapeamento de processos, instruções de trabalho, acompanhamento de Auditoria Interna e Externa ONA 3. Tratativa de ocorrências e solicitações pelo Sistema Informatizado “Estratégia para Ação (EPA)”, revisão e elaboração de Check-list para aplicação de visitas técnicas nos setores do Hospital (Pronto Socorro, UTIs, Laboratório, Internações, Hotelaria, Nutrição, Lavanderia, Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Almoxarifado, Compras, Farmácia, Centro Cirúrgico e demais áreas pertencentes ao Hospital). Reunião de análise de indicadores com gestores das áreas.

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  Ubec - União Brasiliense De Educação E Cultura

  • Brazil
  • Education Administration Programs
  • 500 - 600 Employee

  • Analista de Processos

    • Jul 2012 - Mar 2017
    • Brasília e Região, Brasil

    Elaboração e padronização de processos de Centro de Serviços Compartilhados. Planejamento e agendamento de reuniões com gestores administrativos, coordenadores, supervisores e analistas, para alinhamento dos processos com a finalidade de melhorias. Elaboração e alteração de processo de acordo com as necessidades das áreas. Orientação ao colaborador na realização das atividades de forma integrada com os Sistemas Informatizados (ECM e Protheus) e com os documentos institucionais, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos do Centro de Serviços Compartilhados. Modelagem de processos elaborando fluxogramas em Visio e Bizagi. Descrição de atividades para Sistema Informatizado (ECM), utilização de workflow nas soluções das atividades, desenvolvimento das instruções que devem constar nos processos do workflow, teste dos processos desenhados no Sistema Informatizado, homologando e proporcionando a disponibilização correta do processo na base produção. Elaboração e alteração de documentos como procedimentos operacionais, instruções de trabalho, formulários, manuais e normas institucionais. Elaboração de notas informativas e ofícios para informação de elaboração ou alteração de processos. Análise das demandas para melhoria de scripts juntamente com a Central de Atendimento do Centro de Serviços Compartilhados, com base nos procedimentos operacionais. Controle e manutenção do Gerenciamento eletrônico de documentos.

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  Grupo Edson Queiroz

  • Brazil
  • Oil and Gas
  • 700 & Above Employee

  • Coordenadora da Qualidade

    • Mar 2011 - Aug 2012
    • Brasília e Região, Brasil

    Ministrar curso de método 5 S (utilização, organização, limpeza, higiene e autodisciplina) para proporcionar melhor produtividade no ambiente de trabalho. Realizar Auditorias do método 5 S, para aprimorar as atividades nas áreas e controlar as melhorias apontadas criticamente e periodicamente. Manter a gestão do sistema de qualidade ISO 9001, supervisionar, controlar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. Realizar atividades de facilitador de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos, realizar acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua programação, andamento e/ou as ações corretivas adotadas. Pesquisar entidades e prestadores de serviço de treinamento, selecionar programas e cursos disponíveis, indicar colaboradores a participar dos treinamentos internos ou externos, definir e implantar um sistema de ações preventivas e corretivas nos casos de desvios dos procedimentos. Divulgar a política da qualidade da empresa, através da preparação distribuição de material sobre o assunto, organizar cursos e palestras, criação de prêmios, visando a conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. Identificar deficiências em processos e nos procedimentos, promover a conscientização dos colaboradores e setores diretamente envolvidos. Supervisionar os programas de controle de qualidade, estabelecendo, orientando e averiguando os processos, a fim de assegurar o padrão de qualidade desejável. Trabalho de coordenação de equipe, prática e controle de rotina administrativa por meio do Gerenciamento da Rotina (GEROT) e controle de Despesas Empresariais por meio do Gerenciamento Matricial de Despesas (GMD). Organização de eventos: Semana da Qualidade e SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho).

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  Rohr S/a Estruturas Tubulares

  • Brazil
  • Civil Engineering
  • 200 - 300 Employee

  • Analista de Recursos Humanos

    • Dec 2000 - Mar 2011
    • Brasília e Região, Brasil

    Recursos Humanos, Departamento De Pessoal, Supervisão de equipe Administrativa. Apoio e suporte à Gerência de Filial, Gerência Comercial, aos Engenheiros Civis e aos vendedores comerciais, elaboração de Propostas Comerciais, Elaboração de Contratos Comerciais, cadastramento de clientes e Contratos em Sistema Informatizado direcionado para faturamento, arquivo de documentos, cartas, declarações, recibos e cobranças diversas, análise de documentos cadastrais de clientes para realização de Contratos de locação e venda comercial, incluindo cláusulas diversas como de responsabilidades, indenização, preços, condições gerais e específicas, de acordo com o conteúdo e objeto do contrato, atendimento a Clientes, participante na implementação da ISO 9001, responsável pelo controle/organização de documentos para Auditorias Internas/Externas referente à certificação ISO 9001 e Auditorias Administrativas, responsável por Compra e reserva de passagens e hospedagem, locação de veículos. Conhecimento em tratativa de RASP (Relatório de Análise e Solução de Problemas) e MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) e nas Ferramentas da Qualidade.

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  Kraft Foods Group

  • Analista de Recursos Humanos

    • Jan 1995 - Oct 2000

    Rotinas administrativas, contas a pagar, contas a receber, emissão de Notas Fiscais, Rotinas de Recursos Humanos, como gestão e acompanhamento de plano de cargos e salários com enquadramento salarial, Departamento De Pessoal, Supervisão de equipe Administrativa.

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  WAM ASSESSORIA E CONSULTORIA TRIBUTÁRIA S/C LTDA –BRASÍLIA/DF

  • Brasília e Região, Brasil

  • Secretária

    • Dec 1993 - Jan 1995
    • Brasília e Região, Brasil

    Recepção de Clientes, Controle de Agenda da Empresa, auxiliar departamental, controle de arquivos, apoio ao Diretor nas atividades jurídicas.