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Juan C Gnarra

Chief Operating Officer at VN GLOBAL BPO
Intro Book
Juan C Gnarra, Chief Operating Officer at VN GLOBAL BPO, with 11 years of experience in operations management, holding leadership roles in Argentina and Paraguay, and proficiency in Spanish, English, and Italian.
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Location
Argentina, AR
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Ingles Professional working proficiency
  • Italiano Professional working proficiency
Skills
  • Liderazgo De Equipos
  • Estrategia Empresarial
  • Microsoft Office
  • Telecomunicaciones
  • Microsoft Excel
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Bio

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Credentials

  • Certificación Coordinador Norma COPC®
    COPC Inc.
    Jun, 2014
    - Apr, 2026
  • Certificación Auditor Interno ISO 9000:2000
    Bureau Veritas
    Jun, 2005
    - Apr, 2026

Experience

  • VN GLOBAL BPO
    • Argentina y Paraguay
    • Chief Operating Officer
      • Mar 2013 - Present
      • Argentina y Paraguay

      Reportando al Director Ejecutivo. Headcount a cargo: 3000Análisis de las variables operativas de cada una de las cuentas clientes. Seguimiento de presupuesto y proyección de variables económicas de cada uno de los contratos. Acompañamiento a Managment y Mandos Medios para el cumplimiento de objetivos.

  • ACS Multivoice
    • Argentina
    • Gerente de Operaciones
      • Jun 2008 - Mar 2013
      • Argentina

      Responsable de la gestión integral de las Operaciones de la unidad de Contact CenterHeadcount a cargo: 2000

  • Telemercado SRL
    • Argentina
    • Director de Operaciones
      • Jun 1998 - Mar 2002
      • Argentina

      Diseño y ejecución de start-up en la provincia de Córdoba. Prestación de servicios de contact Center para PyMEsHeadcount a cargo: 200

Education

  • 2014 - 2014
    Kenwin
    Coordinador Registrado COPC®, Coordinación de Proyectos de Implementación de Normas COPC
  • 2004 - 2004
    Universidad Tecnológica Nacional
    Diplomatura en Gestión Integral de la Calidad, Calidad de procesos
  • 2003 - 2003
    Universidad de Belgrano
    Posgrado en Administración de Negocios, Administración y gestión de empresas, general
  • 1998 - 2002
    Atlantic International University
    BBA Bachelor in Business Administration, Administración y gestión de empresas, general

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