Experience

• 

  Bank Cler

  • Switzerland
  • Banking
  • 300 - 400 Employee

  • Conseillère Clientèle de base

    • Jan 2021 - Present

    Accueil des clients, gestion de la clientèle, conseils de base, appels pro-actifs, fixation et réalisation des rendez-vous , informations, traitement des demandes et réclamations, vente des produits bancaires, gestion des appels téléphoniques et emails, trafic des paiements, gestion des cartes, e-banking.

  • Assistante en gestion de placements

    • Aug 2018 - Dec 2020

    Assistante de gestion de 4 conseillers placements : Préparation des rendez-vous, gestion des appels téléphoniques entrants et emails des conseillers, informations, traitement des demandes, ouvertures de nouvelles relations, tenue des dossiers, révision de la documentation en conformité avec les règlements internes/externes et les législations en vigueur, mutations, clôtures de comptes, cartes de débits/crédits/prépayées : émissions, blocages, annulations traitement de divers courriers, rédaction de PV , commande et suivis de relevés fiscaux,Administration : Gestion des gestionnaires externes : révision, passation d'ordres de bourses, trafic des paiements, paiements d'honorairesTrafic des paiements nationaux et internationaux en conformité avec les législations en vigueur (Compliance, embargos..)Gestion des factures de l'entreprise

  • Conseillère cash services / conseillère clientèle

    • May 2008 - Jul 2018

    Conseillère Cash Services : Gestion de caisses, coffres et bancomats, Gestion et conseil aux clients, Gestion du stock des numéraires, Trafic des paiement, Gestion des cartes, E-banking, Gestion des appels téléphoniques et e-mail, Appels pro-actifs pour les prises de rendez-vous, traitement des réclamations clients, Sécurité de l'entrepriseConseillère à la clientèle : Gestion de portefeuille clientèle, Accueil et réception des clients, Gestion des rendez-vous clients (fixation et réalisation).

• 

  Bank Coop AG

  • Conseillère cash services

    • May 2008 - May 2017

    Gestion de caisses, coffres et bancomats, Gestion et conseil aux clients, Gestion du stock des numéraires, Trafic des paiement, Gestion des cartes, E-banking, Gestion des appels téléphoniques et e-mail, Appels pro-actifs pour les prises de rendez-vous, traitement des réclamations clients, Sécurité de l'entreprise

• 

  La Poste Suisse

  • Genève, Genève, Suisse

  • Employée postale

    • Jul 1986 - Apr 2008
    • Genève, Genève, Suisse

    Suppléante du chef d'office de poste, Gestion de la caisse principale/Postomat (stock des numéraires), Caissière, service de guichets et promotion postfinance, Mises en place des rayons et sa gestion, Gestion des stocks de marchandises, Services et conseils à la Clientèle, Gestion des réclamations, Dame Fonctionnaire d'Administration (DFA) (traitements), Formatrice pratique de guichet, Tri du courrier aux cases postales, Assistante d'exploitation (financier et lettres/colis)