See How Many Clients You're Missing Each Month

Simply enter your business email & Topline AI Agent will show you.

JS

Jose Luis Arana Silva

Analista de Garantias at Euromotors S.A.
Intro Book
Seasoned professional with 24 years of experience in customer service and management.
  • Claim this Profile
Location
Cajamarca, Peru, PE
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Elementary proficiency
Skills
  • Customer Service
  • Warranty
  • Analytics
  • Warehousing
  • Automation
  • Show all
image
image

Refer a Friend to Get
100 Credits For FREE

Refer a Friend Now

Bio

Generated by
Topline AI
Jose Luis Arana Silva is a seasoned professional with 24 years of experience in customer service, warranty management, analytics, warehousing, automation, strategic planning, and Six Sigma. He holds a degree in Administration of Businesses from Universidad Cesar Vallejo and has completed various certifications, including Six Sigma Green Belt from Universidad PUCP.

Experience

  • Euromotors S.A.
    • Analista de Garantias
      • Feb 2007 - Present

      *Gestionar ante las fábricas WV, AUDI SEAT y PORSCHE el trámite de las garantías.*Analisis de respuesta para las solicitudes enviadas por los 32 concesionarios de la red.*Elaborar los detalles de pagos de los créditos enviados por las fabricas, para ejecutar el proceso de facturación.*Capacitación en trámites de garantías para los concesionarios.*Auditorias internas de garantia a los concesionarios.*Elaboración mensual del control de indicadores del área de garantías.*Difundir la informacion y realizar seguimiento correspondiente a las campañas enviadas por fabrica.*Uso del Sistema OracleLogros:*Creación del sistema online para solicitudes y reportes de garantia, el cual sirve para ordenar, controlar y reportar las solicitudes a fabrica.*Creación del sistema de comunicacion de campañas de fabrica, el cual sirvio para el control, seguimiento y aviso via sistema de las campañas de fabrica.

    • Sectorista de Repuestos
      • Dec 1999 - Jan 2007

      * Atención a Concesionarios de la Red VW, AUDI, SEAT , PORSCHE. * Uso del Sistema G Nexus* Gestión de Colocacion de Pedidos de Stock a las fábricas* Picking de los repuestos del almacén * Packing de las cargas de importación.* Facturación a los Concesionarios* Atención de Reclamos.Logros:* Aporte ideas en cuanto a la ubicacion y reordenamiento del almacén central los cuales fueron considerados .

Education

  • 2012 - 2014
    Univesidad Cesar Vallejo
    Licenciado en Administracion de Empresas
  • 2010 - 2010
    TUV Rheinland
    Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 : 2008
  • 2009 - 2009
    PSICOTEC
    Formación de formadores
  • 2009 - 2009
    TUV Rheinland
    Mapa de procesos e Indicadores de Gestión
  • 2007 - 2007
    Fabrica VW Brasil
    Seminario de Garantía y sistemas
  • 2006 - 2006
    CENTRUM
    Ventas I
  • 2006 - 2006
    CENTRUM
    Inteligencia Emocional
  • 2006 - 2006
    CENTRUM
    Costos y presupuesto
  • 2006 - 2006
    TUV Rheinland
    Herramientas de Calidad
  • 2006 - 2006
    Univesidad PUCP
    Six Sigma Green Belt
  • 2002 - 2005
    Instituto Superior Tecnológico ABACO
    Técnico en computación e informática
  • 2000 - 2000
    Instituto Gamor
    Reparación de Motores Gasolineros

Suggested Services

This profile is unclaimed. These are suggested service rates with 0% commision upon successful connection

Industry Focus. Add an industry

Looking to Create a Custom Project?

Need a custom project? We'll create a solution designed specifically for your project.

Get Started

References

Social Profiles

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Similar Profiles