Experience

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  Tuvacol SA

  • Funza, Cundinamarca, Colombia

  • Recepción y comprás

    • Feb 2024 - Present
    • Funza, Cundinamarca, Colombia

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  Zazue Plaza Centro Comercial

  • Santa Marta, Colombia

  • Asistente de Mercadeo y Servicio al cliente

    • Sep 2015 - Nov 2023
    • Santa Marta, Colombia

    Administrar, consulta y actualización de base de datos, apoyo y coordinación logística de las diferentes actividades, manejo PQRS, elaboración de diferentes documentos (comunicados, órdenes de compra, órdenes de servicios, informes estadísticos y de mercadeo), manejo de bodegas (almacenamiento, inventario y salida de mercancía), gestión de proveedores para contratación de servicios, revisión de cotizaciones, validación de documentos, seguimiento a tráfico de visitantes, gestión de comunicación entre el centro comercial y locatarios (actividades, procesos internos) y labores administrativas. Logro: Implementé la digitalización de documentos para reducir costos de insumos y facilitar la difusión y el acceso de la información en los equipos de trabajo.

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  MEGALINEA SA

  • Bogotá D.C., Colombia

  • Asesor Call center BPO

    • Jul 2014 - Jan 2015
    • Bogotá D.C., Colombia

    Recepcionar, vincular y fidelizar documentación de los clientes. Manejo de Conmutador. Gestionar base telefónica de clientes, verificar y analizar datos. Responsable de proporcionar atención a requerimientos. Manejo de aplicativos corporativos. Responsable de garantizar la calidad en la experiencia de los clientes en el servicio. Logro: Mantuve los índices de satisfacción del cliente como primer respondiente en el servicio.

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  MEGALINEA SA

  • Bogotá D.C., Colombia

  • Asesor Call center BPO

    • Jan 2014 - Jul 2014
    • Bogotá D.C., Colombia

    Recepcionar, vincular y fidelizar documentación de los clientes. Manejo de Conmutador. Gestionar base telefónica de clientes, verificar y analizar datos. Responsable de proporcionar atención a requerimientos. Manejo de aplicativos corporativos. Responsable de garantizar la calidad en la experiencia de los clientes en el servicio. Logro: Mantuve los índices de satisfacción del cliente como primer respondiente en el servicio.

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  Ejecutivo de cobranza

  • Boyacá, Colombia

  • CENTRO AMERICANO DE LIDERAZGO

    • Mar 2012 - Jan 2013
    • Boyacá, Colombia

    Gestionar y recuperar de manera telefonica y presencial la cartera administrativa y castigada de la empresa.Presentar informes y consolidados mensuales de la recuperacion de cartera para el area contable .

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  Donucol S.A:

  • Colombia

  • Auxiliar de producción

    • May 2007 - Apr 2011
    • Colombia

    Coordinación y entrega de productos para los puntos de venta.Elaboración de inventarios y pedido de suministros.Manejo de personal.Manejo de bodega de almacenaje.Servicio y atención al cliente.