Experience

• 

  Sitel Group

  • United States
  • Outsourcing and Offshoring Consulting
  • 700 & Above Employee

  • Marketing Specialist

    • Apr 2022 - Jul 2023

    ➤Plan and execute initiatives to reach the target audience through appropriate channels➤Assist in analyzing marketing data (campaign results, conversion rates, traffic, etc.) to help shape future marketing strategies➤Undertake individual tasks of a marketing plan as assigned➤Brainstorm and develop ideas for creative marketing campaigns➤Email Marketing Campaing

  • Customer Service Specialist

    • Apr 2018 - Mar 2022

    ➤Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction➤Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication➤Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools➤Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution➤Keep records of customer interactions and process customer accounts➤Follow communication procedures, guidelines, and policies➤Take the extra mile to engage customers

• 

  Huella Publicidad

  • Marketing

  • Community manager

    • Jan 2016 - Apr 2018
    • Marketing

    ➤Gestionar perfiles de marcas en RRSS.➤Creación de contenido.➤Atención al cliente. ➤Realización de dinámicas en RRSS. ➤Elaborar análisis de desempeño de los clientes y sus competidores. ➤Cobertura de eventos en vivo. ➤Estudio de nuevas herramientaspara mejorar la gestión y el análisis de la comun...

• 

  Asesor CIM para PYMES

  • Managua

  • Asesor de Comunicaciones Integradas de Marketing para PYMES

    • Mar 2015 - Jan 2017
    • Managua

    Proyecto independiente, de asesoramiento en comunicaciones integradas de marketing para PYMES. ¿Cómo te ayudo?➤ Asesoría en Branding de marca. ➤ Diseño de estrategia digital. ➤ Elaboración de Plan de Marketing. ➤ Capacitación en temas de Marketing digital (Mentoría y coaching). ➤ Diseño metodológ...

• 

  Canal 4

  • Managua

  • Creativo de Mercadeo

    • Apr 2014 - Jan 2015
    • Managua

    ➤Responsable de crear promociones para clientes. ➤Gestión de promociones internas del Canal. ➤Presentar propuestas de activaciones de marca y eventos para el Canal y sus clientes.➤Desarrollar estrategias de Marketing para contribuir al crecimiento de esta compañía.➤Cubertura de actividades empres...

• 

  YOTA

  • Russian Federation
  • Telecommunications
  • 700 & Above Employee

  • Pasante

    • Jan 2014 - Apr 2014

    ➤Community manager.➤Manejo y coordinación de equipo "Comunidad Yota".➤Elaboración de estrategias de mercadeo enfocadas al desarrollo de la compañía.

  • LÍder de Comunidad Yota.

    • Jan 2014 - Mar 2014

    ➤Coordinador de activaciones de marca. (Las más importantes fue Yota Colors).➤Elaboración de propuestas de planes promocionales. ➤Reporte de actividades varias.

  • Líder de Creatividad de Comunidad Yota.

    • Jun 2013 - Dec 2013

    ➤Elaboración de propuestas para campañas promocionales. ➤Creación y desarrollo de activaciones de marca.