Experience

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  VMICA

  • Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Administrador de contrato

    • Oct 2022 - Present
    • Región Metropolitana de Santiago, Chile

    Gestión de pedidos en SAP ARIBA, proyección de facturación mensual y anual, emisión y seguimiento de estados de pago, emisión y seguimiento de HES en ARIBA, comprobación de factura emitida y revisión de pago, liderazgo en reunión de control con los Contract Owner, liderazgo en reunión de control interno con los consultores, revisión del vencimiento de los contratos y de los documentos asociados a la acreditación, Manejo y administración de las plataformas y páginas web, LOD, Timesheet, MyPass, Deloitte, dirección del trabajo, Gestión Ruf, LMS, CEIMAS, Plataforma PMF, Servicio SAREmisión de certificados de antecedentes laborales, previsionales, certificado de indicadores de riesgo, certificado de cumplimiento de obligaciones laborales, previsionales, gestión de EPP para consultores y registro de los nuevos servicios en la dirección del trabajo

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  Midea Carrier Chile

  • Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIV

    • May 2022 - Sep 2022
    • Región Metropolitana de Santiago, Chile

    Gestión íntegra de los pedidos, tanto de introducir los datos, procesarlos y grabarlos en el sistema. Responsable de resolver las incidencias, gestionar el control de stock y realizar la supervisión de las facturas, coordinar con el operador logístico el despacho o entrega de los pedidos, emisión de facturas, notas de débito y crédito, gestión de facturas reclamadas ante SII, reporte diario. ERP utilizada SAP iteración con los módulos SD-MM-FI

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  Clínica Alemana de Santiago

  • Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Secretaria de Atención Integral

    • Feb 2022 - May 2022
    • Región Metropolitana de Santiago, Chile

    Recepción de pacientes, verificación de datos en el Registro Nacional de Inmunizaciones (RNI), ingreso y verificación de datos en el ERP de la clínica V2, administración de agendas distribución de horas, gestión de caja (apertura, manejos de DTE, cierre y cuadratura) reportologia diaria y mensual

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  Grupo NVL

  • Av. Puerta Sur Nº 03380

  • Back Office & Customer Service

    • Jan 2021 - Mar 2021
    • Av. Puerta Sur Nº 03380

    Responsable del despacho y comercialización de los productos desde centros de distribución hasta los clientes, controlar, hacer el seguimiento de las entregas, coordinar con el área de logística el stock de productos verificando disponibilidad e informando sobre diferencias u anomalías. Atender las consultas cotidianas de los clientes.• Representar al área de Servicio al Cliente desde la preventa hasta la posventa, velando por el cumplimiento de los requerimientos del área.• Actualizar los precios de los artículos, solicitados por los vendedores y autorizados por Gerente Comercial.• Ingresar pedidos en SAP (notas de ventas y órdenes de compra), validando y asignando clientes a SAP para facturacion.• Coordinar diariamente con área comercial las cargas regulares y ayudar a coordinar cualquier evento especial.• Generar contabilización y facturación, emitiendo las notas de crédito o débito correspondientes.• Verificar que los productos requeridos estén en stock (con el precio acordado en planes comerciales).• Verificar stock disponible en SAP, coordinando disponibilidad de productos críticos y manteniendo una comunicación fluida con el área logística (COMEX Analyst y Logistics Analyst).• Enviar programación de despachos al operador logístico y hacer seguimiento de open orders.• Programar y hacer seguimiento de los despachos de productos según ruta establecida/canal de venta.• Coordinar y supervisar traslado de mercadería en devolución por transportista hacia operador logístico.• Emitir y hacer seguimiento de las facturas con los transportistas.• Gestionar notas de crédito y coordinar retiro de mercadería con cliente/transportista en caso de devolución.• Gestionar y generar un plan de acción con el cliente para situaciones especiales.• Atender al cliente por consultas telefónicas (dudas sobre despachos, cotizaciones autorizadas y devoluciones).• Generar reportes de pedidos facturados y no despachados; facturación de muestras y ventas.ERP SAP Business One

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  Thermo Fisher Scientific

  • Provincia de Santiago, Chile

  • Costumer Service Specialist

    • Oct 2018 - Jan 2021
    • Provincia de Santiago, Chile

    Principal punto de contacto para el cliente con referencia a solicitudes de cotizaciones,confirmaciones de compra y otros procesos administrativos vía teléfono e Email.· Emitir facturas, notas de crédito, débito o cualquier documento requerido en los procesos al cliente· Procesar órdenes de compra, cotizaciones y hacer seguimiento de las mismas· Realizar actividades de E-Commerce, revisión de mercado y apoyo en proceso de ofertas.· Responder de manera rápida y profesional las solicitudes de clientes, incluyendoconsultas sobre precios, disponibilidad de productos, estado de los pedidos, detalles delenvío, entre otros.· Clasificar las necesidades de los clientes y direccionar al área correspondiente.· Cumplir las metas definidas del área (tiempos de procesamiento de cotizaciones, tiempo de procesamiento de pedidos, tiempos de respuesta al cliente, procesamiento de devoluciones, entre otros);ERP Utilizada Oracle, Manager, E1

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  The Body Shop

  • Provincia de Santiago, Chile

  • Vendedora integral junior

    • Apr 2017 - Oct 2018
    • Provincia de Santiago, Chile

    Liderazgo y supervisión de las operaciones de la tienda/espacio a fin de colaborar en el desarrollo y crecimiento de la misma y alcanzar los objetivos de imagen, sell out y fidelización de los clientes. Cuadratura de caja, depósitos bancarios, planificación de los inventarios y su cuadratura, recepción y stock de mercadería, mantenimiento de la tienda.

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  Corpoelec (Enelven)

  • Venezuela

  • Agente comercial

    • Feb 2007 - Jun 2016
    • Venezuela

    Manejo de cuentas, analíticas de servicio al cliente, ventas, consultas, ofertas, pedidos y reclamos, comunicación con socios comerciales, altas y bajas de contratos comerciales, relación con cliente en agencias físicas, digitales, call y data centers, emisión y análisis de facturas y estados de cuentas.ERP utilizada SAP

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  B.O.D. Banco Universal

  • Venezuela

  • Agente comercial

    • Sep 2005 - Oct 2006
    • Venezuela

    Solicitud de altas y bajas de instalación, cambios de nombre, solvencias, emisión de facturas, análisis de aumentos de carga para la empresa ENELVEN, gestión de reclamos, facturación, ajuste de consumo desconexión y reconexión de servicio entre otros.ERP utilizada SAP

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  RM Productions

  • Venezuela

  • Modelo promocional

    • Dec 1998 - Apr 2006
    • Venezuela

    Imagen corporativa de Petróleo de Venezuela S.A. (PDVSA) Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC). Lanzamiento de productos de las marcas Chevrolet, Chandon y Baileys. Protocolo del evento Show Petrolero. Imagen corporativa y modelo de la marca Wella Pro en el show de estilismo, pasarela con el diseñador de moda Ernesto Capra en el show Expoboda.

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  Mejor Ideas Equipment & Supply, C.A.

  • Venezuela

  • Diseñador gráfico

    • Sep 2003 - Jul 2005
    • Venezuela

    Diseño digital de Marketing, suministros para publicidad, elaboración de carnet de identificación, pendones, gigantografías, venta de equipos y artículos para publicidad, acrílicos, vinyl, bolígrafos, tarjetería, etc. Programas: Corel Draw, Photoshop, Freehand

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  Comercial NE Koquetteria C.A.

  • Venezuela

  • Senior Store Manager

    • Nov 1998 - Jun 2003
    • Venezuela

    Liderazgo y supervisión de las operaciones de la tienda, cuadratura de caja, depósitos bancarios, planificación de los inventarios, recepción y stock de mercadería.