Experience

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  Beko Global

  • BGH S.A.

  • Regional Service Manager

    • May 2017 - Present
    • BGH S.A.

    Beko, de Arçelik Group, líder en el mercado europeo de línea blanca free-standing y es la 2da. marca más grande de Europa en el sector de electrodomésticos, la de mayor crecimiento en los últimos 7 años y es Global Premium Partner del FC Barcelona. BGH decidió unir fuerzas con Beko para ofrecer productos con tecnología de punta, atributos de calidad y eficiencia energética superior a los disponibles hoy en Argentina (acaba de recibir el premio de Socio del Año 2017 Energy Star, que concede la Agencia de Protección Ambiental de USA, EPA)

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  GS Consultor/Asesor Servicios

  • Consultor/Asesor Servicios/Garantias Extendidas

    • May 2014 - Apr 2017

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  Mega Tech S.A

  • Gerente Servicios Delivery

    • Jul 2014 - Jul 2016

    Servicios CorporativosManejo Red de CASSLA en cada cuenta corporativaParàmetros de Servicio

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  The Warranty Group ( Seguros Garantías Extendidas) / VIrginia Surety Compañia de Seguros SA

  • Gerente de Operaciones

    • Jul 2006 - Apr 2014

    Responsable del DOAA (Departamento de orientación y asistencia al Asegurado dependiente de la Superintendencia de Seguros de la Nación)Responsable del Comiteé de RSE ( Responsabilidad Social Empresaria)Clientes como Garbarino, Carrefour, Falabella, Libertad, Las Malvinas y Comercios de Electrodomésticos de todo el país.Edesur y Edenor.FordConcesionarios Multimarcas• Plantel de 70 personas a cargo• Call Center ( 50.000 llamados mes)• Siniestros ( 10.000 Siniestros mensuales)• Reclamos ( Manejo y gestión de reclamos de clientes finales y comerciales)• Auditoría Técnica ( Sobre Red de Servicios Técnicos)• Armado y Manejo de una Red de Servicios Técnicos en todo el país (más de 1200 Servicios Técnicos)• Administración técnica reparaciones de todas las líneas de producto• Reportes de gestión mensual para Casa Matriz • Control de costos • Manejo de 5 áreas operativas• Diseño y control de procesos operativos• Gestión controlada de acuerdo a parámetros de nivel de servicio (SLA)• Manejo de Desarrollos Regionales ( Perú, Puerto Rico y Colombia)• Soporte en el Set Up de desarrollos regionales• Programas de Capacitación Interna• Programa de RSE implementado en la Cia.

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  AON Warranty Group Inc/Virginia Surety Cia de Seguros SA ( Seguros Garantías Extendidas)

  • Gerente Operaciones

    • Jul 1997 - Jun 2006

    Sector Operaciones(Clientes como Garbarino, Frávega, Musimundo, Carrefour, Falabella, Libertad y Comercios de Electrodomésticos de todo el país.Ford, Car One)• Jefe Servicios Administrativos• Manejo Call Center (40 Operadores)• Area Reclamos• Area Auditoría Técnica• Armado y Manejo de una Red de Servicios Técnicos en todo el país (más de 1000 Servicios Técnicos)• Administración técnica reparaciones de todas las líneas de producto ( Electrónica, Línea Blanca , Vehículos)• Gerencia de Operaciones• Plantel de 60 personas a cargo• Reportes de gestión y control de costos• Manejo de 5 áreas operativas

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  Newsan

  • Jefe Servicio Post Venta

    • Jul 1985 - Jul 1997

    Técnico electrónico Plantel de Servicio Técnico CentralSupervisor Sector Audio y VideoCoordinador Red de Servicios Técnicos AutorizadosJefe Servicio Post Venta( Sanyo, Aiwa, Candy, Philco, Noblex, etc. )• Manejo del área de reparaciones• Supervisión técnica del área de reparaciones• Armado y Manejo de una Red de Servicios Técnicos Autorizados• Emisión Reportes de Fallas y Capacitación a planteles técnicos.• Manejo de plantel de técnicos internos del Servicio Post Venta• Control de costos y presupuestos• Soporte técnico al sector Comercial• Atención grandes clientes corporativos • Reportes de gestión y costos.