Experience

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  Periodical Time

  • Brazil
  • Outsourcing and Offshoring Consulting
  • 300 - 400 Employee

  • Analista de Relações Institucionais Sênior - Canais de Relacionamento da Fundação Renova

    • Jun 2022 - Apr 2024

    Atuação nos Canais de Relacionamento da Fundação Renova. Principais atividades desenvolvidas:• Gestão técnica do fornecedor do 0800, Fale Conosco e Portal do Usuário da Fundação Renova e do acompanhamento dos indicadores, do desempenho das equipes de atendentes e de gestores do fornecedor. Sugestões de alternativas para melhoria ou inclusão de novos indicadores• Interação com as áreas da Fundação Renova, com o propósito de coleta de informações, entendimento de suas atuações, bem como o recebimento dos materiais técnicos para a compreensão das informações e adaptação dos conteúdos para as áreas da Gerência de Diálogo e Canais de Relacionamento• Realização de treinamentos presenciais e virtuais das equipes de atendimento dos Canais de Relacionamento e dos analistas de Diálogo Social em todos os territórios de atuação da Fundação Renova• Identificação de estratégias para a sistematização dos Canais de Relacionamento e contribuição para o desenvolvimento de ferramentas facilitadoras de processos• Identificação de riscos à segurança da informação no Portal do Usuário e apoio na definição de estratégias para garantir o atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)• Realização de análises qualificadas de casos de Ouvidoria e de auditorias interna e externa, relacionados aos Canais de Relacionamento.

  • Analista de Relações Institucionais Pleno

    • Nov 2019 - Jun 2022

    Atuação nos Canais de Relacionamento da Fundação Renova.

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  Memória Arquitetura | Pólen Consultoria

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

  • Historiadora

    • Jun 2006 - Dec 2023
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

    Responsável pelo Inventário de bens móveis e integrados, Tombamento de bens móveis e Registro de patrimônio imaterial de municípios mineiros, em atendimento ao ICMS Cultural.

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  AeC

  • Instrutora de treinamento

    • Jan 2018 - Nov 2019

  • Atendente

    • Jul 2017 - Jan 2018

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  Atelier José Alberto Nemer

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

  • Inventariante e Conservadora

    • Mar 2010 - Mar 2015
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

    Responsável pelo inventário e conservação de coleção de obras de arte dos séculos XVIII e XIX.

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  Escola Estadual Olegário Maciel

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

  • Professora de história

    • Oct 2012 - Dec 2013
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

    Professora de história do Ensino Médio.

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  MGS - Minas Gerais Administração e Serviços S.A.

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

  • Assistente administrativo

    • Aug 2004 - Jun 2007
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

    Responsável pela organização e conservação do acervo da Biblioteca do IEPHA-MG.