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Bio

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Flávia De Santi Teixeira is a seasoned professional with expertise in customer success, procurement, and operations management. With a strong background in English and Portuguese, she has honed her skills in leadership, team management, and process optimization. Her experience spans multiple industries, including food services and digital solutions.

Credentials

  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Nov, 2023
    - Apr, 2026
  • Kanban Aplicado ao Desenvolvimento de Software
    Udemy Brasil
    Dec, 2020
    - Apr, 2026
  • Certificação Scrum Master
    Udemy Brasil
    Nov, 2020
    - Apr, 2026
  • CertiProf -Scrum Foundations Professional Certificate SFPC
    CertiProf
    Nov, 2020
    - Apr, 2026
  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Nov, 2020
    - Apr, 2026

Experience

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success Manager
      • Jun 2023 - Nov 2023

    • Procurement Coordinator
      • Feb 2023 - Jun 2023

    • Service Delivery Coordinator
      • Feb 2021 - Feb 2023

  • Viva Food
    • Jundiaí
    • Técnico em Nutrição
      • Sep 2017 - Jan 2021
      • Jundiaí

    • Supervisor de operações
      • May 2016 - Jun 2017
      • Louveira

    • Gerente de unidade
      • Dec 2011 - Oct 2014
      • Jundiaí

      Elaborar fichas técnicas. Elaborar cardápios. Elaborar pedidos de compras. Manter contato com fornecedores. Acompanhar as atividades de produção. Atender os comensais. Gerenciar pessoas. Realizar treinamento “on the job”. Gerenciar custos. Operar Sistema Tec Food.Iniciar ações para prevenir ocorrência de qualquer não conformidade relativa a GI e seus processos. Elaborar e alterar documentos pertinentes à função. Controlar os documentos pertinentes à função.Coordenar e monitorar objetivos, metas e planos de ação da GI pertinentes à sua função, elaborar com a empresa GRSA no cumprimento das Normas Internas de Prevenção de Acidentes de Trabalho. Seguir os Procedimentos estabelecidos nos manuais da área de HSEQ.

    • Assistente administrativo
      • Mar 2010 - Jul 2011
      • Campinas e Região, Brasil

      Assessorar e apoiar nas atividades desenvolvidas pela coordenação do sistema, criar, desenvolver e padronizar impressos. Organizar documentos. Apoio telefônico na coordenação de agendas (na ausência dessas pessoas). Execução de planilhas numéricas e consolidação. Elaboração de relatórios/cartas. Contato com clientes nos eventos/assuntos da Qualidade. Apoio na programação de eventos, campanhas de mobilização com os Segmentos, grupos de trabalho, etc. Relação com fornecedores para a Área. Organização dedados/arquivamento. ISO: Apoio no controle de documentos e registros, atas de reunião, etc. Colaborar com a empresa GRSA no cumprimento das Normas Internas de Prevenção de Acidentes de Trabalho. Seguir os Procedimentos estabelecidos nos manuais da área de HSEQ.

Education

  • 2023 - 2026
    FATEC Jundiaí
    Tecnologia em Gestão Empresarial, Computer/Information Technology Administration and Management
  • 2018 - 2021
    Estácio
    Graduação, ENGLISH LANGUAGE AND LITERATURE/LETTERS
  • 2009 - 2010
    ETEC Benedito Storani
    Ensino Técnico, Restaurant/Food Services Management
  • 2012 -
    Anhanguera Educacional
    Bacharelado em Engenharia, Engenharia Industrial

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Industry Focus. “Telecommunications”

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