Experience

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  VN GLOBAL BPO

  • Provincia de Córdoba, Argentina

  • Back Office Administrativo

    • Feb 2017 - Present
    • Provincia de Córdoba, Argentina

    - Tareas administrativas.- Tareas de facturación: Recalculación de facturas, realización de abonos, aplicación de cargos en factura, etc. En definitiva, todo el soporte de facturación que requiera dedicar más tiempo del habitual en una llamada telefónica, ya sea por la dificultad que pueda presentar o por la cantidad de trabajo que se necesite. Para realizar facturación, además se cuenta con programas de cálculo especiales con los que no suele contar el servicio de atención al cliente (front office).- La comunicación con los clientes: es una tarea imprescindible en un departamento de back office. Se debe de mantener informados a los clientes en todo momento de cualquier resolución y seguimiento de su caso.

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  VN

  • Representante de Soporte Técnico

    • Oct 2013 - Present

    Tareas: Representante de Soporte Técnico de Internet + Telefonía Fija para CLARO en diferentes tecnologías de Fibra Óptica como inalámbricas. Tecnologías manejadas: GPON, HFC, Wimax, 4 Motion, WLL y otras.Manejo de Gestores varios y diferentes CRM como Vantive y Stealth.Áreas de Compras Ventas y Administración. Soporte Técnico, Técnico en Informática / Tecnología. Sucursal Sede Córdoba, Argentina

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  CompraVentasVip

  • Operador de Sistemas

    • Dec 2000 - Dec 2013

    Tareas: Compras en Mercado Local e Internacional. Contacto con proveedores. Marketing. Administración de publicaciones. Atención al cliente. Confección de Planillas. Control de stock. Armado, reparación e instalación de PC.Áreas de Compras Ventas y Administración. Soporte Técnico, Técnico en Informática / Tecnología. Sucursal Virtual Sede Córdoba y Buenos Aires, Argentina.

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  Falabella

  • Córdoba, Argentina

  • Operador de Sistemas

    • Jun 2009 - Oct 2012
    • Córdoba, Argentina

    Soporte Técnico OnSite y remoto.Instalación y configuración de Windows, Office, Antivirus, Sabre, Citrix, Hyperion.Instalación de Redes y monitoreo de Servidores. Soporte de equipos NCR, Hasar y Zebra.Instalación y configuración de impresoras fiscales NCR 3140,Epson 220, Hasar, scanner y Pinpad.Instalación y configuración WI-FI.Manteniento preventivo, BackUps. Instalación de Puestos de Venta. Mantenimiento de IDF y Espejos Telefónicos. Soporte de Lotus Note y Outlook.Capacitación a Usuarios y compañeros. Soporte a Usuarios OnSite, telefónico y remoto. Generación de Reportes, confección de planillas, control de stock e inventario.entre otras tareas.

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  ViPescri

  • Soporte Técnico OnSite y remoto

    • Jan 1996 - May 2009

    Puestos: Vendedor. Capacitación a Usuarios. Administrativo. Soporte Técnico. Atención a Usuarios OnSite y Telefónico; Ventas puerta a puerta y telefónicas de software de computación. Capacitación Personalizada a Usuarios. Administración contable. Cobranza. Facturación y aplicativos de AFIP de la empresa como de clientes. Confección de Planillas. Compras en Mayoristas. Soporte Técnico en Local, OnSite, Telefónico y Vía Remota. Instalación de Windows, Redes, Servidores, Exchange, Internet, banda ancha, WIFI, Antivirus, Officce, BackUps, entre otras tareasInstalación de Windows, Redes, Servidores. Manteniento preventivo. BackUps. Instalación de Puestos de Venta. Mantenimiento de IDF y Espejos Telefónicos. Capacitación a Usuarios y compañeros. Soporte a Usuarios onsite, telefónico y remoto. Generación de Reportes, confección de planillas, control de stock e inventario. Contacto con proveedores, entre otras tareas.Área Soporte Técnico, Técnico en Informática / Tecnología