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Fatima Zahra El Hammani

ServiceNow Consultant at DM TECHNOLOGY
Intro Book
IT professional with expertise in ServiceNow, management, and environmental management.
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Location
Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco, MA
Languages
  • Français Professional working proficiency
  • anglais Professional working proficiency
  • Arabe Native or bilingual proficiency
  • Espagnol Elementary proficiency
Skills
  • Management
  • Conception De Produit
  • Gestion De Production
  • Gestion De Lenvironnement En Milieu Industriel
  • La Chimie Analytique
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Bio

Generated by
Topline AI
Fatima Zahra El Hammani is a seasoned IT professional with expertise in ServiceNow, management, and environmental management. She has worked as a ServiceNow Consultant and Stagiaire (ServiceNow) at DM TECHNOLOGY, and as an Enseignante at Groupe scolaire. She holds a Master 2 in génie des procédés and a licence professionel in genie chimique.

Credentials

  • Vancouver Delta - Certified System Administrator
    ServiceNow
    Jan, 2024
    - Apr, 2026
  • micro certification Performance Analytics
    ServiceNow
    Jan, 2023
    - Apr, 2026
  • micro certification flow designer
    ServiceNow
    Dec, 2022
    - Apr, 2026
  • Tokyo_Delta Certified System Administrator
    ServiceNow
    Nov, 2022
    - Apr, 2026
  • Certified System Adminstrator
    ServiceNow
    Sep, 2022
    - Apr, 2026

Experience

  • DM TECHNOLOGY
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • ServiceNow Consultant
      • Mar 2023 - Present

      Projet: Engie - Support L1Mission: -Assurer la résolution des incidents dans tout les différents modules dans les délais impartis (incidents RH,Finance, Achat, Immobilier et Informatique)-Envoyer les rapports de statuts d'environnement à une fréquence régulière (analyse des interfaces)-Traiter les demandes dans tout les modules de Servicenow-Participer au comité de projet et aux ateliers avec le client-Traiter les incidents L1 signalés par les utilisateurs selon les SLA -Gérer les données avec import sets, update sets et transform maps entre les différentes instances-Création de ticket HI et contact avec les équipes de Servicenow-Développement des enhancments IT (création de nouveaux catalogs items: variables, variables set, UI Policies, UI Policy Actions, Clients script, Catégories, Catalogs ant Task Rules)

    • Stagiaire ( ServiceNow)
      • Sep 2022 - Feb 2023

      Configuration et paramétrages des modules ServiceNow-Administration avancée / back-office ServiceNow-Scripting (Client-side scripts, Server-side scripts, Business rules)-Création et maintien des tables, formulaires, workflow…-Création des rapports et/ou performance analytics et des dashboards associés-SLA,notifications, events, script include. -Data source et transform map-API (client side et server side) -ACL, UI Action , UI Policies, Data Policies

  • Groupe scolaire
    • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
    • Enseignante
      • Sep 2015 - Jan 2020
      • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

Education

  • 2012 - 2014
    Faculté des sciences
    Master 2, génie des procédés
  • 2008 - 2012
    Faculté des sciences et technique Tanger
    licence professionel, genie chimique

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Industry Focus. “IT Services and IT Consulting”

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