Experience

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  The Singular Hotels

  • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Housekeeping Manager

    • Oct 2023 - Present
    • Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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  NH Collection Plaza Santiago

  • Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Health & Safety Manager

    • Jul 2020 - Oct 2023
    • Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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  NH Hotel Group

  • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Housekeeper Manager

    • Feb 2019 - Oct 2023
    • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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  Duoc UC

  • Duoc UC Sede San Andrés Concepción

  • Docente de la Carrera de Hoteleria y Turismo

    • Mar 2016 - Mar 2019
    • Duoc UC Sede San Andrés Concepción

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  Hotel Radisson Petra Concepcion

  • Jefa de Recepcion

    • Aug 2012 - Jan 2018

    Responsable de la gestión y resultados operacionales y administrativos del área:Crear, modificar o eliminar procedimientos que permitan mejorar la operatividad y la calidad de los servicios del áreaAsegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del departamento tales como el correcto ingreso de la información al sistema de tarifas y ocupación por segmento del mercado, registro de huéspedes, cuentas, emisión de documentos contables, entre otros. Según los procedimientos y estandares establecidos por una cadena internacional.Coordinar y organizar la operación diaria, semanal o mensual según corresponda en relación a asignación de habitaciones, manejo de grupos, huéspedes VIP, solicitudes especiales, comprobación de respaldos, revisión de garantías, salidas del día, manejo de sobre venta, entre otrosDesarrollar el presupuesto anual de ventas de habitaciones y gastos del departamento y realizar seguimiento de esteGestonar y controlar los gastos del departamentoEmitir informes estadisticos diarios, mensuales o semanles según corresponda en relación a producción de empresas, producción de agencias, ocupación, tarifas, competencia, segmento de mercado, errores administrativos, procedencia de huéspedes, entre otrosControlar y supervisar la correcta operación y funcionamiento de las áreas de conserjería y telefonía asegurándose del cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía a nivel nacional e internacionalReemplazar al Gerente de Hotel en su ausencia (realizar gerencias de turno) Supervisar las àeeas administrativas, de servicios y operación cuando los jefes de cada una de estas no se encuentren Contar con un amplio conocimiento de los sistemas operativos del Hotel y mantenerse actualizado de los procedimientos y estandares establecidos por la compañía a nivel nacional e internacionalConocer y ejecutar su función en relación al plan de emergencia del Hotel

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  Casino Marina del Sol

  • Directora de Bingo y Jefa de Boleteria

    • Oct 2008 - Jul 2012

    El cargo de Directora de Bingo se desempeña dentro de la sala de juegos, velando que el juego este en orden y que los jugadores se sientan bien y dandole trasparencia al juego.donde las balotas sean cantadas en orden por las trabajadoras.Un cargo con mucha proactividad, relaciones con los clientes buen servicio,cabe señalar que se realizan analisis y proyecciones para cumplir metas.Jefa de Boleteria se desempeña en llevar un orden estricto de las ventas de ingreso de clientes al Casino tambien Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativosEmitir informes estadisticos diarios, mensuales o semanles según corresponda en relación a producción de la Empresas

  • Supervisora Seguridad

    • Oct 2008 - Nov 2009

    Supervisar a los GG.SS y VV.PP de salas de juego que patrullan e inspeccionan las propiedades para evitar incendios, robos, estafas y lavado de dinero.Supervisando y apoyando la custodia de valores Organizando a diario los puestos estrategicos de los GG.SS y VV.PPVelar por los los procedimientos propios del casino y los establecidos por la Super Intendecia de Casinos y Juegos .

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  Holiday Inn Express

  • Jefa Call Center

    • Jul 1998 - Jul 2008