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  LogBank

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de Implantação Pleno

    • Oct 2019 - Present
    • São Paulo, Brasil

    Analista de Implantação Pleno- Kickoff de projetos White Labels de soluções em meios de pagamento; apresentando as etapas e prazos;- Interface com diversas áreas da empresa a fim de garantir a entrega dos projetos nos prazos estipulados.- Calls semanais com a área de TI para apontar os erros dos integráveis e propor melhoria.- Apresentação da infraestrutura das plataformas e insumos aos parceiros - Atualização de cronogramas para acompanhando e comunicação do status dos projetos- Teste de qualidade dos integráveis- Gestão de erros e defeitos dos integráveis - Treinamento operacional aos parceiros das plataformas – visão BackOffice e a clientes finais.- Homologação junto aos parceiros- Realizar contato com fornecedores (Processadora, Embossadora, Gráfica e Transportadora)- Realizar análise de Card Design e Folheteria (layout do cartão, carta berço e envelope)- Validação dos parâmetros efetuados pela processadora para utilização do cartão (compra e saque).Analista de Operações Pleno - Contato com os parceiros para esclarecimento de dúvidas e suporte nas dificuldades identificadas- Gestão de chamados de processos internos e retorno aos parceiros- Interação com Fornecedores - Validação via telefone/e-mail de transações (TED, pagamento de boletos) ao clientes finais dos parceiros White Labels.- Validação via e-mail de limite de transação realizadas nas maquininhas (POS) solicitando comprovação.

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  Edenred Soluções Pré Pagas Hyla

  • São Paulo, Brasil

  • Assistente de Implantação II

    • Jul 2016 - Aug 2019
    • São Paulo, Brasil

    Assistente de Implantação II- Realizar contato com fornecedores (Processadora, Bandeira, Produção e Gráfica)- Realizar análise de Card Design e Folheteria (layout do cartão,carta berço e envelope).- Elaborar Reports semanais.- Realizar interface entre os clientes e a área de Tecnologia.- Acompanhar linha de produção de novos clientes.- Atualizar Cronogramas de implantação de novos projetos na ferramenta Project.- Efetuar validação dos parâmetros realizados pela processadora para utilização do cartão (compra e saque).- Realizar visitas, aplicar treinamento aos clientes, incentivar novos pedidos e dar suporte em dúvidas.Consultor de Atendimento II- Acompanhamento de ocorrências.- Realizar a análise Liberação de Pedidos de Clientes.- Atendimento a Clientes VIP’s.- Atender às solicitações dos clientes e portadores dos cartões via faleconosco- Retorno de Ocorrências

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  Accentiv’ Mimética

  • São Paulo, Brasil

  • Assistente comercial

    • Sep 2010 - Nov 2015
    • São Paulo, Brasil

    Assistente Comercial- Apoio a equipe comercial na coleta de documentos para elaboração de proposta comercial.- Envio de orçamento para clientes.- Recolher documentos para solicitação de análise de crédito.- Envio de contrato para clientes.- Acompanhamento de chamados internos e retorno aos clientes.- Suporte de primeiro pedido de crédito e cartões para clientes.- Solicitação e cobrança de retorno de cadastro de contrato junto a área de Backoffice.- Visitas à clientesConsultor de Atendimento II- Atendimento clientes e portadores dos cartões de premiação via faleconosco- Tratativa de ocorrência- Contato ativo com clientes- Atendimento a clientes VIP’s via e-mail e telefone.

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  Contax S.A.

  • São Paulo, Brasil

  • Assistente de Serviços II

    • May 2010 - Sep 2010
    • São Paulo, Brasil

    - Atendimento telefônico a clientes VIP’s.- Atendimento de solicitações via e-mail.- Análise de casos críticos enviados por e-mail.

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  EDS Eletronic Data Systens do Brasil

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de Call Center Sênior

    • May 2005 - May 2010
    • São Paulo, Brasil

    - Atendimento os clientes da ACCOR Service Brasil – Divisão Ticket Serviços.- Atendimento telefônico para usuários do Ticket alimentação e restaurante- Atendimento telefônico para os estabelecimentos clientes- Atendimento de dúvidas e solicitações em geral via e-mail e telefônico para clientes VIP's

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  Lanchonete Gato One

  • São Paulo, Brasil

  • Auxiliar de serviços gerais

    • Jan 2003 - Apr 2005
    • São Paulo, Brasil

    - Recepção de Clientes.- Apoio de caixa.- Atendimento a clientes.- Compras de insumos- Organização de estoque

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  Hot Service LTDA

  • São Paulo, Brasil

  • Auxiliar de produção

    • Jan 2002 - May 2003
    • São Paulo, Brasil

    - Manuseio de correspondências.- Postagem de documentos e envio aos Correios.- Solicitação de compra de materiais junto aos fornecedores