Experience

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  EY

  • Shenzhen, Guangdong, China

  • Manager

    • Sep 2015 - Present
    • Shenzhen, Guangdong, China

    2015.9 - 2018.6：安永咨询 Ernst & Young, 经理汇报对象：合伙人； 下属/所带领团队人数：5人； 工作职责：全流程负责人力资源业务流程/系统落地工作，包括o 项目日常管理（人员管理、时间线控制、客户预期管理、供应商管理、变革管理等）o 整体需求分析与流程梳理（业务流程优化、与其他部门业务调整融合）o 整体方案设计（配置方案、测试方案、开发整体把控）o 功能实施（项目配置、单元测试、整体模块布置）o 测试与培训（SIT、UAT、终端用户宣传培训）o 上线及上线后成果监控的工作（上线计划、紧急恢复计划）[2015.10-2016.03] 员工入职业务流程优化及实施落地 全球十大医药企业 - 上海项目职务：项目主要负责人项目职责：o 前期业务访谈与分析 从上下游业务流程出发，与多个部分负责人进行多轮访谈，获取各部门的工作内容与关键职责，进行时效分析 随机抽取前线助理与入职员工进行电话访谈与操作习惯模拟，了解操作方式、习惯与潜在预期o 流程设计 获取客户入职流程原始数据，拆解入职流程主要节点，细化关键数据，初步判断入职流程完成时间较长的原因 完成新流程设计，细化关键流程节点耗时、潜在错误操作风险，并与负责人细化确认，评估整体可行性o 方案测试、落地 与国外IT团队进行沟通，了解数据流向、存储规律与节点等，确保数据准确性与传输稳定性 书写用户操作手册，并主持多场的用户培训，详细介绍流程变更点与操作变更点o 落地后成果监控 定期跟踪各节点的耗时情况、完成质量与责任人监督到位情况，并制定可持续追踪方案 持续进行前线助理与入职员工的满意度监控 项目业绩：从整体上提升入职员工的体验，简化流程中各用户的操作，缩短获取设备的时间，降低整体管控的风险[2016.03-2018.06] 员工考勤及自助服务业务流程优化及实施落地 著名博彩企业 - 香港项目职务：项目主要责任人项目职责：o 项目管理部分 客户关系管理：组织客户周期汇报与决策，如目时间线与活动设定、客户期望值控制、项目重大决策事宜等 供应商管理：拟定服务供应商清单，供应商日常沟通、服务时效管理统计、供应商回应质量评级等 团队内部管理：参与团队内部管理，包括人员任务安排、人员招聘、人员培训、内部知识管理、内部沟通 上线运维服务：参与系统运维服务，包括问题清单拟定、内部电话接听、系统问题处理与迭代、体验调查 变革管理：组织并参与变革管理活动，包括识别客户操作变革点、变革影响及利弊分析、变革推行方案与沟通计划、业务流程再次梳理、客户内部权责确认等 项目风险管理：参与风险管理工作，包括风险点识别、内部风险定级、风险控制、沟通与处理方案拟定等o 系统设计与落地 考勤移动端 调研不同年龄的用户群体，了解用户对考勤移动端的需求与预期，操作习惯的拆分与偏好归纳 管理供应商创建移动端产品样式与原型；抽取关键用户，进行内部的功能与页面样式评审 上线前，通过视频模式进行用户培训；上线后，监控用户数量与使用频率，并进行持续推广 报表模块 收集客户现有报表,根据客户业务与优化后的业务流程，进行重新定性归类 通过与客户进行业务访谈，了解日常报表使用频次、场景，判断报表重要程度与业务关注点 系统接口工作 详细确认HCMS作为考勤系统的上游与下游系统，细化测试方法、数据录入模式、接口检验模式 与IT其他团队沟通，优化数据同步的时效性与准确性，将系统更换对下游系统的影响处理到最低项目业绩：项目涉及人员达3万人，部门超过20个，上下游系统超过10个，项目时间跨度长度达3年。最终，项目顺利上线，并完全替代超过10个原系统

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  Price Waterhouse Management Consultants

  • Shenzhen, Guangdong, China

  • Senior Associate Consultant

    • Sep 2012 - Sep 2015
    • Shenzhen, Guangdong, China

    2012.10 - 2015.9：普华永道咨询 PricewaterhouseCoopers, 高级顾问汇报对象：合伙人，项目经理； 下属/所带领团队人数：2人； 工作职责：全流程负责人力资源业务流程/系统落地工作，包括o 协助项目日常管理（项目费用管理、项目日常汇报材料、客户日常对接等）o 模块性的需求分析与流程梳理（单一模块业务流程优化、与其他模块调整融合）o 协助方案落地实行（如配置方案、测试方案、培训方案）[2012.12-2013.11] HR系统实施 – PeopleSoft 全球知名珠宝零售企业 - 深圳项目职务：项目管理助理，变革管理助理项目职责：o 项目管理 参与项目计划与时间表设定，设计项目进度跟踪工具，定期跟踪香港及大陆团队的工作完成情况与进度 组织项目例会，准备材料并向客户介绍每周/月项目总体情况，并阐述重点/难点的解决方案 组织内部例会，定期收集各工作流的工作重点/难点，并商议跨模块的解决方案o 变革管理 梳理各模块与区域业务的重点难点，安排项目内的知识转移与培训计划，向用户介绍系统的规范操作[2013.11-2014.8] HR系统实施 – PeopleSoft 全球知名酱料企业 - 香港项目职务：模块主要负责人–核心人事模块项目职责：o 核心人事模块 完成整体的设计与实施 获取客户业务原始数据，根据区域、部门进行分析归类，梳理出原有的业务总体条线与流程概况 邀请各区域负责人，并主持业务融合会议，整合了核心人事模块的关键业务点 清洗客户原始核心人事数据，并匹配到新业务流程与配置当中