Experience

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  Fast Pay

  • Porto Alegre

  • Analista de Intercâmbio Pleno

    • May 2016 - Present
    • Porto Alegre

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  Cielo

  • Alphaville - Barueri, SP

  • Risk Services Analyst

    • Jan 2008 - Aug 2015
    • Alphaville - Barueri, SP

    CIELO S.A. (7 anos e 8 meses)Assistente Técnico, Analista de Serviços de Risco I – Janeiro/2008 a Agosto/2015• Análise e resolução de controvérsias Nacionais e Internacionais;• Principal responsável pelo atendimento, análise e tratamento de processos envolvendo grandes contas de Estabelecimentos Comerciais internacionais;• Contato e atendimento de Gestores Comerciais e Bancos Emissores.Como resultado de meu conhecimento do Regulamento Operativo Visa e também do Visa Online, pude servir como referencia para esclarecimentos, atualização e equalização da equipe de controvérsias; Fui o iniciador do processo de solicitação e recebimento de documentação dos Estabelecimentos Comerciais via e-mail; Participei de reuniões e chamadas por conferencia com importantes clientes domésticos e estrangeiros; Atuante na orientação de Estabelecimentos Comerciais objetivando melhores práticas para vendas seguras e redução de disputas, incluindo-se também o suporte ao time de Prevenção e Segurança para identificação e mitigação de riscos originados por transações fraudulentas; Elaborei material específico para orientação da equipe de controvérsias sobre cobrança de multas e avarias relacionadas a transações de Locadora de Automóveis. Devido à relevância desse material, participei também de apresentações para treinamento de equipes da Central de Atendimento.

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  EDS do Brasil

  • Alphaville - Barueri, SP

  • Operating Analyst

    • Jan 2002 - Jan 2008
    • Alphaville - Barueri, SP

    Análise de mediações internacionais Visa.

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  CSU CardSystem

  • São Paulo, SP

  • Bilingual Administrative Assistant

    • Sep 1996 - Feb 1998
    • São Paulo, SP