Experience

• 

  Fastpay

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de Parâmetros Sistema e Negócios

    • Nov 2008 - Present
    • São Paulo, Brasil

     Suporte a Clientes - Bancos;- Financeiras. Parametrização de Sistema - Implantação de Emissor, Produto, Subproduto (Grupo de Afinidade), no módulo de parâmetros, atuando em manutenções de parâmetros em ambiente de Produção e Homologação; - Gestão de prazos e recursos para atendimento aos projetos de parametrização;- Elaboração de documentação de Parâmetros, planos de testes, execução e validações de resultado esperado dos testes em ambiente de homologação; - Mapeamento de emissores, controles de documentações books e formulários de Parâmetros; - Controle de rubricas, parcelamento de fatura, parcelamento de fatura compulsório, renegociação de dívida, serviços de saques, pacote de tarifas e regras preventivas;- Liderança e habilidade no planejamento e coordenação de atividades e equipes de Parâmetros;- Participação de reuniões com clientes e na definição de processos internos, visando à melhoria e agilidade das atividades internas;- Gerenciamento e tratamento de relatórios de transações rejeitadas e não respondidas. Chamados- Análise de ocorrências, faturas e tratamento de chamados internos e externos; - Administração de usuários e grupos de trabalho (acessos) no módulo de Segurança; Suporte- Atendimento a fornecedores externos e controle de ocorrências;- Suporte às áreas operacionais (Backoffice, Prevenção e Call Center).  Sistemas - CMS PayWare (módulos: Segurança, Parâmetros e Portadores);- GLPI e Mantis (sistemas de chamados);- Portal de Negócios (Biblioteca de Evidências e Formulários de Segurança);- Monit Robô (Monitoração de Processos);- Fast Reports (Relatórios).

• 

  BSI Tecnologia

  • São Paulo, São Paulo, Brasil

  • Analista de negócios em TI

    • Mar 2007 - Aug 2008
    • São Paulo, São Paulo, Brasil

    Atuação como terceira na empresa Fidelity National Information Services. Especificação Funcional; Planos de Testes; Elaboração de Testes Sistêmicos; Piloto assistido; Migração; Suporte a Cliente. Sistemas- B2k;- Vision Plus;- Mainframe.

• 

  Visa Vale

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de benefícios

    • Aug 2005 - Jan 2006
    • São Paulo, Brasil

     Análise de Benefícios; Controle de Benefícios; Pagamento dos Benefícios dos funcionários às empresas.

• 

  EDS Electronic Data Systems do Brasil Ltda

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de fraude

    • Mar 2005 - Jun 2005
    • São Paulo, Brasil

     Atendimento à Clientes - Bancos. Fraude- Análise de fraudes;- Controle e Recuperação de processos de Fraude (CHBK, reapresentação e acordo amigável). Sistemas- Card24 (baixa plataforma).

• 

  FIS

  • São Paulo, Brasil

  • Analista de fraude

    • Dec 1996 - Dec 2003
    • São Paulo, Brasil

     Atendimento à Clientes - Bancos;- Portadores de Cartões. Fraude- Análise de fraudes;- Controle e Recuperação de processos de Fraude (CHBK, reapresentação e acordo amigável). Prevenção- Análise Preventiva (padrão de compras do portador do cartão);- Análise de relatórios preventivos. Sistemas- B2k;- Mainframe;- Vision Plus.