Experience

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  vtecnologia

  • Jefe de proyectos

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  Instituto de Fomento Pesquero

  • Valparaiso

  • Encargado de Soporte Informático

    • Oct 2001 - May 2010
    • Valparaiso

    Estuve a cargo del area de soporte Informático, prestando servicios a más de 500 usuarios.Durante este período realicé labores de administración de la red institucional, también ejecuté funciones de coordinación en trabajos correspondiente a aspectos técnicos asociados a su mantención y funcionamiento.Administración de planta telefónica en los ámbitos de control de privilegios de usuario, cambio de líneas, asignación de códigos, asignación de anexos, creación de grupos y administración de llamadas entrantes.Es importante destacar que esta área realiza trabajos a una población de 500 usuarios aprox., distribuidos a lo largo de todo el país, mediante funciones de ayuda telefónica y asistencia in situ (Valparaíso), funciones que exigen manejo de aptitudes como atención a público, trato amable y disposición positiva.Asimismo, realicé funciones de contraparte técnica en los casos de intervención de empresas externas que proveían de equipamiento informático y/o servicios asociados a estos.En este contexto, fui nexo con las empresas externas, realizando requerimientos de soporte técnico para reparaciones, actualizaciones, y mantenciones.