Experience

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  Telefonica Moviles

  • Gerente Desarrollo de Servicios

    • Mar 2005 - May 2010

    * Ingeniería y Control del Sistema de Gestión de Usuarios Prepago en Telefónica.* Desde la perspectiva técnica, gestione los sistemas de control de usuarios a nivel regional (México, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá) que permitió posicionar a Telefónica dentro del ámbito competitivo que el mercado de las telecomunicaciones móviles demandaba, soportando aproximadamente 20 millones de usuarios y logrando el presupuesto de ingresos desde el año 2007.* Asegurar la Ingeniería de todos los elementos de Red para voz y SMS dentro del OCS (Trarificador Único) Control del Sistema de Gestión Altamira, SG, SDPs, e integración con SCP-SMS, y SIPs así como nuevas funcionalidades hacia los proveedores. Albergando en los sistemas de control más de 20 millones de usuarios en cada una de las bases de datos.* Control de las peticiones de las distintas áreas de la Subdirección y Dirección para la tarificación y control de los servicios básicos de los distintos segmentos (Marketing Prepago, PYMES, Empresarial y SVAs). * Control Regional de los elementos de voz de la Región Norte (México, Panamá, Guatemala, Nicaragua y El Salvador). Así como la administración y asignación de los recursos necesarios para cada proyecto implementado, coordinando e integrando las solicitudes de desarrollo del grupo de la Región Norte. * Administración y planeación del presupuesto asignado al área de forma eficiente y la distribución para cada proyecto, así como la evolución y dimensionamiento de los nodos de control de gestión y tarificación de los servicios de voz para el cliente móvil. Manejo de un presupuesto de inversión de 6 a 10 millones de USD anuales.* Liderar la consecución de objetivos estratégicos buscando la rentabilidad a largo plazo.* Contribución a relaciones basadas en la transparencia y la confianza e impulso al cambio, así como estimular de habilidades, superación continua y capacitación para generar mayor conocimiento en el grupo.

  • Jefe Desarrollo de Servicios Prepago

    • Nov 2003 - Mar 2005

    • Ingeniería y Control del Sistema de Gestión de Usuarios Prepago en Telefónica.• Coordinación de los desarrollos, prioridades y configuración a nivel de tarificación, certificaciones.• Establecimiento de los parámetros y métricas de los procesos hasta la entrega operativa, monitoreo y aseguramiento de calidad.• Desarrollo de nuevos procesos para la entrega oportuna de las solicitudes comerciales, en tiempo y forma• Gestión de recursos de manera rentable y eficiente.• Facilitar la cohesión del equipo de trabajo con el fin de lograr objetivos comunes.• Innovación más allá de las tareas, logrando mejoras en los métodos y procesos del área, así como el incremento del ingreso y clientes móviles

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  Seguros Monterrey New York Life

  • Líder de Area DWH / CRM / OpenView

    • Apr 2000 - Nov 2003

    • Desarrollo del Sistema de Consumo Telefónico (CONTEL) y Conmutadores. Proyecto a nivel nacional para el control del consumo telefónico. Reportes Generales, Conciliación y Estadísticas que permiten la tomar decisiones a Nivel Directivo.• Desarrollo utilizando herramientas de transformación de datos (DataStage), celulares, larga distancia, llamadas locales, llamadas internas y beepers, su consumo según el proveedor que lo tarifica, TELCEL, TELMEX, ALESTRA, etc. Desarrollo de páginas ASP y Cubos.• Implementación del Proyecto para el control de Niveles de Servicio. La integración de herramientas que proporcionan la información de Requerimientos, Incidencias a Nivel Administradores como Nivel Usuario, Inventario de Infraestructura, Control de Procedimientos, Estadísticas y Ponderaciones. Desarrollo e implementación. Gestión y Control de la herramienta Openview involucrando la disponibilidad y el desempeño que permita mantener un nivel de servicio adecuado y detectar oportunamente los problemas que afecten a la calidad en los servicios.• Administración y coordinación de proyectos usando DataStage dentro del área de DWH de SMNYL e integración de herramientas CRM.