Experience

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  Bank Cler

  • Basel / Münchenstein

  • Contact Center Agent / Kundenberaterin

    • Aug 2019 - Present
    • Basel / Münchenstein

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  HRG

  • Basel und Zürich, Schweiz

  • Business Travel Consultant

    • Oct 2010 - Aug 2019
    • Basel und Zürich, Schweiz

    • Verkauf von Geschäftsreisen weltweit• Erstellung/Bearbeitung der Buchungen mit GDS – Amadeus und Galileo• 1st Level Support für online Booking Tools: AeTM, CYTRIC, KDS, Concur, HRG Online, Traveldoo • Kundenberatung in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch• Kontakt mit Hotels, Fluggesellschaften und Mietwagenfirmen• Travelassistance im 24h Betrieb

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  Ägäis Yachting

  • Reinach BL

  • Reisebüro Angestellte

    • Dec 2008 - Mar 2010
    • Reinach BL

    • Verkauf von Yachtchartern, Hausbootferien, Kreuzfahrten, Pauschalreisen und Zusatzleistungen• Kundenberatung und eigenverantwortliche Erstellung von Offerten• Erstellung von Reiseunterlagen• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten

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  Viking River Cruises

  • Basel, Schweiz

  • Land Operations Manager

    • Nov 2002 - Dec 2008
    • Basel, Schweiz

    • Organisation von Landausflügen und Bordprogrammen, inkl. Reservation und Bestellung• Mitverantwortlich für die Verhandlung von Preisen mit Subunternehmen• Budgetverantwortung • Kommunikation mit internen und externen Verkaufsstellen• Mithilfe bei der Planung neuer Fahrpläne bei unvorhergesehenen Ereignissen

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  Twerenbold Reisen AG

  • Baden

  • Sachbearbeiterin Verkauf und Tour Operating

    • Feb 2002 - Oct 2002
    • Baden

    • Verkauf von Busreisen europaweit• Mithilfe bei Reiseplanung und Leistungsbestellungen• Erstellung Dokumente für Leistungsträger und Kunden• Briefings/Debriefings Reiseleiter und Busfahrer

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  diverse Reedereien / Catering Firmen

  • weltweit

  • Reiseleiterin und diverse Jobs auf Kreuzfahrtschiffen

    • Oct 1998 - Nov 2001
    • weltweit

    • Reiseleitung, Gästebetreuung• Organisatin, Überwachung und Abrechnung der Landausflüge• Kontakt mit/zwischen Leistungsträgern, Kunden, Schiffspersonal, Reiseveranstalter • Erstellung, Gestaltung und Layout von mehrsprachigen Tagesprogrammen• Zwischen den Einsätzen auf den Schiffen jeweils kaufm./admin. temporäre Einsätze in der Schweiz

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  Opernhaus Zurich

  • Zürich

  • Sachbearbeiterin Front- und Backoffice

    • Dec 1997 - Sep 1998
    • Zürich

    • Ticketverkauf am Schalter und Bearbeitung schriftlicher Bestellungen• Abrechnung der Ticketverkäufe• Leitung des externen Vorverkaufsbüro der Zürcher Festspiele (mit 2 Mitarbeitern)

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  diverse Reedereien / Catering Firmen

  • weltweit

  • diverse Jobs auf Kreuzfahrtschiffen

    • Dec 1994 - Dec 1997
    • weltweit

    • Reiseleitung, Gästebetreuung• Erstellund und Einkassieren der Getränkeabrechnungen aller Gäste• interne Abrechnungen und Rapporte• Unterstützung des Bar Managers und des Hotel Controllers

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  ICH Management / MS Alexej Surkov

  • Rapperswil / Russland

  • Passenger Service Manager

    • May 1994 - Sep 1994
    • Rapperswil / Russland

    • Gästebeteuung und Ausflugsbegleitung • Kontakt zwischen Gästen, Schiffsbesatzung, Reiseveranstalter, lokaler Reiseagentur/Reiseleiter • Koordination aller Ausflüge und des Bordprogrammes, Moderation des Bordprogrammes

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  Imholz Reisen AG

  • Zürich

  • Sachbearbeiterin Spezialreisen (Grosskunden und Gruppen)

    • Jul 1991 - Jan 1994
    • Zürich

    • Bearbeitung von Gruppenreisen inkl. Kalkulation, Abrechnung und Nachbearbeitung• Erstellung der Ausschreibungen/Inserate nach Vorlage• Entgegennahme von Buchungen und Beratung der Kunden telefonisch und schriftlich • Kontakt mit Leistungsträgern und Erstellung diverser Listen

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  Jelmoli Versand AG

  • Otelfingen

  • Sachbearbeiterin Kundendienst

    • Apr 1988 - Oct 1988
    • Otelfingen

    • befristete Anstellung vor Tourismus Fachschule • Bearbeitung sämtlicher Anliegen der Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen• Verbuchen von Retouren und Gutschriften • Mitarbeit im Mahnwesen