Experience

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  Palexpo

  • Switzerland
  • Events Services
  • 200 - 300 Employee

  • Chief Customer Officer

    • Jan 2023 - Present

    • Gérer et contrôler l’activité du département, coordonner l’activité des différents services afin de garantir la réalisation des prestations en termes de délais, coûts et qualité en garantissant tous les aspects sécurité• Participer aux séances du comité de direction, à la définition de la stratégie de l’entreprise et à la gestion transversale de l’entreprise • Superviser le budget du département dans une optique d’efficience • Contrôler l’adéquation du budget – profitabilité de chaque service – optimisation du profit • Challenger les demandes de budget, avec une attention particulière sur les ressources en personnel et en sous-traitance tout en assurant le suivi • Elaborer les objectifs du département et de ses sept services • Assurer la communication ascendante et descendante - expliquer, clarifier, soutenir • Renseigner, conseiller, questionner, promouvoir et commercialiser les prestations auprès des clients externes ou internes.

  • Senior Sales & Key Account Manager

    • Mar 2019 - Jan 2023

    • Prospecter les opportunités de vente, élaborer et négocier les offres commerciales en français - allemand et anglais pour les contrats de location, analyser et suivre le budget des événements • Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing par l’analyse du marché des congrès, salons et événements d’entreprises, assurer la veille concurrentielle • Promouvoir la vente de produits, services internes et partenaires auprès des organisateurs d’événements, organiser et assurer les visites d’inspection • Gérer la mise à jour du planning de réservation pour assurer un maximum de flexibilité et éviter les conflits • Suivre et conseiller les organisateurs d’événements tout au long de la préparation, analyser les besoins et élaborer des offres complètes en collaboration avec les services techniques • Informer et accompagner les organisateurs quant au respect des règles législatives et sanitaires en vigueur en Suisse et dans le canton de Genève • Représenter et promouvoir Palexpo lors de divers salons internationaux, événements professionnels spécialisés et de meetings partenaires. Analyser et chiffrer les taux de succès, effectuer le suivi commercial • Participer à l’amélioration de l’expérience client et à la visibilité à l’international par la création d’outils d’aide à la vente multilingue et à l’animation des réseaux sociaux.

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  railtour suisse sa

  • Switzerland
  • Travel Arrangements
  • 1 - 100 Employee

  • Responsable des départements production, achats et ventes

    • 2017 - 2019

    • Recruter, former et diriger une équipe de 12 vendeurs et acheteurs, coordonner le travail quotidien, suivre un management par objectifs • Mettre à jour les processus de vente et de production, accompagner l’auditeur et assurer la certification de la norme ISO 9001 pour la Suisse romande • Participer aux séances de direction.

  • Responsable du département production, achats et Key Account manager

    • 2013 - 2017

    • Gérer et fidéliser les grands comptes de Suisse romande (env. 15 agences) avec une croissance de 15% • Analyser les ventes, mettre en place des stratégies de promotion des ventes, négocier les accords • Assurer des présentations devant divers auditoires, élaborer et mettre en place des communications évènementielles.

  • Responsable du département production, achats

    • 2011 - 2013

    • Produire les voyages commercialisés dans toute la Suisse pour les catalogues Paris & Villes en France, France & Bien-être - entre 25'000 et 60'000 exemplaires imprimés par catalogue. • Réaliser les catalogues et autres supports de communication en français et en allemand : rédiger les textes, choisir les photos, calculer les prix, suivre le processus jusqu’à l’impression • Prospecter les prestataires hôteliers, transporteurs et acteurs culturels pour négocier et développer l’offre pour le marché suisse avec des veilles concurrentielles régulières • Négocier et signer 300 contrats par an générant 60% du chiffre d’affaires de la marque Frantour.

  • Responsable départements vente, groupes et production secteur villes

    • 2009 - 2011

    • Recruter, former et diriger une équipe de 15 vendeurs et acheteurs • Suivre et développer le chiffre d’affaires avec une augmentation croissante.

  • Responsable du secteur Paris et Groupes

    • 2006 - 2009

    • Organiser et développer l’activité groupes (voyages jusqu’à 400 personnes) • Négocier les contrats commerciaux avec divers médias suisses pour la publication des voyages • Superviser et coordonner une équipe de 6 personnes.

  • Responsable production secteur Paris et Disney

    • 2004 - 2006

    • Réaliser le catalogue Paris : sélectionner, négocier, signer les contrats avec les partenaires et gérer le planning d’impression (env. 40'000 exemplaires) • Rédiger et mettre à jour le contenu en français et l’adapter en allemand

  • Product Manager département Villes d'Europe

    • 2001 - 2004

    • Prospecter et démarcher des prestataires des services (hôtels, transporteurs, réceptifs) pour 5 villes • Sélectionner les partenaires, négocier et signer des contrats de collaboration en anglais, allemand et espagnol.

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  TUI

  • Genève, Suisse

  • Responsable production et ventes pour la suisse romande, conseillère en voyages USA et Balnéaires

    • 1996 - 2000
    • Genève, Suisse

    • Conseiller, réserver les voyages et préparer les documents pour les agents de voyages • Coordonner et superviser une équipe de vente de 9 personnes • Traduire le catalogue de l’allemand au français et adapter les catalogues de voyages au marché romand (50'000 exemplaires).