Experience

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  HDI Seguros Colombia

  • Bogotá, Distrito Capital, Colombia

  • Jefe de Indemnizaciones

    • Jan 2020 - Oct 2023
    • Bogotá, Distrito Capital, Colombia

    Seguimiento y evaluación al proceso de gestión del personal a cargo. Seguimiento y control macro a los procesos de reparación en talleres. Identificación y resolución de problemas en cadenas de valor. Control de tiempos, costos en procesos de reparación y autorización de indemnización. Negociación con proveedores. Diseño, construcción, análisis de informes de gestión por medio de herramientas ofimáticas y business intelligence. Diseño de metodologías para el aprovechamiento eficiente de los recursos. Coordinación y apoyo al área legal en la gestión de casos judiciales. Construcción y desarrollo de programas de capacitación. Asesoramiento en la implementación de medidas de seguridad y prevención. Evaluación de riesgos e investigación de fraudes en reclamaciones. Toma de decisiones para la resolución de siniestros de alta complejidad. Tasación de daños en revisión de informes periciales y presupuestos de asistencia. Depuración de reservas incurridas. Labores de apoyo a la red comercial y gerentes de sucursales.

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  Cesvi Colombia

  • Colombia
  • Industrial Machinery Manufacturing
  • 100 - 200 Employee

  • Cordinador Servicios de Peritacion

    • Mar 2019 - Dec 2019

    Supervisar y coordinar la correcta ejecución de todas las actividades que se realicen en cada una de las mesas de control, seguimiento y salvamentos para vehículos daño total e inspecciones para asegurabilidad. Control operativo, técnico y auditoria a peritos. Diseño, elaboración y monitoreo tableros de control para el seguimiento a peritos. Soporte técnico a áreas de la compañía (Dictámenes periciales). Identificar recursos requeridos para el correcto desarrollo de las actividades. Garantizar la ejecución de los procesos bajo los parámetros contractuales establecidos. Elaboración planes estratégicos de desarrollo, mediante el manejo y control de indicadores, para la presentación de informes gerenciales. Gestión y administración del recurso humano. Elaboración y aprobación facturación de operacionales realizadas. Atención y servicio al cliente externo e interno. Soporte técnico a proveedores Sistema Integral de Peritación On line (SIPO).

  • INGENIERO DEPARTAMENTO DE SERVICIOS

    • Mar 2015 - Mar 2019

    Análisis y validación daños a vehículos livianos, pesados y Motocicletas. Autorización, inspección y valoración de vehículos incinerados e inundados. Elaboración de informes periciales detallados y objetivos. Colaboración con otros profesionales en la resolución de siniestros y reparaciones complejas. Seguimiento procesos de reparación en vehículos y control de calidad. Manejo de baremos y manuales de reparación de las diferentes marcas. Control operativo a talleres. Negociación y seguimiento a proveedores. Manejo de indicadores. Atención y servicio al cliente externo e interno. Manejo de aplicativos definidos por el (los) cliente(s) contratantes y Sistema Integral de Peritación On line (SIPO).

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  Soluciones Integrales de Mantenimiento y Consultoria INGAV SAS

  • BOGOTA-COLOMBIA

  • Empresario

    • Jan 2014 - Jan 2015
    • BOGOTA-COLOMBIA

    Verificación de los procesos de mantenimiento y reemplazo de elementos en equipos. Revisión y actualización de los procedimientos de instalación y mantenimiento. Evaluación y selección de proveedores de servicios de mantenimiento. Planificación y programación de mantenimientos preventivos y correctivos en maquinaria y equipos. Análisis de fallas y elaboración de planes de acción para prevenir futuras incidencias. Identificación y gestión de riesgos asociados a las actividades de mantenimiento y sus instalaciones. Supervisión de las operaciones en términos de calidad y de seguridad. Servicio y atención del cliente externo. Revisión estados financieros/Supervisión del capital. Administración del talento humano. Diseño y elaboración indicadores de gestión.Elaboración de propuestas comerciales. Elaboración y seguimiento de presupuestos para el área de mantenimiento.

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  Pavimentos de Colombia

  • Bogotá-Colombia

  • Ingeniero de Equipos

    • 2012 - 2013
    • Bogotá-Colombia

    • Coordinación mantenimiento correctivo y preventivo equipos pesados móviles y estacionarios.• Control y seguimiento al mantenimiento ejecutado.• Programación mantenimiento preventivo y correctivo equipos móviles y estacionarios.• Elaboración orden de trabajo para intervención de equipos.• Administración del personal.• Solicitud y pedidos para la realización orden de compra.• Seguimiento pedido de repuestos.• Seguimiento a indicadores de gestión.• Control de inventarios e insumos.• Atención al cliente externo e interno.• Control y reunión con proveedores.• Asignación, control y supervisión trabajos realizados en taller.

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  Liberty Seguros S.A Colombia

  • Bogota

  • Analista de Indemnizaciones

    • May 2005 - Oct 2012
    • Bogota

    • Análisis y autorización de reclamaciones presentadas por los asegurados en los ramos de perdidas parciales, totales por daños, hurto y responsabilidad civil.• Peritación y valoración de daños en vehículos livianos y pesados.• Liquidación siniestros en los amparos de pérdidas de mayor cuantía.• Colaboración en la elaboración de políticas y procedimientos internos para la gestión de indemnizaciones.• Negociación y resolución de quejas, reclamos y peticiones interpuestas por los asegurados.• Coordinación y seguimiento de peritos para la valoración de daños.• Control de costos en la gestión de indemnizaciones.• Participación en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de indemnizaciones.• Implementación de mejoras en los procesos de gestión de indemnizaciones para optimizar la eficiencia.• Participación en auditorías internas y externas relacionadas con la gestión de indemnizaciones.• Identificación de oportunidades de mejora en la atención al cliente y la satisfacción de los asegurados.• Colaboración con abogados y asesores legales en casos de reclamaciones civiles y penales.• Revisión de reservas y ajuste indicadores de resultados.