Experience

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  SoftwareOne Colombia

  • Colombia
  • Software Development
  • 400 - 500 Employee

  • Software & Cloud Marketplace Leader

    • Sep 2023 - Present

    Responsable de las ventas generales de Software & Cloud Marketplace en Colombia, asegurando una correcta planificación general, seguimiento, desarrollo y la coordinación de toda la función de ventas, creando y desarrollando una relación sólida con nuestros socios, proveedores y fabricantes en Colombia Encargado de liderar el equipo de S&C Consultants y BDEs, y de trabajar en conjunto con los Sales Leaders y fuerza de ventas en estrecha colaboración para comprender las necesidades principales de nuestros clientes y luego diseñar y comunicar estrategias de solución, para así conseguir los objetivos de venta definidos por la organización.

  • SW&Cloud Consultant Team Leader

    • Mar 2022 - Aug 2023

    Encargado de liderar el equipo responsable de determinar el alcance estratégico y operativo general de las nuevas oportunidades comerciales con clientes y prospectos, con el objetivo de apoyarlos en su crecimiento tecnológico. Parte analista comercial, parte vendedor, el equipo trabaja en estrecha colaboración con los equipos comerciales para comprender las necesidades principales y luego diseñar y comunicar estrategias de solución.

  • Inside Sales Executive

    • May 2019 - Feb 2022

    Responsable de alcanzar los objetivos de ventas e ingresos para un área asignada al desarrollar, construir y fortalecer relaciones a largo plazo con clientes, editores de software y sociosConocimiento de políticas y procedimientos operativos; servicio al cliente y técnicas de sondeo de ventas; y desarrollar y mantener relaciones comerciales a largo plazo. Capacidad para: analizar datos y procesos de negocios del cliente, articular el valor comercial en soluciones complejas, articular el valor del servicio en el proceso de ventas.Especializado en: construcción de relaciones; comunicación verbal y escrita; resolución de problemas; investigando información de clientes y productos; planificación, programación y organización del trabajo

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  Sales War Room

  • Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

  • Customer Experience Manager

    • May 2018 - Apr 2019
    • Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

    Brindar entrenamiento de equipos comerciales destinado a la mejora de la productividad de ventas por medio del desarrollo de habilidades, implantación de procesos y acompañamiento en campo a la fuerzade ventas, todo enfocado en el ámbito de la tecnología.Ayuda a las organizaciones a generar demanda de una manera más efectiva, cerrar más ventas, incrementar la participación de cuentas activas y elevar el seniority del equipo comercial.

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  SoftwareONE Colombia

  • Colombia
  • Software Development
  • 400 - 500 Employee

  • PyraCloud Engagement Specialist

    • Oct 2017 - Feb 2018

    Encargado de liderar la estrategia PyraCloud para Colombia con enfoque en los módulos de Software Licensing Management y Cloud Management, soportando a la fuerza comercial en el posicionamiento y venta de la solución en simultaneo con la ejecución de actividades que aseguren que el equipo de trabajo conozca la misma. Dentro de las actividades ejecutadas en el rol se encuentran: 1. Activación de versiones de prueba. Presentación de demos a los clientes sobre ambos módulos: ○ Cloud Management: control de consumo de distintos entornos de nube como Azure, AWS y Office 365 ○ Software Licensing Management: Administración de acuerdos EA. Análisis de riesgo asociado a los principales fabricantes de Software2. Brindar entrenamientos tanto a los clientes como al equipo comercial sobre la usabilidad de la plataforma.3. Actualización al equipo sobre nuevas funcionalidades/características

  • Inside Sales, Global and International Accounts

    • Dec 2013 - Sep 2017

    Posición de liderazgo en ventas al interior del negocio, responsable de la consecución de metas de ventas y de ingresos para un área asignada mediante el desarrollo, la construcción y el fortalecimiento de las relaciones a largo plazo con los clientes, los fabricantes de software y socios.Responsable de la gestión de cuentas globales con presencia en el país, desarrollándolas con base en los lineamientos definidos para cada una de ellas a nivel global para todas sus subsidiarias. Ingeniería de preventa y soporte a Comerciales en el desarrollo de soluciones de negocio y licenciamiento. Análisis, gestión y administración de beneficios.

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  Teleperformance

  • Bogotá, Colombia

  • Trainer - Microsoft

    • Aug 2013 - Dec 2013
    • Bogotá, Colombia

    Entrenador/Formador de las líneas de Servicio al cliente Comerciales de Microsoft. Entrenamiento para las nuevas contrataciones y formación constante/apoyo en piso para los agentes antiguos.

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  Sitel de Colombia

  • United States
  • Outsourcing and Offshoring Consulting
  • 700 & Above Employee

  • Learning Specialist - Microsoft

    • Jun 2012 - Aug 2013

    Entrenador/Formador de las líneas de Servicio al cliente Comerciales de Microsoft. Entrenamiento para las nuevas contrataciones y formación constante/apoyo en piso para los agentes antiguos.

  • Agente Bilingue - Soporte Premier Microsoft

    • Nov 2011 - May 2012

    Agente Bilingüe para la línea Premier de Microsoft, en donde manejaba el soporte técnico de primer nivel para los clientes Premier, brindando también apoyo de traducción simultánea con Ingenieros de habla inglesa.

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  Atento Colombia

  • Bogota

  • Agente Soporte Técnico Bilingüe Microsoft Enterprise

    • Feb 2009 - Nov 2011
    • Bogota

    Servicio al cliente para la campaña Microsoft, brindado atención mediante varios medios de comunicación (Teléfono, Chat, Email).Entendimiento de problemas o esquemas técnicos para acompañar al cliente en línea buscando una solución en la Web. Manejo de políticas de Soporte. Resolución de consultas sobre licenciamiento de productos Microsoft a través de varios medios de comunicación como lo son vía telefónica, chat o correo electrónico. Atención a clientes Premier de Microsoft.

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  Colvatel S.A. E.S.P.

  • Bogota

  • Técnico ADSL

    • Sep 2008 - Oct 2008
    • Bogota

    Instalación y mantenimiento de servicio de Banda Ancha/ADSL de ETB

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  ETB

  • Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

  • Auxiliar de Distribuidor General (pasantías)

    • Sep 2007 - Mar 2008
    • Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

    Auxiliar de Distribuidor General. Apoyo en mantenimiento de líneas telefónicas y servicio ADSL. Instalaciones, Retiros, Resolución de problemas.