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Bio

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Ana Marjorie Schietekat Keller is a seasoned hospitality professional with 15+ years of experience in managing hotel operations, leading teams, and providing exceptional guest service. She holds a degree in Hotel Administration from Centro de Estudios Superiores de San Ángel. Ana has worked in various roles, including Conference Service Manager, Group Reservations Coordinator, and Guest Service Agent, and has experience in multiple locations, including San Francisco, California, and Cancún, México.

Experience

  • Hotel Zoe Fisherman's Wharf
    • San Francisco, California, Estados Unidos
    • Conference Service Manager
      • Jul 2022 - Present
      • San Francisco, California, Estados Unidos

  • Noble House Hotels & Resorts
    • San Francisco, California, Estados Unidos
    • Group Reservations Coordinator
      • Oct 2021 - Jun 2022
      • San Francisco, California, Estados Unidos

    • Gerente administrativo
      • Jan 2019 - Oct 2021
      • Ciudad de México, México

  • Casa Mayka
    • Ciudad de México, México
    • Propietario
      • May 2019 - Jun 2021
      • Ciudad de México, México

  • LEVEL Furnished Living
    • Vancouver y alrededores, Canadá
    • Guest Service Agent
      • Jan 2018 - May 2019
      • Vancouver y alrededores, Canadá

  • The Westin Bayshore, Vancouver
    • Vancouver, Columbia Británica, Canadá
    • Front Desk Receptionist
      • Jun 2018 - Dec 2018
      • Vancouver, Columbia Británica, Canadá

  • Moon Palace Resort
    • Cancún y alrededores, México
    • Relaciones Publicas Club Vacacional
      • Apr 2017 - Sep 2017
      • Cancún y alrededores, México

  • St. Regis Aspen Resort
    • Aspen, Colorado
    • Mayordomo
      • Nov 2015 - Nov 2016
      • Aspen, Colorado

      Proporcionar servicio personalizado a todos los huéspedes VIP y ofrecer asistencia en todo lo que requiera el huésped durante su estancia, Dar la Bienvenida a todos los huéspedes del hotel en el Aeropuerto, Ofrecer los 5 servicios estándar de Butler para Suites: Empacar y desempacar, servicio de bebidas, servicio de Lavandería, e-Butler (comunicación las 24horas con el huésped a través de correo electrónico para cualquier tipo de demanda) y Butler Service Desk (Operadora de teléfonos para todas las llamadas dentro y de fuera del hotel)

    • Ayudante de gestión
      • Jul 2013 - Nov 2013

  • Me by Meliá
    • Cancún y alrededores, México
    • Asistente de Ama de Llaves
      • May 2013 - Aug 2013
      • Cancún y alrededores, México

      Estar en constante comunicación con los supervisores de piso para verificar el estatus de las habitaciones, cambiar el estatus en Opera, comunicar con la recepción sobre habitaciones disponibles y listas, documentar los objetos perdidos y manejar el inventario de amenidades para las habitaciones.

Education

  • 2011 - 2015
    Centro de Estudios Superiores de San Ángel
    Licenciatura en Hoteleria, Hotel/Motel Administration/Management

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