Experience

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  Grupo Livrarias Curitiba

  • São Jose Dos Campos

  • Gerente de loja de varejo

    • Jun 2022 - Jun 2023
    • São Jose Dos Campos

    Organizar todas as operações da loja e distribuir as responsabilidades aos funcionáriosSupervisionar e guiar os funcionários para terem o máximo de desempenhoPreparar e controlar o orçamento da loja com o objetivo de eficiência com o mínimo de gastoMonitorar os níveis de estoque e compras e garantir que permaneçam dentro do orçamentoLidar com reclamações dos clientes para manter a reputação da lojaInspecionar as áreas da loja e solucionar quaisquer problemas que possam ocorrerPlanejar e supervisionar eventos promocionais na loja ou em exposiçõesManter-se a par das tendências do mercado para determinar a necessidade de melhorias na lojaAnalisar relatórios de vendas e faturamento e fazer previsõesGarantir que a loja respeita todas as diretrizes legais de saúde e segurança

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  Fast Shop S/A

  • São Paulo, Brasil

  • Gerente de Loja Pleno

    • Sep 2003 - May 2022
    • São Paulo, Brasil

    • Desenvolver estratégias de lojas para aumentar a quantidade de clientes, expandir o tráfego nas lojas e otimizar a rentabilidade. Atingir os objetivos de venda treinando, motivando, orientando e dando feedback para o pessoal de vendas. Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de serviço excelente.• Acompanhamento do desempenho da equipe, considerando os indicadores de vendas e dados de faturamento, de forma a promover melhores estratégias e um ambiente de trabalho favorável, alcançando um aumento de 90% no índice de satisfação interna.• Gestão e treinamento da equipe de vendas de forma a garantir o cumprimento das metas de volume, mix e positivação, considerando as diferentes realidades de cada filial.• Participação no processo de recrutamento de vendedores em parceria com o setor de RH, definindo objetivos e atuando no treinamento e monitoramento do desempenho dos representantes contratados, contribuindo para a formação de uma equipe de alta qualidade.