Experience

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  LBOS MOROCCO

  • Casablanca, Grand Casablanca, Morocco

  • customer service advisor

    • May 2017 - Oct 2020
    • Casablanca, Grand Casablanca, Morocco

    Reception des appels. Resolution des incidents techniques liées à la carte lycamobile.faire de recharge avec carte bancaire .Backoffice. tickets emails.

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  SFAT SARL

  • Bir Jdid, Doukhala-Abda, Morocco

  • Gérant de station de service

    • May 2015 - Jan 2017
    • Bir Jdid, Doukhala-Abda, Morocco

    - Concevoir et mettre en place l'organisation de l'unité de vente (horaires, matériels...) - Agencer l'espace de vente et mettre les produits en valeur dans les vitrines, les étalages, ... - Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes - Réceptionner les produits, contrôler la conformité de la livraison à la commande et effectuer le stockage des produits ou la mise en rayon - Réaliser les opérations de tenue de caisse (décompte du fonds de caisse, dépôts bancaires, ...) - Effectuer le suivi administratif et comptable de l'unité de vente ou transmettre les données au service concerné - Conseiller et informer des clients sur des produits et effectuer la vente - Définir une stratégie commerciale - Sélectionner des fournisseurs/prestataires, négocier les conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, des produits, ... - Organiser des animations promotionnelles auprès de la clientèle - Apporter un appui technique à l'équipe (information sur les produits, gestion de conflit, traitement de réclamations clientèles).

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  Happy Travel à marrakech

  • Marrakech

  • Assistant en tourisme

    • Sep 2013 - Jul 2014
    • Marrakech

    - conseiller les personnes pour des voyages, sorties, visites et proposer différentes solutions;- tenir compte de leur disponibilité temporelle et financière;- mettre en place et animer des projets de divertissement (festivals, expositions, spectacles) ou de promotion touristique (visites, conférences sur un thème ou une personne particulière);- vendre des produits créatifs et bien adaptés aux clients.

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  agence abdelouahed

  • BIR JDID

  • Agent Immobilier

    • Jan 2012 - Sep 2013
    • BIR JDID

    1. Prospection des nouveaux biens à louer, vendre. 2. Diffusion des annonces immobilières. 3. Visite des locaux, rédaction des avant-contrats. 4 .évaluation des biens , prospection des clients potentielles

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  Protegys

  • casanearshore Casablanca

  • teleconseillé

    • Sep 2010 - Apr 2012
    • casanearshore Casablanca

    * Emission : la vente directe de produit (assurance de scooter) ; * Réception : réception d'appel de client ; * Back office : traitement des mails et des réclamations clients ;

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  Atento maroc

  • Casablanca

  • Chargé de clientèle

    • Jan 2007 - Oct 2010
    • Casablanca

    - Accueil et orientations des clients.- Gérer la relation avec les clients en recueillant et en identifiant leurs besoins- Maintenir la plus haute qualité de service.- Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions

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  Cerdis

  • Casablanca, Marruecos

  • televendeur

    • Jul 2007 - Oct 2007
    • Casablanca, Marruecos

    - Emettre des appels , détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs, - Vendre les produits et services de notre societe

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  MCC ( Marketing Call Center)

  • Rabat-Salé, Marruecos

  • teleconseiller

    • Jan 2007 - Jul 2007
    • Rabat-Salé, Marruecos

    Détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs. Vendre les produits et services de notre client,