Experience

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  Unitel

  • Angola
  • Telecommunications
  • 700 & Above Employee

  • Gestor Sénior de Vendas Agentes

    • Apr 2019 - Present

    Garantir a angariação de novos Agentes;Garantir a prestação de um serviço de excelência aos Agentes Unitel; Garantir a concretização dos objectivos de vendas;Efectuar visitas periódicas aos Agentes;Auditar o cumprimento dos procedimentos de vendas por parte dos Agentes; Controlar a exposição de produtos e material de merchandising; Gerir os recursos humanos alocados a cada uma das secções e Províncias.

  • Gestor Sénior Vendas

    • Apr 2017 - Mar 2019

    Desenvolver ferramentas de gestão e acompanhamento da performance comercial;Implementar programas de estimulação comercial aos canais de distribuição;Assegurar a vigência de sistemas de incentivos alinhados com os objectivos globais do segmento e a motivação dos Colaboradores;Liderar iniciativas de dinamização de vendas e de divulgação de produtos (incluindo alterações de desenho para adaptação às preferências dos Clientes);Elaborar relatórios diários, semanais e mensais do Departamento de VendasPreparar relatórios periódicos de controlo do plano estratégico de análise da evolução dos indicadores de gestão comercial;Controlar e monitorizar eficiência e eficácia das métricas de cumprimento dos objectivos definidos pela Direcção;Publicar regularmente informação de gestão para acompanhamento do desempenho do segmento ao nível dos indicadores de actividade mais relevantes (ex. vendas, Clientes, regularização da dívida, entre outros).Garantir a melhor distribuição e disponibilidade do Produto Unitel para as lojas Norte e Nordeste;Gerir os perfis de acesso dos Colaboradores de loja aos sistemas;Uniformizar os processos, procedimentos e informação a veicular nas Lojas;Desenvolver e actualizar processos, procedimentos funcionais e operacionais nos canais de vendas;Gerir e operar o aprovisionamento do stock comercial vendável.Gerir, optimizar e desenvolver os recursos humanos do Departamento.

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  Unitel STP

  • São Tomé e Príncipe

  • Senior Director Comercial e Marketing

    • Jul 2014 - Apr 2017
    • São Tomé e Príncipe

    • Garantir o Desenvolvimento ferramentas de gestão e acompanhamento da performance comercial nos diferentes segmentos, Lojas, Agentes, Empresas, Call center • Garantir a melhor distribuição e disponibilidade do Produto por lojas e demais canais de vendas;• Garantir o aprovisionamento do stock comercial vendável.• Garantir as analises a concorrência e detetar as tendências e oportunidades de merca-do;• Determinar as características de marketing-mix dos produtos e serviços a comerciali-zar;• Propor e implementar a estratégia de comunicação e imagem da empresa;• Gerir a relação institucional da empresa com os diversos parceiros de negócio;• Planear, orçamentar e realizar o Plano Anual de Publicidade e Marketing institucional da empresa;• Gerir, otimizar e desenvolver os Recursos Humanos• Dinamizar, coordenar e acompanhar a execução dos Eventos da Empresa;• Estabelecer estratégias de comunicação interna e externa que permitam a proximida-de com o Cliente;• Gerir os canais e fluxos de comunicação da Empresa;• Acompanhar e gerir ações e iniciativas que envolvam a imagem da Empresa;• Executar o plano de lançamento de novos tarifários, campanhas VAS, dados, SMS, ser-viços de voz e conteúdos multimédia;• Definir estratégias go-to-market: preço, funcionalidade, distribuição e comunicação alinhada com as necessidades do segmento;• Garantir uma gestão eficaz dos Call Center terceirizados;• Promover a venda proactiva, desenvolvendo oportunidades de negócio nas chamadas de entrada;• Garantir a Realização de campanhas de outbound: inquéritos de satisfação, vendas, etc.;• Proceder à especificação e coordenação de campanhas de inbound e outbound e service to sales;• Elaborar o Plano Estratégico para acordos por critérios (Continente e País);• Garantir o seguimento das várias fases do processo de negociação com os parceiros de roaming (Operadores);

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  Unitel

  • Angola
  • Telecommunications
  • 700 & Above Employee

  • Gestor Pós-venda

    • Jun 2011 - Aug 2014

    Gerir os perfis de acesso dos colaboradores de loja aos sistemas  Garantir suporte de primeira linha às situações dos sistemas  Garantir suporte de primeira linha às situações relacionadas com o sistema de gestão de filas de espera; Encaminhar às áreas responsáveis pela resolução, e acompanhar os problemas informáticos, de infra-estrutura, transmissão e de manutenção das lojas; Resolver situações e reclamações de clientes. Elaborar manuais do utilizador; Desenvolver e actualizar processos, procedimentos funcionais e operacionais; Desenvolver argumentários de vendas sobre produtos, serviços e campanhas da Unitel; Gerir a informação à veicular às lojas; Acompanhar e apoiar os processos de formação continua e desenvolvimento dos colaboradores; Gerir viagens e deslocação de colaboradores.

  • Supervisor de loja Cazenga

    • Feb 2011 - Jun 2011

    Controlar e orientar o processo de atendimento e venda ao Cliente, assegurando onormal funcionamento da Loja e aplicação dos procedimentos definidos, de forma amaximizar a qualidade de serviço prestado e transmitir com segurança a imagem· Assegurar a realização de levantamento e depósito de valores, fecho de caixa eencaminhamento de reclamações de clientes;· Controlar e organizar a gestão de stocks das lojas, com o objectivo de evitar a roturade stocks e garantir o seu correcto funcionamento;· Controlar a distribuição dos produtos para venda;· Assegurar a recolha e análise de dados referentes às vendas, stocks e actividades,com o objectivo de produzir relatórios que permitam o melhor planeamento econtrolo das actividades da área.

  • Assistente Comercial de Loja Kinaxixi

    • Nov 2008 - Feb 2011

    Fazer todo tipo de vendas de produtos e serviços Angariar, fidelizar clientes Garantir um elevado grau de qualidade no atendimento