Experience

• 

  Niğtaş A.Ş.

  • Türkiye
  • Mining
  • 100 - 200 Employee

  • Sales Manager

    • Feb 2023 - Present

    Yıllık,3 aylık ve aylık hedefler doğrultusunda ciro ve satış yapılmasıVarolan portföyün risk dağılıma göre korunması ve geliştirilmesiSatış sonrası tedarik sürecinin hatasız ilerlemesi için süreç takibiTüm hedef ve beklentiler doğrultusunda Satış ekibinin yönetilmesi

  • Bölge Satış Yöneticisi

    • Dec 2020 - Jan 2023

    -Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması-Tahsilat yönetiminin en iyi şekilde yapılması-Müşteri ilişkilerinin en iyi şekilde yönetilmesi-Müşteri portföyünü korumak ve geliştirmek-Yıllık belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak -Bölge hakkında Düzenli olarak raporlama yapılmasını sağlamak-Fiyatlandırma süreçlerinde aktif rol almak

• 

  General Filter Havak

  • Istanbul, Turkey

  • Sales And Marketing Specialist

    • May 2019 - Dec 2020
    • Istanbul, Turkey

    -Müşteri portföyünün geliştirilmesi -Pazarlama stratejisinin oluşturulması-Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi-Sürdürülebilir müşteri ilişkilerinin oluşturulması-Reklam,tanıtım,görsel medya elemanlarının belirlenmesine yardımcı olmak-Rakip firma analizlerini yaparak ürünlerin mevcut pazardaki optimizasyonunu sağlamak

• 

  S.O.S INTERNATIONAL

  • Kurumsal Pazarlama Uzmanı

    • Jan 2018 - May 2019

    -Hedef firmalarla yapılacak görüşme öncesinde Operasyon birimi ile imkanların gözden geçirilerek teklif stratejilerinin geliştirilmesi.-Randevu dahilindeki toplantılarının gerçekleştirilmesi, tekliflerin gönderilmesi ve sözleşme sürecinin takip edilerek tamamlanmasını sağlamak.-Anlaşmalı kurumlar ziyaretleri sırasında geri bildirimler alınması ve olası problemler ilgili Operasyon merkezinden bilgi alınarak çözüm odaklı faaliyetlerin gerçekleştirilmesi.-Organizasyon düzenleyen firmaların güvenirliliğinin araştırılması.-Anlaşmalı sigorta firmalarına ve hastanelere aylık vaka raporlarının gönderilmesi.-Anlaşmalı kurumların sözleşme yenileme dönemlerinin takibi ve sözleşme revizelerinin yapılması.-Promosyon taleplerinin alınması ve planlanması.-Direk tahsilat gerektiren hallerde tahsilatların yapılması.- Müşteri portföyünün geliştirilmesine yönelik pazarlama stratejilerinin oluşturulması- Şikayet yönetimi takibinin yapılması- Rakip firma analizlerini gerçekleştirerek saha dinamiklerine yönelik hizmet stratejisi oluşturulması.

• 

  Intertek

  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    • Oct 2006 - Jan 2018

    Pozisyon: Müşteri İlişkileri Koordinatörü 05.2013- Halen İstanbul (Avr.)Şirket Adı: İntertek Test Hizmetleri A.Ş.Görev ve Sorumluluklarım• Müşterilerin bildirdiği buyer manuelleri kapsamında gerekli test önermelerinin gerçekleştirilmesi• Fiyatlandırmalarının yapılarak proforma düzenlenmesi• Kimyasal test raporu sonuçlarının düzenlenmesi• Müşteri ilişkileri ile ilgili yasal mevzuatların ve tebliğlerin güncellenmesi durumunda müşteri ziyaretleriyaparak güncel bilgilerin aktarılması ve müşteri buyerları ile ilgili gerekli revizasyonların yapılması• Yıllık müşteri memnuniyeti değerlendirme çalışmalarının aylık ve yıllık olarak değerlendirmelerinin yapılması• Müşterilere talepleri doğrultusunda analitik laboratuvardaki tüm testler ile ilgili eğitimlerin verilmesi• 5S ve Yalın Yönetim kalite standartlarına uygun süreç işleyişiyle ilgili gerekli revizelerin yapılması• Rut planı hazırlamak ve bu plan doğrultusunda müşteriler ile temasa geçerek ilişkilerin sıcak veaktif olarak sürdürülmesinin sağlanması• Net Promoter Score (NPS) hedeflerinin tutturulması için müşteri memnuniyetini sağlanması• Şirket içesinde çapraz satışların (cross selling) yapılmasına destek olunması• Türkiye’de bulunan çeşitli perakende zinciri mağazaların ürün gruplarının T.C. EkonomiBakanlı’ğınca uygulanan tüketici ürünlerinin yasaklı kimyasalların sınırlarındırılması mevzuatıgereğince çeşitli test önermelerinin yapılması.• Türkiyedeki Oyuncak grubu ürünlerin test uygulamalarının gerçekleştirilmesi ve test raporlarınınhazırlanması.• Perakende zincir mağazaların gıda dışı ürünleri periyodik analizlerinin 2017 projesi kapsamındatüm süreçlerin yerine getirilmesinin takibi, kontrolünün sağlanması ve gerekliliklerin sorunsuzyapılması için tüm departmanlarla iletişim eşitliğini gerçekleştirmek.• Perakende zincir mağazaların analiz prosedürleri üzerine düzeltici önleyeci faaliyetlerininaksiyonlarını belirlemek.