See How Many Clients You're Missing Each Month

Simply enter your business email & Topline AI Agent will show you.

Bio

Generated by
Topline AI

Credentials

  • Spk temel düzey
    Sermaye Piyasası Kurulu - SPK
    Dec, 2012
    - Apr, 2026
  • Eğitimcinin Eğitimi
    Yapı Kredi
    Dec, 2007
    - Apr, 2026

Experience

    • Satış Destek Ekip Lideri
      • Jan 2021 - Present
      • İzmir, Türkiye

    • Türkiye
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Operations Officer
      • Jun 2017 - Nov 2019

      Ykb finansal işlemler operasyon, müşteri, şube ve banka içi faaliyet gösteren diğer bölümlerden gelen kredi kartı sorunları ve taleplerinin karşılanması ( faiz inceleme, kampanya kazanım katılım sorunları, kredi kartından gerçekleşen işlemler ile ilgili genel soru/sorun/talep)

    • Call Center performance and Quality management
      • May 2010 - Nov 2017

      Çağrı merkezi hizmet kalitesi ve performans geliştirme uzmanı. Bankacılık sistemi, iletişim teknikleri ve kişisel gelişim eğitimeni ( İç eğitmen)

    • Education Specialist
      • Jul 2007 - Jun 2017

      Yapı Kredi Bankası akademisi bünyesinde iç eğitmen olarak call center telefonla etkili iletişim teknikleri eğitimi, call center kredi kartı ve telefon bankacılığı eğitimleri, takım yöneticisi gelişim eğitimlerinin verilmesi, sistem ve bankacılık eğitimleri, kurum kültür eğitimler, online canlı yayında video konferans ve video eğitimlerin verilmesi, koçluk, geri bildirim teknikleri eğitimlerinin verilmesi. Eğitim içeriği oluşturma, güncelleme ve eğitim verme. Eğitim takvimi oluşturma takip etme. Yeni eğitimen yetiştirme ve takibi

    • Call Center Team Lead
      • Jul 2007 - Apr 2010

    • Call Agent
      • May 2004 - Jul 2007

      Ykb Vip line call center

    • Sigorta satış temsilcisi
      • Apr 2003 - May 2004

    • Stajer
      • Aug 1996 - Jun 1997

Education

  • 1998 - 2002
    Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
    İşletme
  • 1994 - 1997
    İzmir ticaret lisesi
    Accounting
  • 1991 - 1994
    Alsancak ortaokulu
  • 2019 -
    İstanbul Üniversitesi
    Child Development

Suggested Services

This profile is unclaimed. These are suggested service rates with 0% commision upon successful connection

Industry Focus. “Retail Apparel and Fashion”

Looking to Create a Custom Project?

Need a custom project? We'll create a solution designed specifically for your project.

Get Started

References

Social Profiles

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Similar Profiles