Experience

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  EXAKIS NELITE

  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

  • Responsable Service Desk

    • Dec 2021 - Present
    • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

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  Anakot

  • Responsable Support Informatique

    • Nov 2020 - Nov 2021

    Anakot CMS est l'externalisation de tout ou partie de la gestion et de l'exploitation du SI.Utiliser nos services comme vecteur de transformation de votre système d'information et de vos processus afin d'améliorer les performances, ainsi pouvoir vous recentrer sur votre métier.

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  Digital Virgo

  • Préfecture de Casablanca, Morocco

  • Chargée de support

    • Feb 2019 - Nov 2020
    • Préfecture de Casablanca, Morocco

    Structure du support informatique au niveau de Digital Virgo.Monitoring du trafic réseau entrant et sortant du Digital Virgo.Diagnostique et résolution les incidents.Diagnostique et résolution les réclamations des clients ou/et des opérateurs.Rédaction des spécifications fonctionnelles.Elaboration des stratégies de test et conception des plans de test.Réalisation des scénarii de test Analyse/Investigation des anomalies détectées.Remontée circonstanciée et suivi des anomalies via l'outil KibanaCommunication et coordination avec les développeurs, les équipe marketing et les différents acteurs du projet.Rédaction des rapports de synthèse de test et des incidents, des supports de formations et de fiches de test.Tests et recette des solutions sur les environnements du clientFormation des nouveaux collaborateurs internationaux.

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  to be services

  • Préfecture de Casablanca, Morocco

  • Ingénieur support

    • Feb 2017 - Jan 2019
    • Préfecture de Casablanca, Morocco

    Membre d’une équipe chargée de HelpDesk, pour le groupe ORPEA, -traitement de ticket -traitement de backoffice -Superviser les environnements de travail des utilisateurs, résoudre les incidents techniques de niveau2 -S’occuper de la mise en réseau des postes et des appareils mobiles (téléphones, tablettes). -Transmettre aux collaborateurs les bonnes pratiques d’utilisation des postes de travail et de sécurité. -Transmettre aux collaborateurs les bonnes pratiques d’utilisation des postes de travail et de sécurité. -Elaborer et mettre à jour les procédures d’exploitation. -Administration des serveurs (windows server 2003 et 2012)

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  AGORA technology

  • Préfecture de Casablanca, Morocco

  • Développeur applications

    • May 2016 - Sep 2016
    • Préfecture de Casablanca, Morocco

    j'ai effectué au sein d'AGORA TECHNOLOGY un stage de fin d'étude qui a duré 4 mois,qui à pour thème développement d'un portail intranet qui répondant au besoin fonctionnel en ce qui concerne la gestion et le suivi des documents et en assurant les accès adéquats aux différents documents pour les différents collaborateurs,et qui assure l’automatisation des flux de travail (Workflow), ainsi que la planification des alertes et notifications.

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  RADEEJ

  • Province d’El Jadida, Morocco

  • Information Specialist

    • Feb 2015 - Mar 2015
    • Province d’El Jadida, Morocco

    pendent mon stage fin d'année à la RADEEJ j'ai pu développé une application web, j'ai utilisé ASP dot Net comme langage de programmation, l'application est dédié au service ressource humaines plus précisément au chef de service ressources humaines, elle aide ce dernière à prendre des décision pour le recrutement interne des employés.