Experience

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  Siglo BPO Chile

  • Chile
  • Accounting
  • 1 - 100 Employee

  • Regional Business Manager

    • Jan 2020 - Present

  • Business Manager BPO

    • May 2010 - Present

    Responsable en la unidad de BPO del desarrollo de nuevos negocios, implementación de proyectos, control operacional y su cumplimiento con los estándares definidos. Liderazgo de equipos de desarrollo e innovación con distintos profesionales a cargo, implementando distintas soluciones tecnológicas y apoyando a las diferentes gerencias en sus proyectos transversales.Responsabilidades:- Cumplimiento y responsabilidad del presupuesto anual de la unidad de negocio BPO.- Administración de gastos.- Generación y presentación de KPI por proceso y unidad de negocio.- Liderar y coordinar la planificación estratégica de la unidad de negocio.- Alineamiento organizacional y estructural de la unidad de negocio.- Liderar el desarrollo de soluciones e implementaciones tecnológicas con clientes nuevos y existentes.- Negociación con clientes y proveedores.- Generación de modelos de procesos y gestión.- Liderar y coordinar proyectos de implementación de clientes.- Gestión operativa de back office en clientes Telefónica, WOM, Claro Chile.- Gestión operativa y funcional de la industria de salud. Servicio de pagos de honorarios médicos Clínicas Red Salud, Red Salud Santiago, Clínicas Regionales. Recaudación y cobranza en clínicas.

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  Universidad del Pacifico

  • Av. José Massoud 533, Melipilla

  • Professor: Formulation and Project Management.

    • Mar 2012 - Jun 2012
    • Av. José Massoud 533, Melipilla

    Paralelamente a mi labor como profesional, contribuyo a la academia y escuelas de negocios como profesor de la rama Vespertina de Formulación y Gestión de Proyectos, durante el primer semestre de 2012.

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  CSC Banmedica

  • Jefe de proyectos

    • Jul 2008 - Jun 2010

    Responsabilidades:- Análisis y evaluación de nuevos proyectos del grupo Banmedica.- Implementación de proyectos transversales en el grupo Banmédica (Isapres y clínicas)- Seguimiento de proyectos en ejecución.- Control de proveedores estratégicos involucrados con los proyectos del grupo.- Generación de indicadores de gestión para el cumplimiento de SLA para cada empresa del grupo.- Generación de modelos de gestión y costos clínicos.- Liderar, coordinar y negociar objetivos estratégicos con los responsables del grupo.

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  Banco Ripley

  • Analista de proyectos

    • Jan 2007 - Jul 2008

    Responsabilidades:- Análisis y evaluación de nuevos proyectos de gestión.- Liderar y coordinar nuevos proyectos asociados a la gestión.- Seguimiento de proyectos en ejecución del Banco.- Seguimiento y control de proveedores en proyectos de implantación.- Generación de indicadores de gestión para el cumplimiento de SLA.- Unificar los objetivos del proyecto con los de las diferentes direcciones del Banco.

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  Hkmk - Marketing Digital

  • Ingeniero de proyecto

    • 2007 - 2008

    Responsabilidades:- Seguimiento de proyectos en ejecución.