Overview

Customer experience in pratica si occupa di consulenza e formazione in ambito customer experience management ed è specializzata nelle PMI. È anche un canale Telegram: @CXinpratica, il primo canale Telegram dedicato alla customer experience in Italia. Chi c'è dietro? Francesca Taddei, consulente e formatrice in customer experience management per le PMI e tra le prime persone in Italia a essere Certified Customer Experience Professional (CCXP). PERCORSI CONSULENZIALI E FORMATIVI PER AZIENDE ✔️ CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Per accompagnare le aziende che hanno sviluppato un buon orientamento al cliente nel fare un passo in più: conoscere e gestire in modo sistematico, positivo e coerente ai valori del brand l'esperienza del cliente abbattendo i silos organizzativi e differenziandosi dalla concorrenza. ✔️ CUSTOMER SERVICE Per strutturare e potenziare l’ufficio che si occupa del servizio al cliente in modo che sia di supporto e apporto agli altri reparti aziendali. ✔️ CUSTOMER SERVICE PER IL CONSUMER Per aiutare le aziende che operano nel B2B a relazionarsi al meglio con un cliente sconosciuto, quello finale, che si rivolge a loro senza l’intermediazione di dealer, multibrand, trade, partner. PERCORSO A DISTANZA PER COLLABORATORI ✔️ CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL e CUSTOMER EXPERIENCE PER LE PMI Il percorso per chi vuole acquisire le basi del customer experience management nelle medie aziende. 14 video lezioni e 5 sessioni live, dal 1° novembre 2021 al 31 marzo 2022. Iscrizioni aperte dal 13 settembre. PARLIAMO DI CLIENTI, IL PODCAST SULLA CUSTOMER EXPERIENCE 🎧 Se vuoi capire perché un'azienda dovrebbe occuparsi del rapporto con i propri clienti e qual è l'esperienza di chi lo sta facendo, ascolta Sei voci, la prima stagione del podcast di Francesca Taddei. Lo trovi su www.francescataddei.it. RESTIAMO IN CONTATTO? 1️⃣ Clicca +SEGUI su questa pagina. 2️⃣ Unisciti a Telegram 👉 https://t.me/CXinpratica. 3️⃣ Segui #customerexperienceinpratica.