Francesca Taddei, CCXP

Consulente e formatrice per la customer experience e il customer service at Customer experience in pratica
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Verona Metropolitan Area, IT
Languages
  • Tedesco Full professional proficiency
  • Inglese Full professional proficiency

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Annamaria Fioretti

Quando si parla di Customer Experience si parla di Francesca Taddei. Quando ho iniziato a cercare qualcuno che mi potesse insegnare tutto quanto ruota intorno all'esperienza del cliente ho incontrato Francasca. Ho intrapreso con lei un viaggio che partendo dall'analisi del Customer Service Professional è arrivato all'apice con il corso di Customer Experience. Francesca è una professionista che mi ha accompaganto in una prima fase e che mi ha dato gli strumenti per essere critica nei processi, dove il Cliente è al Centro! Grazie Francesca!

Luca Seminati

Da qualche anno la nostra azienda collabora con Francesca Taddei per sviluppare la Customer Experience. Il Cliente è al centro della nostra strategia e la collaborazione con Francesca ci sta aiutando a mettere in campo tutte le giuste azioni per migliorarci. Noi tutti apprezziamo il suo stile informale e molto pratico. E' un vero piacere lavorare con lei.

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Credentials

  • Personas Fundalmentals
    UXPressia
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Customer Journey Mapping Fundamentals
    UXPressia
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Branding and Customer Experience
    Coursera
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • IL Social Selling & LinkedIn Sales Navigator
    SocialSellerGram | Linkedin formazione e consulenza | Social Selling ed Employer Branding
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Certified Customer Experience Professional
    Customer Experience Professionals Association (CXPA)
    Dec, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • Italy
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Consulente e formatrice per la customer experience e il customer service
      • Feb 2015 - Present

    • Italy
    • Retail Office Equipment
    • 700 & Above Employee
    • Key Account Manager nazionale
      • Mar 2012 - Jul 2013

    • Assistente Direzione Vendite
      • May 2010 - Mar 2012

    • Responsabile Post Vendita e Customer Care
      • Sep 2004 - Dec 2008

    • Responsabile Start Up SILVELOX UK
      • Jul 2007 - Jul 2008

    • Responsabile Ufficio Export
      • Nov 2001 - Aug 2004

  • Libera professionista
    • Friburgo in Brisgovia e Recklinghausen (Ruhrgebiet)
    • Traduttrice e interprete in Germania
      • Nov 1994 - Jul 2001

Community

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