Francesca Taddei, CCXP
Consulente e formatrice per la customer experience e il customer service at Customer experience in pratica- Claim this Profile
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Tedesco Full professional proficiency
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Inglese Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Annamaria Fioretti
Quando si parla di Customer Experience si parla di Francesca Taddei. Quando ho iniziato a cercare qualcuno che mi potesse insegnare tutto quanto ruota intorno all'esperienza del cliente ho incontrato Francasca. Ho intrapreso con lei un viaggio che partendo dall'analisi del Customer Service Professional è arrivato all'apice con il corso di Customer Experience. Francesca è una professionista che mi ha accompaganto in una prima fase e che mi ha dato gli strumenti per essere critica nei processi, dove il Cliente è al Centro! Grazie Francesca!
Luca Seminati
Da qualche anno la nostra azienda collabora con Francesca Taddei per sviluppare la Customer Experience. Il Cliente è al centro della nostra strategia e la collaborazione con Francesca ci sta aiutando a mettere in campo tutte le giuste azioni per migliorarci. Noi tutti apprezziamo il suo stile informale e molto pratico. E' un vero piacere lavorare con lei.
Annamaria Fioretti
Quando si parla di Customer Experience si parla di Francesca Taddei. Quando ho iniziato a cercare qualcuno che mi potesse insegnare tutto quanto ruota intorno all'esperienza del cliente ho incontrato Francasca. Ho intrapreso con lei un viaggio che partendo dall'analisi del Customer Service Professional è arrivato all'apice con il corso di Customer Experience. Francesca è una professionista che mi ha accompaganto in una prima fase e che mi ha dato gli strumenti per essere critica nei processi, dove il Cliente è al Centro! Grazie Francesca!
Luca Seminati
Da qualche anno la nostra azienda collabora con Francesca Taddei per sviluppare la Customer Experience. Il Cliente è al centro della nostra strategia e la collaborazione con Francesca ci sta aiutando a mettere in campo tutte le giuste azioni per migliorarci. Noi tutti apprezziamo il suo stile informale e molto pratico. E' un vero piacere lavorare con lei.
Annamaria Fioretti
Quando si parla di Customer Experience si parla di Francesca Taddei. Quando ho iniziato a cercare qualcuno che mi potesse insegnare tutto quanto ruota intorno all'esperienza del cliente ho incontrato Francasca. Ho intrapreso con lei un viaggio che partendo dall'analisi del Customer Service Professional è arrivato all'apice con il corso di Customer Experience. Francesca è una professionista che mi ha accompaganto in una prima fase e che mi ha dato gli strumenti per essere critica nei processi, dove il Cliente è al Centro! Grazie Francesca!
Luca Seminati
Da qualche anno la nostra azienda collabora con Francesca Taddei per sviluppare la Customer Experience. Il Cliente è al centro della nostra strategia e la collaborazione con Francesca ci sta aiutando a mettere in campo tutte le giuste azioni per migliorarci. Noi tutti apprezziamo il suo stile informale e molto pratico. E' un vero piacere lavorare con lei.
Annamaria Fioretti
Quando si parla di Customer Experience si parla di Francesca Taddei. Quando ho iniziato a cercare qualcuno che mi potesse insegnare tutto quanto ruota intorno all'esperienza del cliente ho incontrato Francasca. Ho intrapreso con lei un viaggio che partendo dall'analisi del Customer Service Professional è arrivato all'apice con il corso di Customer Experience. Francesca è una professionista che mi ha accompaganto in una prima fase e che mi ha dato gli strumenti per essere critica nei processi, dove il Cliente è al Centro! Grazie Francesca!
Luca Seminati
Da qualche anno la nostra azienda collabora con Francesca Taddei per sviluppare la Customer Experience. Il Cliente è al centro della nostra strategia e la collaborazione con Francesca ci sta aiutando a mettere in campo tutte le giuste azioni per migliorarci. Noi tutti apprezziamo il suo stile informale e molto pratico. E' un vero piacere lavorare con lei.
Credentials
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Personas Fundalmentals
UXPressiaAug, 2022- Nov, 2024 -
Customer Journey Mapping Fundamentals
UXPressiaJan, 2022- Nov, 2024 -
Branding and Customer Experience
CourseraSep, 2020- Nov, 2024 -
IL Social Selling & LinkedIn Sales Navigator
SocialSellerGram | Linkedin formazione e consulenza | Social Selling ed Employer BrandingApr, 2020- Nov, 2024 -
Certified Customer Experience Professional
Customer Experience Professionals Association (CXPA)Dec, 2020- Nov, 2024
Experience
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Customer experience in pratica
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Italy
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Consulente e formatrice per la customer experience e il customer service
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Feb 2015 - Present
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Würth Italia
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Italy
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Retail Office Equipment
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700 & Above Employee
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Key Account Manager nazionale
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Mar 2012 - Jul 2013
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Assistente Direzione Vendite
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May 2010 - Mar 2012
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Responsabile Post Vendita e Customer Care
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Sep 2004 - Dec 2008
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Responsabile Start Up SILVELOX UK
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Jul 2007 - Jul 2008
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Responsabile Ufficio Export
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Nov 2001 - Aug 2004
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Libera professionista
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Friburgo in Brisgovia e Recklinghausen (Ruhrgebiet)
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Traduttrice e interprete in Germania
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Nov 1994 - Jul 2001
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